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Assistante commerciale
Béatrice G.
13006 Marseille
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Interview de Béatrice G.
Définissez vous en quelques mots... A l'aise dans le poste d'Assistante Commerciale, je suis attirée par les fonctions que ce poste suppose. J'aime la diversité des tâches, les contacts clients et commerciaux, la saisie et le suivi des commandes jusqu'aux livraisons. Dotée d'un relationnel, je suis àl'aise en espagnol et en anglais. Rigoureuse et autonome, je ne laisse jamais trainer un dossier et j'aime que mes interlocuteurs soient satisfaits. La charge de travail ne me fait pas peur et j'aime que l'on reconnaisse mes efforts et la qualité de mon travail.Pour vous, qu'est ce qu'un(e) bon(ne) assistant(e) ? Une bonne assistante doit être àl'écoute des besoins, savoir assister au mieux les commerciaux et satisfaire au mieux les clients. Organisée et méthodique, avec un bon relationnel et une efficacité àrésoudre les litiges. Rapidité et rigueur sont de mise.
Pour vous, qu'est ce qu'un bon patron ? Un bon patron ne fait pas ressentir la hierarchie àses subordonnés. Il sait mettre àl'aise les personnes et fait régner un environnement de travail sain et sans conflit au sein de son équipe. Il est également àl'écoute de chacun et sait motiver son équipe.
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Quel est selon vous le cadre de travail idéal ?
Une bonne communication (personnelle et professionnelle)entre collègues et un espace de travail propre et plaisant.
Pour vous, qu'est ce qu'un(e) mauvais(e) assistant(e) ? Une mauvaise assistante est une personne qui ne se souvient pas de ses dossiers ou qui ne les traite pas entièrement, qui les laissent traîner ou ne répond pas aux attentes de ses interlocuteurs.
Avec quel patron ne pourriez vous pas travailler ? Je ne pourrai pas travailler avec un patron trop imposant et incorrect àmon égard. Quelqu'un qui connait sa position et qui en joue. Un poste sous pression me ferait douter de mon travail et j'aurai peur des retombées.
Pourriez vous nous faire part d'une expérience relative àl'une des questions posées précédemment ? Dans mon précédent emploi, j'ai toujours été àl'écoute de mes interlocuteurs (que ce soit l'équipe, les clients ou les commerciaux). J'ai toujours entretenu une bonne relation avec tout le monde, j'ai notamment su me faire respecter des commerciaux qui se reposent parfois un peu trop sur vous. La Direction ne se faisait pas sentir et je gérais mes dossiers avec une totale autonomie et confiance de la part de mes reponsables. Ceux-ci ont toujours été très contents de mon travail et reconnaissants. Organisée je n'étais pas débordée durant les grosses périodes. Rigoureuse je pouvais rester un peu plus le soir pour clore un dossier.
Selon vous l'avènement des nouvelles technologies et l'autonomie qu'elles confèrent àtout un chacun supprimera-t-elle àterme le rôle de l'assistante ou le renforcera-t-il ? Un client aura toujours besoin d'avoir un interlocuteur, de se sentir rassurer et d'avoir des réponses àces demandes. Un commercial aura toujours besoin d'avoir une collaboratrice pour gérer les tâches administratives, régler les litiges.
(Si vous êtes une femme) Les hommes entrent sans complexe dans ce métier : y voyez vous une concurrence ? Pas du tout. J'ai dû former un homme pour me remplacer, il a su prendre ses marques tout de suite, il a bien compris les méthodes de travail mais je pense qu'une femme est bien plus àl'aise àl'heure de gérer les saisie de commandes, les litiges, communiquer avec les clients, les représentants et la hierarchie. Une connotation péjorative àl'égard des hommes règne encore lorsqu'ils occupent un tel poste.
Le télétravail est il un progrès ou une régression ? Le télétravail peut être un progrès si on a des enfants où une mobilité réduite mais rien ne vaut le contact avec l'extérieur.
Selon vous les 35 heures sont-elles réalistes pour l'assistant(e) ? Il faut savoir gérer son temps. Mais il est vrai qu'il ne faut être regardant sur temsp donné en plus pour finir son travail.
