Assistante de direction et commerciale
Stephanie H.
81470 Cambon Les Lavaur
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Auto-entretien de Stephanie H.
Cet entretien a eu lieu le 27/03/06 à 17h52
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Stephanie : Agée de 33 ans, sans enfants, d'un naturel dynamique et enjouée j'aime les challenges, tant professionnels que personnels. J'aime finaliser tout ce que j'entreprends et ma curiosité naturelle me pousse toujours à apprendre plus.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Stephanie : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Stephanie : Mon métier d'assistante me permets d'élargir et d'enrichir mes compétences notamment sur les nouvelles technologies, un enrichissement personnel, et parfait mon épanouissement en tant d 'être.
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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Stephanie : dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ? Stephanie : Cela vient de mon tempérament dynamique, j'aime être boostée, j'ai besoin d'animation, cela stimule mon intellecte.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Stephanie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Stephanie : Oui, je suis disponible.
Consultant : Préférez vous ? Stephanie : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Stephanie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Stephanie : J'ai démissionné deux fois. La première parce que le poste que j'occupais ne me convenait plus, trop de routine, et surtout aucune possibilité d'évolution professionnelle. La seconde fois, pour des raisons financières.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Stephanie : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Stephanie : La ponctualité fait partie d'un "savoir vivre basic", c'est une marque de respect vis à vis des autres.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Stephanie : Non
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Stephanie : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Stephanie : J'apprécie toute la littérature qui traite de la psychologie, ainsi que les romans policiers.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Stephanie : le sport, la lecture, le cinéma, les sorties entre amis, le théâtre, la télé, le shopping.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Stephanie : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Stephanie : Je suis créative,j'aime matérialiser mon imagination, par le dessin entre autres disciplines. L'imagination est propre à chacun.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Stephanie : La franchise, l'honnêteté, la politesse, le courage, la modestie, la rigueur et la ponctualité.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Stephanie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Stephanie : Non, j'apprécie un bon relationnel avec mes collègues, mais ceux ci ne sont pas nécessairement mes amis.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Stephanie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Stephanie : Je n'ai malheureusement jamais pu participer à des salons, mais j'apprécie d'en visiter certains.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Stephanie : Oui. La plupart des postes que j'ai pu occupé avaient des attraits très commerciaux.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Stephanie : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Stephanie : Tout à fait.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Stephanie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Stephanie : Par le double rachat successif de l'netreprise pour laquelle je travaillais.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Stephanie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Stephanie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Stephanie : A partir du moment où les protagonistes discernent bien le professionnel et le personnel, oui.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Stephanie : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Stephanie : 80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ? Stephanie : Les 20% sont très souvent consacrés à des situations à caractères d'urgence, où d'une tache supplémentaire.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Stephanie : Aucun.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Stephanie : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Stephanie : Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ? Stephanie : Oui.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Stephanie : Privé pour avoir toujours évolué dans ce secteur, mais je suis prête à tenter le secteur public si l'opportunité se présente.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Stephanie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Stephanie : Oui.Je possède un ordinateur portable Intel Celeron.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Stephanie : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Stephanie : Parce que je ne doute pas de mes compétences et acquis que j'ai pu mettre en pratique sur chacun de mes postes occupés.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Stephanie : Comme tout un chacun je pense. J'ai déjà été décue de cette confiance à l'occasion du non respect d'accords verbaux.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Stephanie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Stephanie : En prenant des décisions à la place de mon supérieur hiérarchique absent sur des situations d'urgence qui ne pouvaient attendre.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Stephanie : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Stephanie : Je n'ai pas eu l'occasion d'en faire un, meme en ayant travaillé dans un centre inter institutionnel de bilans de compétences, mais pourquoi pas !
