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Assistante de direction
Patricia S.
60126 Rivecourt
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Auto-entretien de Patricia S.
Cet entretien a eu lieu le 26/11/05 à 14h19
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Patricia : Mature, disponible, persévérante, ayant le sens des responsabilités, des initiatives, de l'écouteConsultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Patricia : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Patricia : Responsabilisation Initiative Participation Epanouissement professionnel et personnel
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Patricia :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Patricia : Pour avoir le temps de prendre un peu de recul quant au travail à effectuer
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Patricia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Patricia : dans la mesure où ils ne se produisent pas de manière systématique
Consultant : Préférez vous ? Patricia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Patricia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Patricia : Oui comme tout à chacun dans des périodes de "colère" ou d'impression de ne pas être entendue ou reconnue
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Patricia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Patricia : C'est pour moi une forme de respect de ceux que l'on côtoye.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Patricia : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Patricia : Aide aux victimes du tsunami au Sri Lanka par le biais de l'association AB SRI LANKA créée en France par un certaine nombre d'amis avec un relais local. Plus ancien : bénévolat auprès de Soeur Emmanuelle chez les chiffonniers au Caire
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Patricia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Patricia : Contemporain
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Patricia : les sorties entre amis La lecture, Le cinéma, Le shopping, Le théâtre La télé Le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Patricia : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Patricia : J'ai du goà»t pour le côté vestimentaire et la décoration d'intérieur
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Patricia : La politesse La ponctualité L'honnêteté Le courage La rigueur La franchise La modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Patricia : Parfois selon nos affinités.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Patricia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Patricia : Eco tourisme
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Patricia : J'aime les relations aux autres qu'elles soient commerciales, sociales, amicales.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Patricia : Pour avoir travaillé dans le tourisme d'une part (voir cv) et dans mon dernier emploi quand le directeur général avait besoin de se déplacer
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Patricia : Dans mon dernier emploi, je suis arrivée à la création du siège social où j'ai mis en place tout l'administratif qui jusqu'auparavant était fait de manière amateur
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Patricia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Patricia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Patricia : Non cela ne me tente pas plus que cela
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Patricia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Patricia : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Patricia : Gérer les impondérables
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Patricia : Je ne soushaite pas travailler dans des cabinets d'assurance ou d'experts comptables
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Patricia : Je suis souvent amenée à rédiger pour les uns ou les autres que ce soit sur le plan professionnel ou personnel. Je suis reconnue pour ne pas faire de fautes.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : Pendant un peu plus de deux ans.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Patricia : Pas de préférence
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Patricia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Patricia : Oui : PC + IMPRIMANTE + SCANNER + PHOTOCOPIEUR + INTERNET
Consultant : Avez vous confiance en vous? Patricia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Patricia : je sais que j'ai confiance en moi, je suis d'une nature à aller de l'avant.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Patricia : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Patricia : J'ai besoin de les connaà®tre un minimum, mais ce n'est pas pour autant de la méfiance. J'ai besoin d'apprivoiser !
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Patricia : Dans mon métier, il est clair qu'il est nécessaire d'avoir le sens de responsabilité dans la mesure où l'on est quand même souvent amenée à travaillé seule
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Patricia : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Patricia : Prédisposition à une profession privilégiant les contacts humains (social, formation, médiateur...)
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Patricia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Patricia : Elles sont les bienvenues si elles ne sont pas longues et qu'elles ne perturbent pas trop le travail. Il faut rire aussi dans la vie et de la vie.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Patricia : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Patricia : Non
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Patricia : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Patricia : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Patricia : Dans la rédaction de compte-rendus, dans la prise de décision et dans la pratique des logiciels sous Windows
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Patricia : A moins m'écouter mais à me tourner d'avantage vers les autres dont on apprend beaucoup. Ma dernière expérience était le sanitaire et médico-social auprès de personnes en grandes difficultés (sdf,rmistes,gens du voyage...)
