Assistante technique & commerciale
Marjorie V.
38100 Grenoble
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Auto-entretien de Marjorie V.
Cet entretien a eu lieu le 22/02/13 à 06h06
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Marjorie : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Marjorie : La consécration de mes années d'études.
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Marjorie : La consécration de mes années d'études.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Marjorie :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Marjorie : Pour pallier le stress des fréquentes urgences qui viennent se greffer quotidiennement.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marjorie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marjorie : Oui, mais de façon discrète.
Consultant : Préférez vous ? Marjorie : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Marjorie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marjorie : 2 fois : l'une pour modification de poste non en adéquation avec mes projets professionnels du moment, et l'autre pour un problème de hiérarchie un tant soit peu \"hitlérienne\" à mon goà»t (et au goà»t de nombreux de mes collègues de l'époque, d'ailleurs).
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marjorie : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Marjorie : Une culture d'entreprise impose des \"contraintes\" à ses salarié(e)s : la ponctualité en fait partie.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marjorie : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Marjorie : D'intérêt, NON ! De temps, malheureusement OUI ! Mais ces activités extra-professionnelles (multi-bénévolats notamment : personnes âgées, associations caritatives, centres animaliers, actions humanitaires à l'encontre des enfants, etc...) font d'ors et partie de mes projets de retraite.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marjorie : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Marjorie : Roman / Polar / Thriller / Nouvelle / Poème.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marjorie : La lecture, la télé, les sorties entre amis, le shopping, le sport, le théâtre et le cinéma.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Marjorie : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marjorie : Très, très, très créative, aux dires de ma famille, mes ami(e)s et mes collègues de bureau.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marjorie : La politesse, l'honnêteté, la modestie, la rigueur, la franchise, la ponctualité et le courage.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marjorie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Marjorie : Beaucoup le sont !
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Marjorie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Marjorie : Salons publicitaires et de communication sur l'entreprise dans laquelle je travaillais.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marjorie : Oui, d'où mon statut d'Assistante Technique & Commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Marjorie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Marjorie : Dans le cadre des déplacements professionnels de mes supérieurs pour qu'ils puissent assurer leurs diverses missions de formations (multi-déplacements sur une semaine, d'une ville à l'autre et parfois, d'un jour sur l'autre).
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marjorie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marjorie : Dans le cadre de la mise en place du SMQ de mon entreprise (Système de Management Qualité - Certification AFAQ - Procédures & processus selon la Norme ISO 9001).
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marjorie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Marjorie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Marjorie : Non. Il est important pour moi de dissocier \"vie privée\" et \"vie professionnelle\", et ce à part égale.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marjorie : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Marjorie : Opportunités multiples et variées (programmes de formations internes et externes, évolutions de carrières, déplacements...), Système Qualité en place, nombreux avantages (CE, TR, mutuelles, chèques vacances...), salaires (normalement) plus élevés...
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marjorie : 80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ? Marjorie : Remplacements ponctuels de la standardiste lors de ses absences (courrier, standard, voyages, location de voitures...) à part égale avec 2 autres assistantes, aides ponctuelles aux autres services que le mien (bâtiment, transport infra, transport systèmes)...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marjorie : Le domaine médical.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marjorie : Excellente !!!
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Marjorie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marjorie : 7 ans, cumulés sur plusieurs sociétés.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marjorie : Privé.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marjorie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Marjorie : 3 PC portables (dont un Mac), 1 PC \"fixe\", 2 imprimantes, 1 scanner.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Marjorie : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marjorie : Par la prise de parole aisée en public, la prise d'initiatives (sans crainte d'être \"refoulée\"), ma sociabilité...
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marjorie : Malheureusement OUI ! Lors de certains entretiens individuels annuels.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marjorie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Marjorie : J'en fais preuve tous les jours de par l'accomplissement de mon travail ! J'assiste une équipe composée d'1 Directeur, de 2 Chefs de service, de 7 Ingénieurs / Chargés d'affaires et de 3 Projeteurs / Dessinateurs, à laquelle vient parfois se greffer d'autres collaborateurs des autres services de mon entreprise actuelle.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Marjorie : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marjorie : Je ne sais pas !!!
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Marjorie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Marjorie : Oh que oui !!!
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marjorie : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Marjorie : Je n'en ai pas le souvenir !
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marjorie : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Marjorie : Non, unfortunately ! Je suis véritablement sous-payée, d'où cette démarche professionnelle.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marjorie : Dans la totalité des tâches qui me sont confiées et dans la pratique des outils techniques que j'utilise au quotidien (Pack Office : Word / Excel / PowerPoint / MS Publisher, Lotus Notes, messagerie électronique, Internet, système de GED AGORA (basée sur Mezzoteam-Prosys))
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marjorie : Qu'il vaut mieux s'adresser à Dieu, qu'à ses Saints !!!!
