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Assistante
Richard B.
94300 Vincennes
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Auto-entretien de Richard B.
Cet entretien a eu lieu le 05/01/21 à 14h46
Consultant : Pourriez vous vous présenter en quelques phrases s'il vous plait ? Richard : Mon expérience de plus de 25 années dans le domaine de la relation client me permet d’avoir une polyvalence et d’être rapidement opérationnel. J’ai le sens du service et la satisfaction de la clientèle est ma principale réussite. Je suis disponible de suite et très motivé et souhaite apporter une contribution efficace.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Richard : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Richard : tout les metiers de la relation clients sont pour moi essentiels car je suis une personne qui aime le contact.
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Richard : dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ? Richard : j'aime anticiper les choses, afin de pouvoir m'organiser et d'être opérationnel.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Richard : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Richard : les dépassements d'horaires sont parfois nécessaires et dans ce cas il faut savoir y répondre favorablement.
Consultant : Préférez vous ? Richard : Débuter tôt - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Richard : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Richard : j'ai fait une fois une rupture conventionnelle car j'ai du m'occuper de mes parents.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Richard : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Richard : c'est une qualité pour moi c'est synonymes de respect.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Richard : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Richard : je pratique le vélo, la natation, et la musique notamment le piano.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Richard : Des livres
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Richard : le sport ; la lecture, les sorties entre amis, le théâtre, la télé, et enfin le shopping
Consultant : Aimez vous dessiner ? Richard : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Richard : je n'ai pas de talent pour dessiner en revanche j'aime la peinture par contre je suis créatif dans la mesure ou je compose de la musique.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Richard : la politesse, l'honnêteté, la franchise, la modestie, la ponctualité, le courage, la rigueur.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Richard : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Richard : pas forcément.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Richard : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Richard : salon de la voiture. salon de la musique Musicora.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Richard : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Richard : je pense , j'aime bien la négociation.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Richard : Non
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Richard : Non
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Richard : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Richard : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Richard : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Richard : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Richard : 70 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ? Richard : non
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Richard : je n'ai pas de secteur en particulier qui me pose un problème.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Richard : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Richard : oui mon orthographe est bonne mais lorsque j'ai un doute j'utilise internet ou un dictionnaire.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Richard : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Richard : 2 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Richard : je n'ai pas de préférence , tout dépend du poste si il est intéressant ou pas.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Richard : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Richard : oui , ordinateur ASUS , internet , word, excel
Consultant : Avez vous confiance en vous? Richard : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Richard : je suis une personne constructive et mes résultats me donnent confiance.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Richard : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Richard : je ne pense pas.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Richard : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Richard : j'ai du souvent gérer des flux clients et des clients difficiles.et j'ai pris la responsabilité de mener à bien les choses.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Richard : Non
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Richard : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Richard : oui l'humour est une bonne qualité , il faut juste bien mesurer, et ne pas être trop familier.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Richard : La Rigueur
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Richard : j'essaie de faire le mieux, mais il est possible que j'ai pu être injuste sans le vouloir.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Richard : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Richard : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Richard : Dans la relation clients, apporter, trouver des solutions, être dans l'explication, suivre les dossiers, j'ai pu travailler avec différents logiciels, le dernier en date se nomme Elysath.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Richard : A pouvoir gérer un flux important de clients.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Richard : je reste concentré sur mes taches et mon rôle , et je me repose sur mes compétences.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Richard : Gestion de clients mécontents. j'ai appliqué ce que j'avais appris lors de ma formation.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Richard : En situation d'urgence , il faut garder son calme et savoir quoi faire exactement, il y a toujours un protocole, et dans ce cas je l'applique.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Richard : ma plus belle réussite de ma carrière et d'avoir pu rendre heureux mes clients.Je recherche toujours cette satisfaction personnelle.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Richard : j'aime prendre des initiatives, par exemple j'ai du gérer des conflits clients alors que on me le demandait pas.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Richard : je vais parler de ma vie privée, mes objectifs étaient d'avoir de bons résultats , je pense que j'y suis arrivé , j'ai 2 enfants brillants,, j'ai une bonne épouse et je suis propriétaire, si je parle de cela cest que pour moi c'est important car une vie privée bien équilibrée permet dêtre efficace au travail.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Richard : j'ai beaucoup d'expérience à ce titre , j'ai pu travailler avec des personnes très jeunes, jeunes , âgées et handicapées.et toujours dans la relation clients.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Richard : les collégues avec qui j'ai le plus de mal sont les collègues qui ne sont pas ponctuelles.J'allais dans ce cas voir le ou la collégue à l'écart et parler du problème.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Richard : lorsque que je fais une erreur, j'essaie de la corriger rapidement , de réparer la situation.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Richard : j'avais un client qui s'est mis à pleurer car il avait des soucis, je l'ai pris à part , je lui ai offert un café , et j'ai pris le temps de discuter avec lui.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Richard : tout simplement en venant au travail, malgré que j'étais en journée de repos.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Richard : ce que j'ai aimé c'est que on me fasse confiance, ce que j'ai moins aimé c'est parfois le manque de réaction sur des problèmes.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Richard : pour moi c'est un métier de contact il me semble et par conséquent c'est en adéquation avec ce que je suis.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Richard : 8
Consultant : Vous a t-on remis une lettre de recommandation ? Richard : non
Consultant : Comment est votre Anglais ? Richard : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ? Richard : je viens de passet au mois de juin 2020 un diplôme d'anglais , j'ai pu acquérir un niveau B1 et j'essaie aujourd'hui d'améliorer ce niveau. car je pense effectivement que cela pourrait être un problème.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Richard : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Richard : Bien, cela me permet de réfléchir à mon parcours , de faire le point et de donner confiance.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Richard : que signifie pour vous un équilibre de vie ?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ? Richard : j'aime anticiper les choses, afin de pouvoir m'organiser et d'être opérationnel.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Richard : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Richard : les dépassements d'horaires sont parfois nécessaires et dans ce cas il faut savoir y répondre favorablement.