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Stephanie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Stephanie : Si celles ci restent de bonne foi et sans intentions négatives, cela ne me dérange pas.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Stephanie : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Stephanie : Non.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Stephanie : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Stephanie : Oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Stephanie : Dans la relation clientèle de par ma réactivité; pour le logiciel je dirais Word.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Stephanie : Qu'une bonne assistante se doit toujours très vigilante sur le déroulement et le suivi de ses taches.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Stephanie : Les situations qui peuvent me stresser sont celles que je ne peux pas gérer par manque de moyens matériels ou humains. Je prends une bonne inspiration et me lance à la recherche d'une solution palliative adaptée pour répondre au mieux aux attentes de mes interlocuteurs, voir en mettant à contribution la compétence de mes collègues lorsque la situation est difficile.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Stephanie : Un de mes objectifs était de répertorier la bibliothèque de notre site afin que chaque utilisateur, nos bénéficiaires comme le personnel, puisse trouver en un tant très court, toute documentation recherchée qu'elle qu'en soit le sujet. J'ai répertorié toute notre bibliothèque. J'ai mis en place dans la bibliothèque une procédure papier explicative avec des codes couleurs selon les thèmes recherchés, ainsi qu'un fichier informatique avec recherche par mots clefs à disposition des bénéficiaires avec des indications de situation dans la bibliothèque. Pour le personnel j'ai installé ce fichier informatique sur l'intranet de la société afin que le personnel du site et des autres sites du département puisse l'utiliser au mieux.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Stephanie : L'un de mes clients me téléphone, paniqué, car il a omis de nous repasser commande de lubrifiants qu'il utilise pour la lubrification de ses chaines de fabrication. Sans ce lubrifiant il doit arrêter sa production. La société pour laquelle je travaillais ne fabriquais que sur commande ce type d'huile avec un délai moyen de 4 à 5 jours....J'ai dans un premier temps vérifié qu'il n'y avait réellement aucun fà»t en attente ou en retour au service de production. Hélas non. J'ai alors consulté les fichiers clients se trouvant sur le meme département qui utilisaient le meme lubrifiant, vérifié leurs dernières commandes pour etre sure qu'ils en aient au moins un fut d'avance et en ai contacté un. Après une brève explication et la promesse d'un geste commercial, j'ai pu organiser le transport d'un fut en dépannage de mon client qui en avait en stock vers mon client en rupture. j'ai également déclenché une fabrication en urgence afin de livrer mes clients pour qu'ils n'aient plus de soucis de rupture. Et j'ai préconisé à mon client étourdi un échéancier prévisionnel afin qu'il ne se retrouve plus dans cette situation.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Stephanie : Je n'ai pas de plus belle réussite type. Ma plus belle réussite réside en la satisfaction de mes clients, comme j'ai pu vous énoncer lors de la précédente question. Continuer à satisfaire la clientèle en élargissant et en alimentant mes compétences. Je souhaite évoluer vers un poste à responsabilités ou je pourrais m'épanouir pleinement professionnellement.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Stephanie : Comme énoncé lors de la question 14, j'ai pris l'initiative de déclencher un ordre de fabrication en urgence et d'alimenter mon client en pénurie avec le stock d'un autre client sans l'aval préalable de mon directeur commercial du fait de son absence. Si je ne l'avais pas fait, mon client aurait du arrêter sa production, et nous aurions perdu leur marché, qui était très important pour nous.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Stephanie : Réactualiser complètement mon portefeuille client lorsque j'ai pris mon poste car celui ci n'avait pas été occupé depuis plusieurs mois et plusieurs mises à jours n'avaient pas été opérées. j'ai contacté chaque client me suis présenté et ai fait le point avec eux sur leurs commandes, leurs difficultés et leurs attentes. J'ai amélioré le relationnel clientèle, "redoré" le blason de notre société, et nous avons vu notre quotat de commandes augmenter en conséquence.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Stephanie : J'ai très souvent travaillé avec des personnes beaucoup plus agées que moi, et de cultures différentes. J'ai apprécié, ces expériences étaient bonnes. Je pense que les différences d'ages, de cultures de statut ne peuvent qu'enrichir le noyau du personnel et s'en ressentir positivement sur l'activité. Les différences amènent des points de vues et des perception différentes, et donc un enrichissement.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Stephanie : Il m'est toujours plus difficile de travailler avec des personnes qui ne tiennent pas leurs engagements, ou trop désorganisé. mais je m'adapte à leur personnalité.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Stephanie : J'ai tout de suite informé mon supérieur hiérarchique de mon erreur, en lui expliquant ce que je comptai faire pour y remédier.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Stephanie : Lorsque par exemple l'un de mes commerciaux devait rendre à notre supérieur hiérarchique son reporting de fin de mois et qu'il est tombé en panne d'ordinateur portable. Il m'a téléphoné et je l'ai fait à sa place. note d'humour : Notre responsable l'a complimenté sur sa mise en page !! Bien entendu il n'a jamais su que mon collègue n'en était pas l'auteur !! mais nous faisions partie de la meme équipe.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Stephanie : Le plus aimé : Que mon supérieur hiérarchique me laisse mon autonomie et la possibilité de m'organiser par moi meme. Le moins aimé : Que mon supérieur ne m'accorde pas la confiance nécessaire entre un supérieur et son assistante. Les deux sont complémentaires et doivent travailler en binome.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Stephanie : J'aime mon métier et m'attache naturellement à le pratiquer au mieux.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Stephanie : 12
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Stephanie : Au moins trois je pense.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Stephanie : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Stephanie : Well...Hello. Can i introduce myself again. My name is Stéphanie and i enjoy to practice this test, it's very interesting.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Stephanie : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Stephanie : Parce que je trouve que certaines questions sont pertinentes et pas dénuées de sens. Je pense que cet entretien est vraiment complémentaire au cv et permet au recruteur de mieux connaitre le candidat. Cet entretien m'a permis de me remémorer mes acquis et mon expérience plus en détail. Je suis satisfaite des réponses faites.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Stephanie : Oui. Pourquoi avoir choisi ce métier?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ? Stephanie : Cela vient de mon tempérament dynamique, j'aime être boostée, j'ai besoin d'animation, cela stimule mon intellecte.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Stephanie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Stephanie : Oui, je suis disponible.