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marjorie : Ma surcharge quotidienne de travail, et ce du fait de la multiplicité de mes interlocuteurs (directeur régional, directeur d'agence, ingénieurs, clients, partenaires...). J'alerte de suite mon responsable de service en faisant un point avec lui pour planifier l'urgence dans mes urgences.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marjorie : Proposition par ma Direction d'un détachement de 6 mois (à mi-temps avec mon propre poste) chez l'un de nos très gros clients (une Société d'Economie Mixte) pour une mission administrative d'Assistance à Maà®trise d'Ouvrage (AMO), le temps qu'il retrouve une assistante. Mission très très difficile car les assistantes se succédaient les unes après les autres car gros problème de relationnel avec la comptable de la SEM.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marjorie : N'en citer qu'une m'est VERITABLEMENT impossible ! J'ai très souvent vécu ce genre de situations au cours de mes 22 années professionnelles (et je continue aujourd'hui à le vivre) ! Mais l'expérience me permet aujourd'hui d'appréhender bien plus sereinement ces situations d'urgence ou de crise !
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Marjorie : Je suis aujourd'hui à 90% (je ne travaille plus le mercredi pm depuis 2 ans) et j'ai du coup trouvé une totale sérénité au quotidien (vie privée et vie professionnelle). Mon but actuel (et c'est la raison de ma démarche auprès d'Assistante Expert) serait d'obtenir le même poste, dans le même genre de structure, MAIS sans être EXPLOITEE financièrement parlant (au vu de mes compétences, de ma conscience et de mon implication professionnelles, de mon investissement, de ma rigueur, de ma sociabilité, etc, etc...).
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marjorie : Là aussi, la liste est longue ! Je me répète, mais je suis véritablement l'Assistante de mon service et je prends très souvent des décisions par moi-même pour pallier la non-disponibilité de mes responsables.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marjorie : Objectifs fixés lors de mes entretiens annuels d'évaluation avec mon supérieur hiérarchique direct. Objectifs à N+1 atteints à 90%.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marjorie : J'occupe mon poste actuel depuis janvier 2004 (soit 9 ans) et j'ai, depuis mai 2004, été amenée à partager le bureau d'une Assistante d'un service différent du mien, de 20 ans mon aà®née ! Elle vient tout juste de partir à la retraite (décembre 2012) et chaque jour est une \"souffrance\" pour moi d'arriver le matin et de voir son bureau en face du mien, vide de sa présence (de collègue, elle est devenue une amie). Relations identiques avec mes collègues actuels de cultures différentes et avec la seule et unique personne handicapée des 3 agences de Rhône-alpes, et qui se trouve faire partie de mon propre service.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marjorie : Le client est Roi, donc... !!! On s'adapte ! Sur 50 personnes dans mon agence actuelle, seules 3 personnes m'insupportent, et vu que je n'ai pas (ou que très peu) à travailler avec elles, j'essaie de faire contre mauvaise fortune, bon coeur !
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Marjorie : Pour pallier le stress des fréquentes urgences qui viennent se greffer quotidiennement.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marjorie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marjorie : Oui, mais de façon discrète.
Consultant : Préférez vous ? Marjorie : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Marjorie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marjorie : 2 fois : l'une pour modification de poste non en adéquation avec mes projets professionnels du moment, et l'autre pour un problème de hiérarchie un tant soit peu \"hitlérienne\" à mon goà»t (et au goà»t de nombreux de mes collègues de l'époque, d'ailleurs).
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marjorie : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Marjorie : Une culture d'entreprise impose des \"contraintes\" à ses salarié(e)s : la ponctualité en fait partie.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marjorie : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Marjorie : D'intérêt, NON ! De temps, malheureusement OUI ! Mais ces activités extra-professionnelles (multi-bénévolats notamment : personnes âgées, associations caritatives, centres animaliers, actions humanitaires à l'encontre des enfants, etc...) font d'ors et partie de mes projets de retraite.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marjorie : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Marjorie : Roman / Polar / Thriller / Nouvelle / Poème.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marjorie : La lecture, la télé, les sorties entre amis, le shopping, le sport, le théâtre et le cinéma.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Marjorie : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marjorie : Très, très, très créative, aux dires de ma famille, mes ami(e)s et mes collègues de bureau.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marjorie : La politesse, l'honnêteté, la modestie, la rigueur, la franchise, la ponctualité et le courage.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marjorie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Marjorie : Beaucoup le sont !
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Marjorie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Marjorie : Salons publicitaires et de communication sur l'entreprise dans laquelle je travaillais.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marjorie : Oui, d'où mon statut d'Assistante Technique & Commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Marjorie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Marjorie : Dans le cadre des déplacements professionnels de mes supérieurs pour qu'ils puissent assurer leurs diverses missions de formations (multi-déplacements sur une semaine, d'une ville à l'autre et parfois, d'un jour sur l'autre).
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marjorie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marjorie : Dans le cadre de la mise en place du SMQ de mon entreprise (Système de Management Qualité - Certification AFAQ - Procédures & processus selon la Norme ISO 9001).
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marjorie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Marjorie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Marjorie : Non. Il est important pour moi de dissocier \"vie privée\" et \"vie professionnelle\", et ce à part égale.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marjorie : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Marjorie : Opportunités multiples et variées (programmes de formations internes et externes, évolutions de carrières, déplacements...), Système Qualité en place, nombreux avantages (CE, TR, mutuelles, chèques vacances...), salaires (normalement) plus élevés...