Consultant : Préférez vous ? Richard : Débuter tôt - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Richard : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Richard : j'ai fait une fois une rupture conventionnelle car j'ai du m'occuper de mes parents.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Richard : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Richard : c'est une qualité pour moi c'est synonymes de respect.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Richard : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Richard : je pratique le vélo, la natation, et la musique notamment le piano.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Richard : Des livres
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Richard : le sport ; la lecture, les sorties entre amis, le théâtre, la télé, et enfin le shopping
Consultant : Aimez vous dessiner ? Richard : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Richard : je n'ai pas de talent pour dessiner en revanche j'aime la peinture par contre je suis créatif dans la mesure ou je compose de la musique.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Richard : la politesse, l'honnêteté, la franchise, la modestie, la ponctualité, le courage, la rigueur.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Richard : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Richard : pas forcément.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Richard : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Richard : salon de la voiture. salon de la musique Musicora.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Richard : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Richard : je pense , j'aime bien la négociation.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Richard : Non
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Richard : Non
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Richard : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Richard : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Richard : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Richard : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Richard : 70 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ? Richard : non
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Richard : je n'ai pas de secteur en particulier qui me pose un problème.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Richard : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Richard : oui mon orthographe est bonne mais lorsque j'ai un doute j'utilise internet ou un dictionnaire.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Richard : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Richard : 2 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Richard : je n'ai pas de préférence , tout dépend du poste si il est intéressant ou pas.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Richard : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Richard : oui , ordinateur ASUS , internet , word, excel
Consultant : Avez vous confiance en vous? Richard : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Richard : je suis une personne constructive et mes résultats me donnent confiance.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Richard : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Richard : je ne pense pas.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Richard : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Richard : j'ai du souvent gérer des flux clients et des clients difficiles.et j'ai pris la responsabilité de mener à bien les choses.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Richard : Non
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Richard : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Richard : oui l'humour est une bonne qualité , il faut juste bien mesurer, et ne pas être trop familier.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Richard : La Rigueur
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Richard : j'essaie de faire le mieux, mais il est possible que j'ai pu être injuste sans le vouloir.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Richard : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Richard : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Richard : Dans la relation clients, apporter, trouver des solutions, être dans l'explication, suivre les dossiers, j'ai pu travailler avec différents logiciels, le dernier en date se nomme Elysath.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Richard : A pouvoir gérer un flux important de clients.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Richard : je reste concentré sur mes taches et mon rôle , et je me repose sur mes compétences.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Richard : Gestion de clients mécontents. j'ai appliqué ce que j'avais appris lors de ma formation.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Richard : En situation d'urgence , il faut garder son calme et savoir quoi faire exactement, il y a toujours un protocole, et dans ce cas je l'applique.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Richard : ma plus belle réussite de ma carrière et d'avoir pu rendre heureux mes clients.Je recherche toujours cette satisfaction personnelle.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Richard : j'aime prendre des initiatives, par exemple j'ai du gérer des conflits clients alors que on me le demandait pas.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Richard : je vais parler de ma vie privée, mes objectifs étaient d'avoir de bons résultats , je pense que j'y suis arrivé , j'ai 2 enfants brillants,, j'ai une bonne épouse et je suis propriétaire, si je parle de cela cest que pour moi c'est important car une vie privée bien équilibrée permet dêtre efficace au travail.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Richard : j'ai beaucoup d'expérience à ce titre , j'ai pu travailler avec des personnes très jeunes, jeunes , âgées et handicapées.et toujours dans la relation clients.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Richard : les collégues avec qui j'ai le plus de mal sont les collègues qui ne sont pas ponctuelles.J'allais dans ce cas voir le ou la collégue à l'écart et parler du problème.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Richard : lorsque que je fais une erreur, j'essaie de la corriger rapidement , de réparer la situation.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Richard : j'avais un client qui s'est mis à pleurer car il avait des soucis, je l'ai pris à part , je lui ai offert un café , et j'ai pris le temps de discuter avec lui.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Richard : tout simplement en venant au travail, malgré que j'étais en journée de repos.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Richard : ce que j'ai aimé c'est que on me fasse confiance, ce que j'ai moins aimé c'est parfois le manque de réaction sur des problèmes.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Richard : pour moi c'est un métier de contact il me semble et par conséquent c'est en adéquation avec ce que je suis.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Richard : 8
Consultant : Vous a t-on remis une lettre de recommandation ? Richard : non
Consultant : Comment est votre Anglais ? Richard : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ? Richard : je viens de passet au mois de juin 2020 un diplôme d'anglais , j'ai pu acquérir un niveau B1 et j'essaie aujourd'hui d'améliorer ce niveau. car je pense effectivement que cela pourrait être un problème.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Richard : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Richard : Bien, cela me permet de réfléchir à mon parcours , de faire le point et de donner confiance.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Richard : que signifie pour vous un équilibre de vie ?