Consultant : Préférez vous ? Stephanie : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Stephanie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Stephanie : J'ai démissionné deux fois. La première parce que le poste que j'occupais ne me convenait plus, trop de routine, et surtout aucune possibilité d'évolution professionnelle. La seconde fois, pour des raisons financières.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Stephanie : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Stephanie : La ponctualité fait partie d'un "savoir vivre basic", c'est une marque de respect vis à vis des autres.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Stephanie : Non
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Stephanie : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Stephanie : J'apprécie toute la littérature qui traite de la psychologie, ainsi que les romans policiers.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Stephanie : le sport, la lecture, le cinéma, les sorties entre amis, le théâtre, la télé, le shopping.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Stephanie : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Stephanie : Je suis créative,j'aime matérialiser mon imagination, par le dessin entre autres disciplines. L'imagination est propre à chacun.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Stephanie : La franchise, l'honnêteté, la politesse, le courage, la modestie, la rigueur et la ponctualité.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Stephanie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Stephanie : Non, j'apprécie un bon relationnel avec mes collègues, mais ceux ci ne sont pas nécessairement mes amis.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Stephanie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Stephanie : Je n'ai malheureusement jamais pu participer à des salons, mais j'apprécie d'en visiter certains.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Stephanie : Oui. La plupart des postes que j'ai pu occupé avaient des attraits très commerciaux.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Stephanie : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Stephanie : Tout à fait.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Stephanie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Stephanie : Par le double rachat successif de l'netreprise pour laquelle je travaillais.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Stephanie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Stephanie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Stephanie : A partir du moment où les protagonistes discernent bien le professionnel et le personnel, oui.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Stephanie : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Stephanie : 80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ? Stephanie : Les 20% sont très souvent consacrés à des situations à caractères d'urgence, où d'une tache supplémentaire.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Stephanie : Aucun.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Stephanie : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Stephanie : Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ? Stephanie : Oui.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Stephanie : Privé pour avoir toujours évolué dans ce secteur, mais je suis prête à tenter le secteur public si l'opportunité se présente.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Stephanie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Stephanie : Oui.Je possède un ordinateur portable Intel Celeron.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Stephanie : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Stephanie : Parce que je ne doute pas de mes compétences et acquis que j'ai pu mettre en pratique sur chacun de mes postes occupés.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Stephanie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Stephanie : Comme tout un chacun je pense. J'ai déjà été décue de cette confiance à l'occasion du non respect d'accords verbaux.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Stephanie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Stephanie : En prenant des décisions à la place de mon supérieur hiérarchique absent sur des situations d'urgence qui ne pouvaient attendre.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Stephanie : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Stephanie : Je n'ai pas eu l'occasion d'en faire un, meme en ayant travaillé dans un centre inter institutionnel de bilans de compétences, mais pourquoi pas !
