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Candidat Assistante Commerciale - réf.42994

Assistante commerciale

Guylaine L. 53380 La Croixille
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Auto-entretien de Guylaine L.

Cet entretien a eu lieu le 19/04/05 à 20h02

Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Guylaine : Bonjour M. Brossard, En quelques phrases, il est difficile de résumer 12 ans d'expériences et de compétences multiples. Afin d'intégrer au plus tôt les réalités du monde du travail, j'ai préféré les cours par alternance après un BAC G3. Ensuite, de CDD en intérim et en CDI, j'ai eu l'occasion d'intégrer une SSII qui m'a permis d'évoluer en même temps qu'eux. Actuellement, je recherche un travail qui allie CDI, évolutivité, autonomie et surtout qui utilisera ma polyvalence à  son maximum.
Consultant : Etes vous heureuse d'exercer votre métier d'assistante ? Guylaine : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistante vous apporte ? Guylaine : La possibilité d'évoluer et d'agrandir la palette de mes possibilités. Le besoin de me rendre utile tout en étant respectée. De prouver que l'on peut compter sur moi.
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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Guylaine : dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ? Guylaine : Les décisions sont à  prendre rapidement, le travail est effectuer avec un maximum de précision dans un minimum de temps et, donc, très disparate.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Guylaine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Guylaine : Oui. Le travail apporte une forme de respect social dans mon environnement.
Consultant : Préférez vous ? Guylaine : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Guylaine : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Guylaine : Deux fois. La première car j'ai refusé les avances du patron qui m'a, donc, obligé à  la démission. La deuxième car la mentalité de mon patron ne correspondait pas à  la mienne.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Guylaine : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Guylaine : La ponctualité apporte, sur cette simple donnée, à  la personne ponctuelle une image de personne sérieuse. Faut il être constamment à  l'heure pour effectuer au mieux son travail et être réellement efficace ?
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Guylaine : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Guylaine : Membre d'une association "Comité de bien être" de mon quartier. De plus, j'ai été, pendant 3 ans (et membre pendant 10), présidente d'un club de jeunes.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Guylaine : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Guylaine : Mes lectures vont du policier à  l'historique en passant par le roman.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Guylaine : 1. Les sorties entre amis 2. La lecture 3. Le théâtre 3. Le cinéma 4. La télé 4. Le shopping 4. Le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Guylaine : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Guylaine : Je suis créative et je le sais car on me confie souvent des CV, des courriers, des annonces ou encore des cartes à  créer. Ma créativité n'est, cependant, pas de l'art.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Guylaine : 1. La politesse 1. L'honnêteté 2. La franchise 3. La modestie 3. Le courage 4. La rigueur 4. La ponctualité
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Guylaine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Guylaine : Pas nécessairement. Chacun a sa façon de voir les choses. Maintenant, j'aime les ententes, avec mes collègues, qui sont plus amicales que cordiales.
Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Guylaine : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà  participé ? Guylaine : J'ai eu l'occasion de participer, par 4 fois, au Salon de Livre de Paris (avec la société Praxiel).
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Guylaine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Guylaine : Chacun sa place. Le commercial vend et l'assistante commerciale prépare et fait signer les contrats, aide ou résoud les litiges, aide à  la prospection, ...
Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Guylaine : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Guylaine : Oui. Sans que parler de voyage, j'ai déjà  organisé les déplacements de mes dirigeants (hôtel, transport, taxi à  l'arrivée, ...).
Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Guylaine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Guylaine : Quand les procédures n'étaient plus adaptées au travail à  effectuer ou quand la création d'une procédure s'imposait.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Guylaine : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Guylaine : Oui
Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Guylaine : Oui
Consultant : Quelle sont les avantages du travail en famillle ? Guylaine : Aucun ! Les personnes se connaissent trop pour apprécier correctement le travail de l'autre.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Guylaine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Guylaine : 30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à  quelles autres activités ? Guylaine : Aide aux différents directeurs sur des dossiers nouveaux ou épineux. Amélioration de procédures existantes afin de faciliter le travail de chacun. Recherches. Evolution personnelle pour améliorer la qualité de son travail...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Guylaine : La construction de maison individuelle.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Guylaine : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Guylaine : Il semble qu'elle ne soit pas trop mauvaise. Mais ne jamais dire jamais... d'où le dictionnaire.
Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Guylaine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Guylaine : Tout dépend de la "difficulté" de la personne. 8 mois quand cette personne était mon seul dirigeant et plus de 6 ans car j'avais 3 directeurs.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Guylaine :