Sans langue étrangère, un(e) assistant(e) peut-(elle)il aujourd'hui prétendre àun parcours d'excellence ? De nos jours, les entrepôts, les clients, les représentants sont souvent àl'étranger. Il faut un minimum de connaissances en langue étrangère pour pouvoir gérer ce poste.
Quelle différence faites vous entre un(e) assistant(e) et un(e) secrétaire ? Une secrétaire a des tâches plus basiques (la réception du courrier, la frappe,la gestion des appels...etc) alors qu'une assistante a un rôle plus important, elle contribue àl'évolution de l'entreprise en binôme avec les commerciaux. Son poste est plus dans le commercial que dans le secrétariat.
Réduire son Interview Pour vous, qu'est ce qu'un(e) mauvais(e) assistant(e) ? Une mauvaise assistante est une personne qui ne se souvient pas de ses dossiers ou qui ne les traite pas entièrement, qui les laissent traîner ou ne répond pas aux attentes de ses interlocuteurs.
Avec quel patron ne pourriez vous pas travailler ? Je ne pourrai pas travailler avec un patron trop imposant et incorrect àmon égard. Quelqu'un qui connait sa position et qui en joue. Un poste sous pression me ferait douter de mon travail et j'aurai peur des retombées.
Pourriez vous nous faire part d'une expérience relative àl'une des questions posées précédemment ? Dans mon précédent emploi, j'ai toujours été àl'écoute de mes interlocuteurs (que ce soit l'équipe, les clients ou les commerciaux). J'ai toujours entretenu une bonne relation avec tout le monde, j'ai notamment su me faire respecter des commerciaux qui se reposent parfois un peu trop sur vous. La Direction ne se faisait pas sentir et je gérais mes dossiers avec une totale autonomie et confiance de la part de mes reponsables. Ceux-ci ont toujours été très contents de mon travail et reconnaissants. Organisée je n'étais pas débordée durant les grosses périodes. Rigoureuse je pouvais rester un peu plus le soir pour clore un dossier.
Selon vous l'avènement des nouvelles technologies et l'autonomie qu'elles confèrent àtout un chacun supprimera-t-elle àterme le rôle de l'assistante ou le renforcera-t-il ? Un client aura toujours besoin d'avoir un interlocuteur, de se sentir rassurer et d'avoir des réponses àces demandes. Un commercial aura toujours besoin d'avoir une collaboratrice pour gérer les tâches administratives, régler les litiges.
(Si vous êtes une femme) Les hommes entrent sans complexe dans ce métier : y voyez vous une concurrence ? Pas du tout. J'ai dû former un homme pour me remplacer, il a su prendre ses marques tout de suite, il a bien compris les méthodes de travail mais je pense qu'une femme est bien plus àl'aise àl'heure de gérer les saisie de commandes, les litiges, communiquer avec les clients, les représentants et la hierarchie. Une connotation péjorative àl'égard des hommes règne encore lorsqu'ils occupent un tel poste.
Le télétravail est il un progrès ou une régression ? Le télétravail peut être un progrès si on a des enfants où une mobilité réduite mais rien ne vaut le contact avec l'extérieur.
Selon vous les 35 heures sont-elles réalistes pour l'assistant(e) ? Il faut savoir gérer son temps. Mais il est vrai qu'il ne faut être regardant sur temsp donné en plus pour finir son travail.
Sans langue étrangère, un(e) assistant(e) peut-(elle)il aujourd'hui prétendre àun parcours d'excellence ? De nos jours, les entrepôts, les clients, les représentants sont souvent àl'étranger. Il faut un minimum de connaissances en langue étrangère pour pouvoir gérer ce poste.
Quelle différence faites vous entre un(e) assistant(e) et un(e) secrétaire ? Une secrétaire a des tâches plus basiques (la réception du courrier, la frappe,la gestion des appels...etc) alors qu'une assistante a un rôle plus important, elle contribue àl'évolution de l'entreprise en binôme avec les commerciaux. Son poste est plus dans le commercial que dans le secrétariat.