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marjorie : 80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ? Marjorie : Remplacements ponctuels de la standardiste lors de ses absences (courrier, standard, voyages, location de voitures...) à part égale avec 2 autres assistantes, aides ponctuelles aux autres services que le mien (bâtiment, transport infra, transport systèmes)...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marjorie : Le domaine médical.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marjorie : Excellente !!!
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Marjorie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marjorie : 7 ans, cumulés sur plusieurs sociétés.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marjorie : Privé.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marjorie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Marjorie : 3 PC portables (dont un Mac), 1 PC \"fixe\", 2 imprimantes, 1 scanner.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Marjorie : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marjorie : Par la prise de parole aisée en public, la prise d'initiatives (sans crainte d'être \"refoulée\"), ma sociabilité...
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marjorie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marjorie : Malheureusement OUI ! Lors de certains entretiens individuels annuels.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marjorie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Marjorie : J'en fais preuve tous les jours de par l'accomplissement de mon travail ! J'assiste une équipe composée d'1 Directeur, de 2 Chefs de service, de 7 Ingénieurs / Chargés d'affaires et de 3 Projeteurs / Dessinateurs, à laquelle vient parfois se greffer d'autres collaborateurs des autres services de mon entreprise actuelle.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Marjorie : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marjorie : Je ne sais pas !!!
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Marjorie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Marjorie : Oh que oui !!!
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marjorie : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Marjorie : Je n'en ai pas le souvenir !
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marjorie : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Marjorie : Non, unfortunately ! Je suis véritablement sous-payée, d'où cette démarche professionnelle.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marjorie : Dans la totalité des tâches qui me sont confiées et dans la pratique des outils techniques que j'utilise au quotidien (Pack Office : Word / Excel / PowerPoint / MS Publisher, Lotus Notes, messagerie électronique, Internet, système de GED AGORA (basée sur Mezzoteam-Prosys))
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marjorie : Qu'il vaut mieux s'adresser à Dieu, qu'à ses Saints !!!!
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marjorie : Ma surcharge quotidienne de travail, et ce du fait de la multiplicité de mes interlocuteurs (directeur régional, directeur d'agence, ingénieurs, clients, partenaires...). J'alerte de suite mon responsable de service en faisant un point avec lui pour planifier l'urgence dans mes urgences.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marjorie : Proposition par ma Direction d'un détachement de 6 mois (à mi-temps avec mon propre poste) chez l'un de nos très gros clients (une Société d'Economie Mixte) pour une mission administrative d'Assistance à Maà®trise d'Ouvrage (AMO), le temps qu'il retrouve une assistante. Mission très très difficile car les assistantes se succédaient les unes après les autres car gros problème de relationnel avec la comptable de la SEM.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marjorie : N'en citer qu'une m'est VERITABLEMENT impossible ! J'ai très souvent vécu ce genre de situations au cours de mes 22 années professionnelles (et je continue aujourd'hui à le vivre) ! Mais l'expérience me permet aujourd'hui d'appréhender bien plus sereinement ces situations d'urgence ou de crise !
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Marjorie : Je suis aujourd'hui à 90% (je ne travaille plus le mercredi pm depuis 2 ans) et j'ai du coup trouvé une totale sérénité au quotidien (vie privée et vie professionnelle). Mon but actuel (et c'est la raison de ma démarche auprès d'Assistante Expert) serait d'obtenir le même poste, dans le même genre de structure, MAIS sans être EXPLOITEE financièrement parlant (au vu de mes compétences, de ma conscience et de mon implication professionnelles, de mon investissement, de ma rigueur, de ma sociabilité, etc, etc...).
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marjorie : Là aussi, la liste est longue ! Je me répète, mais je suis véritablement l'Assistante de mon service et je prends très souvent des décisions par moi-même pour pallier la non-disponibilité de mes responsables.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marjorie : Objectifs fixés lors de mes entretiens annuels d'évaluation avec mon supérieur hiérarchique direct. Objectifs à N+1 atteints à 90%.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marjorie : J'occupe mon poste actuel depuis janvier 2004 (soit 9 ans) et j'ai, depuis mai 2004, été amenée à partager le bureau d'une Assistante d'un service différent du mien, de 20 ans mon aà®née ! Elle vient tout juste de partir à la retraite (décembre 2012) et chaque jour est une \"souffrance\" pour moi d'arriver le matin et de voir son bureau en face du mien, vide de sa présence (de collègue, elle est devenue une amie). Relations identiques avec mes collègues actuels de cultures différentes et avec la seule et unique personne handicapée des 3 agences de Rhône-alpes, et qui se trouve faire partie de mon propre service.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marjorie : Le client est Roi, donc... !!! On s'adapte ! Sur 50 personnes dans mon agence actuelle, seules 3 personnes m'insupportent, et vu que je n'ai pas (ou que très peu) à travailler avec elles, j'essaie de faire contre mauvaise fortune, bon coeur !