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Guylaine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Guylaine : Ordinateur, fax/scanner, palm, internet ADSL, ...
Consultant : Avez vous confiance en vous? Guylaine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Guylaine : Heu... parce que je me connais ? (humour) Et aussi parce que mon entourage me le dis.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Guylaine : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Guylaine : Tout en restant très sociable, je préfère attendre de juger un peu avant d'accepter ou de juger quelqu'un.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Guylaine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Guylaine : Au travail, dans l'association du Club des Jeunes ou encore dans ma vie privée.
Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Guylaine : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Guylaine : Besoin d'autonomie. Initiative. Ambitieuse. Altruisme. Capacité d'encadrement. Besoin d'action.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Guylaine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Guylaine : Si ces plaisanteries respectent la dignité humaine : très volontier.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Guylaine : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà  sentie injuste ? Guylaine : Oui ! A mon grand regret.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Guylaine : Entre 15 500 et 18 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Guylaine : Oui. Après six ans de travail dans la même entreprise.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous une assistante performante et dans la pratique de quel logiciel ? Guylaine : Discipline : gestion de litige, traitement de dossier, aide pour trouver la solution de problème. Logiciel : Word, Internet, Publisher, Excel...
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Guylaine : Les techniques et rouages de l'entreprise pour laquelle je travaillais ainsi que sa politique d'entreprise et salariale.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Guylaine : Etant autonome, les situations stressantes proviennent surtout des employeurs qui n'ont pas confiance en leurs employés et qui surveillent tous. Je ne dis rien, j'assume mais je suis forcément moins sociable.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Guylaine : Trouver du matériel informatique 1/4H avant que le grossiste ferme son entrepot afin de faire expédier des machines chez un de nos clients. Défi relevé avec humour et de nombreux appels en rappelant que nous étions client très fidèle et que nous saurions ne pas oublier ce geste. Ca a marché plus d'une fois !
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Guylaine : Le passage à  l'an 2000 pour nos clients informatisés. Equiper 150 librairies (qui ne prenaient l'urgence de la situation comme telle) pas en 1 an et demie... tout en continuant d'assurer les services standards et classiques. Certains d'entre nous, comme moi, avons travaillé le temps qu'il fallait.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Guylaine : Ma plus belle réussite : réussir à  prouver à  une personne qu'elle avait eu raison de m'embaucher car j'ai énormément évolué en 6 ans. Maintenant, je cherche à  prouver que l'on peut me faire confiance et que je suis un atout majeur dans un service.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Guylaine : La gestion d'un litige qui trainait sur un bureau depuis plusieurs semaines. Le client a appelé (une fois de plus), j'ai repris le courrier et son dossier et ait proposé un courrier à  ma directrice commerciale. Il y a eu des modification mais elle a apprécié d'avoir déjà  une base de travail précise sur ce problème.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Guylaine : La recherche d'emploi. J'ai mis en place une véritable structure de recherche et de candidature spontanée. J'enchaà®ne régulièrement des CDD avant de trouver, enfin, le CDI qui conviendra.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Guylaine : 6 ans et 1/2. Ma collègue de bureau avait 20 ans de plus que moi. Mes collègues étaient multi-raciaux et aussi multi-culturels et le comptable était handicapé. Je suis pour le mixte des cultures, populations et différences.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Guylaine : Les intolérants et les rascistes sont les personnes avec qui j'ai le plus de mal à  travailler. Comme je ne pourrais jamais le faire changer d'avis, je les laisse parler en limitant au strict professionnel mes contacts avec eux.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Guylaine : En avouant et en réparant. C'est la meilleure solution.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà  de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Guylaine : Plusieurs situations... pour moi, la notion de services ne se limite pas à  l'envoi de marchandises et/ou au paiement d'une facture.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Guylaine : Dans l'informatique, il s'agit souvent de travailler en équipe. Chacun doit pouvoir apporter ses compétences aux autres. C'est une situation classique.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé dans vos précédents postes ? Guylaine : Le plus aimé : que l'on reconnaisse la qualité de mon travail. Le moins aimé : que certains patrons n'aient pas compris que je recherche un partenariat et que nous avons tous à  nous apporter des choses.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être une assistante experte? Guylaine : La polyvalence des connaissances, l'expérience et le regard de mes anciens employeurs.
Consultant : Que se soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Guylaine : 18
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Guylaine : Si je les demande... une ou deux puisque mes CDI ne sont pas si nombreux.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Guylaine : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Guylaine : Cette expérience est complète et j'ai la possibilité de parler franchement sans chercher à  impressionner les recruteurs devant moi.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose ? Guylaine : Qu'attendez vous de vos futurs employeurs ?
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