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Stephanie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Stephanie : Si celles ci restent de bonne foi et sans intentions négatives, cela ne me dérange pas.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Stephanie : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Stephanie : Non.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Stephanie : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Stephanie : Oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Stephanie : Dans la relation clientèle de par ma réactivité; pour le logiciel je dirais Word.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Stephanie : Qu'une bonne assistante se doit toujours très vigilante sur le déroulement et le suivi de ses taches.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Stephanie : Les situations qui peuvent me stresser sont celles que je ne peux pas gérer par manque de moyens matériels ou humains. Je prends une bonne inspiration et me lance à la recherche d'une solution palliative adaptée pour répondre au mieux aux attentes de mes interlocuteurs, voir en mettant à contribution la compétence de mes collègues lorsque la situation est difficile.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Stephanie : Un de mes objectifs était de répertorier la bibliothèque de notre site afin que chaque utilisateur, nos bénéficiaires comme le personnel, puisse trouver en un tant très court, toute documentation recherchée qu'elle qu'en soit le sujet. J'ai répertorié toute notre bibliothèque. J'ai mis en place dans la bibliothèque une procédure papier explicative avec des codes couleurs selon les thèmes recherchés, ainsi qu'un fichier informatique avec recherche par mots clefs à disposition des bénéficiaires avec des indications de situation dans la bibliothèque. Pour le personnel j'ai installé ce fichier informatique sur l'intranet de la société afin que le personnel du site et des autres sites du département puisse l'utiliser au mieux.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Stephanie : L'un de mes clients me téléphone, paniqué, car il a omis de nous repasser commande de lubrifiants qu'il utilise pour la lubrification de ses chaines de fabrication. Sans ce lubrifiant il doit arrêter sa production. La société pour laquelle je travaillais ne fabriquais que sur commande ce type d'huile avec un délai moyen de 4 à 5 jours....J'ai dans un premier temps vérifié qu'il n'y avait réellement aucun fà»t en attente ou en retour au service de production. Hélas non. J'ai alors consulté les fichiers clients se trouvant sur le meme département qui utilisaient le meme lubrifiant, vérifié leurs dernières commandes pour etre sure qu'ils en aient au moins un fut d'avance et en ai contacté un. Après une brève explication et la promesse d'un geste commercial, j'ai pu organiser le transport d'un fut en dépannage de mon client qui en avait en stock vers mon client en rupture. j'ai également déclenché une fabrication en urgence afin de livrer mes clients pour qu'ils n'aient plus de soucis de rupture. Et j'ai préconisé à mon client étourdi un échéancier prévisionnel afin qu'il ne se retrouve plus dans cette situation.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Stephanie : Je n'ai pas de plus belle réussite type. Ma plus belle réussite réside en la satisfaction de mes clients, comme j'ai pu vous énoncer lors de la précédente question. Continuer à satisfaire la clientèle en élargissant et en alimentant mes compétences. Je souhaite évoluer vers un poste à responsabilités ou je pourrais m'épanouir pleinement professionnellement.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Stephanie : Comme énoncé lors de la question 14, j'ai pris l'initiative de déclencher un ordre de fabrication en urgence et d'alimenter mon client en pénurie avec le stock d'un autre client sans l'aval préalable de mon directeur commercial du fait de son absence. Si je ne l'avais pas fait, mon client aurait du arrêter sa production, et nous aurions perdu leur marché, qui était très important pour nous.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Stephanie : Réactualiser complètement mon portefeuille client lorsque j'ai pris mon poste car celui ci n'avait pas été occupé depuis plusieurs mois et plusieurs mises à jours n'avaient pas été opérées. j'ai contacté chaque client me suis présenté et ai fait le point avec eux sur leurs commandes, leurs difficultés et leurs attentes. J'ai amélioré le relationnel clientèle, "redoré" le blason de notre société, et nous avons vu notre quotat de commandes augmenter en conséquence.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Stephanie : J'ai très souvent travaillé avec des personnes beaucoup plus agées que moi, et de cultures différentes. J'ai apprécié, ces expériences étaient bonnes. Je pense que les différences d'ages, de cultures de statut ne peuvent qu'enrichir le noyau du personnel et s'en ressentir positivement sur l'activité. Les différences amènent des points de vues et des perception différentes, et donc un enrichissement.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Stephanie : Il m'est toujours plus difficile de travailler avec des personnes qui ne tiennent pas leurs engagements, ou trop désorganisé. mais je m'adapte à leur personnalité.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Stephanie : J'ai tout de suite informé mon supérieur hiérarchique de mon erreur, en lui expliquant ce que je comptai faire pour y remédier.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Stephanie : Lorsque par exemple l'un de mes commerciaux devait rendre à notre supérieur hiérarchique son reporting de fin de mois et qu'il est tombé en panne d'ordinateur portable. Il m'a téléphoné et je l'ai fait à sa place. note d'humour : Notre responsable l'a complimenté sur sa mise en page !! Bien entendu il n'a jamais su que mon collègue n'en était pas l'auteur !! mais nous faisions partie de la meme équipe.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Stephanie : Le plus aimé : Que mon supérieur hiérarchique me laisse mon autonomie et la possibilité de m'organiser par moi meme. Le moins aimé : Que mon supérieur ne m'accorde pas la confiance nécessaire entre un supérieur et son assistante. Les deux sont complémentaires et doivent travailler en binome.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Stephanie : J'aime mon métier et m'attache naturellement à le pratiquer au mieux.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Stephanie : 12
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Stephanie : Au moins trois je pense.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Stephanie : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Stephanie : Well...Hello. Can i introduce myself again. My name is Stéphanie and i enjoy to practice this test, it's very interesting.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Stephanie : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Stephanie : Parce que je trouve que certaines questions sont pertinentes et pas dénuées de sens. Je pense que cet entretien est vraiment complémentaire au cv et permet au recruteur de mieux connaitre le candidat. Cet entretien m'a permis de me remémorer mes acquis et mon expérience plus en détail. Je suis satisfaite des réponses faites.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Stephanie : Oui. Pourquoi avoir choisi ce métier?