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Patricia : L'agressivité des mes interlocuteurs me destabilise parfois. Je reste calme, j'écoute et essaie de trouver une solution qui les appaisera.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Patricia : Prendre en charge une destination touristique suite au renvoi de mon directeur. De plus, j'étais récemment embauchée et n'avais que peu d'expérience. Ce qui m'a aidé c'est que cette destination était l'Egypte et que j'étais très intéressée par l'histoire de ce pays et que je rêvais d'y aller. Je suis donc partie sur place, sur décision de mon PDG, pour accompagner un comité d'entreprise de 169 clients... Un collègue sur place m'a bien exposé les difficultés de la destination. Il m'a fallu peu de temps pour en comprendr le fonctionnement. Cette destination était remplie à 100 % sur la saison. J'avais souvent des félicitations de mon PDG.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Patricia : Les secteurs dans lesquels j'ai travaillé ne m'ont pas améné à gérer des crisesà proprement parler mais des situations d'urgence. Cela ne m'a pas posé beaucoup de difficultés. J'ai fait face en posant le problème rapidement et en concertation avec les collègues, j'ai réalisé le travail certes mooins détendue qu'à la normale.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Patricia : Je pense que ma plus belle réussite fut ma période passée dans le tourisme. Maintenant, après 23 ans de métier, je souhaite tout d'abord avoir un travail où je participe aux décisions, aux réunions où je m'épanouisse sur le plan personnel.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Patricia : J'ai souvent eu à prendre en mains des situations sans que cela me soit formellement demandé. Avoir à décider de l'envoi d'un dossier important, à une échéance dite, sans que mon directeur général ait eu le temps de le relire par exemple ou juste pour lui en avoir dit quelques mots.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Patricia : Dans mon dernier emploi, j'avais pour objectif de faciliter l'utilisation de l'outil informatique à quelques collègues un peu réfractaires. J'ai proposé de former personnellement les irréductibles à l'utilisation d'un ordinateur. Pour avoir été simple et pratique dans mes explications, elles ont découvert qu'un ordinateur n'était pas si inaccessible. Certaines m'ont remercié de les avoir éclairées.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Patricia : Cela ne me pose aucun problème. J'ai été amenée à travailler avec toutes sortes de gens ce qui m'a souvent enrichi sur le plan de la connaissance de l'autre.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Patricia : Avec des collègues de mauvaise fois, menteurs, fourbes. Je leur faisais remarqué, preuves à l'appui, ce qu'elles avaient fait ou dit ou pas fait pas dit.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Patricia : Lors d'un congrès on m'avait demandé de loger à l'hôtel des personnes en chambre quadruple alors qu'elles ne se connaissaient pas. Pour avoir une expérience du tourisme et des réactions des clients quand ils prennent possession de leur chambre j'ai décidé de les mettre dans des chambres individuelles. On m'a dit que je n'avais pas bien fait car cela coà»tait trop cher, mais j'avais le budget pour le faire. J'ai demandé aux clients comment ils avaient trouvé leur chambre et j'ai eu des félicitations.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Patricia : Lors d'un voyage en Egypte, pas suffisamment d'eau dans le Nil pour faire la croisière prévue. J'ai donc décidé que la croisière serait remplacée par un circuit en car. Pour compenser les désagréments, j'ai offert les boissons pendant les repas pendant tout le séjour alors qu'il était prévu que les boissons n'étaient pas comprises dans le prix. Tout cela à calmer le client qui était ravi de son séjour.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Patricia : J'ai besoin d'informer et d'impliquer mes collègues dans le travail que j'accompli. En effet, il y a souvent un lien entre les services. Plus tôt les gens sont impliqués et moins il y a de problème.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Patricia : Tout dépend du secteur : dans le tourisme, j'avais à rendre des comptes chaque semaine. Ce qui était logique mais me stressait un peu. Dans le milieu de la formation, j'ai eu la chance d'avoir un président autodidacte qui me faisait confiance. Dans mon dernier emploi, on me faisait confiance aussi. J'ai bien apprécié ces trois expériences au demeurant fort différentes.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Patricia : Oui je pense que je peux par les années d'expérience, les différents secteurs d'activités, mon âge, mon adaptabilité prétendre être une assistante experte.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Patricia : 7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Patricia : Pour le moment je n'ai jamais eu à produire de tels documents et je ne suis pas favorable à ce procédé. Je n'ai pas d'intérêt à raconter n'importe quoi si je veux retrouver un emploi, une question d'honnêté avec soi et avec les autres.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Patricia : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Patricia : I get up at six o'oclock every morning. I have read nearly all of Soeur Emmanuelle book's.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Patricia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Patricia : Parce que les questions ne sont pas trop "tordues"
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Patricia : Quels sont les raisons pour lesquelles il vous paraà®t difficile de retrouver un emploi quand on est sénior ?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Patricia : Pour avoir le temps de prendre un peu de recul quant au travail à effectuer
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Patricia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Patricia : dans la mesure où ils ne se produisent pas de manière systématique
Consultant : Préférez vous ? Patricia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Patricia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Patricia : Oui comme tout à chacun dans des périodes de "colère" ou d'impression de ne pas être entendue ou reconnue
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Patricia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Patricia : C'est pour moi une forme de respect de ceux que l'on côtoye.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Patricia : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Patricia : Aide aux victimes du tsunami au Sri Lanka par le biais de l'association AB SRI LANKA créée en France par un certaine nombre d'amis avec un relais local. Plus ancien : bénévolat auprès de Soeur Emmanuelle chez les chiffonniers au Caire
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Patricia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Patricia : Contemporain
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Patricia : les sorties entre amis La lecture, Le cinéma, Le shopping, Le théâtre La télé Le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Patricia : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Patricia : J'ai du goà»t pour le côté vestimentaire et la décoration d'intérieur
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Patricia : La politesse La ponctualité L'honnêteté Le courage La rigueur La franchise La modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Patricia : Parfois selon nos affinités.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Patricia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Patricia : Eco tourisme
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Patricia : J'aime les relations aux autres qu'elles soient commerciales, sociales, amicales.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Patricia : Pour avoir travaillé dans le tourisme d'une part (voir cv) et dans mon dernier emploi quand le directeur général avait besoin de se déplacer
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Patricia : Dans mon dernier emploi, je suis arrivée à la création du siège social où j'ai mis en place tout l'administratif qui jusqu'auparavant était fait de manière amateur
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Patricia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Patricia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Patricia : Non cela ne me tente pas plus que cela
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Patricia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Patricia : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Patricia : Gérer les impondérables
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Patricia : Je ne soushaite pas travailler dans des cabinets d'assurance ou d'experts comptables
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Patricia : Je suis souvent amenée à rédiger pour les uns ou les autres que ce soit sur le plan professionnel ou personnel. Je suis reconnue pour ne pas faire de fautes.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : Pendant un peu plus de deux ans.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Patricia : Pas de préférence
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Patricia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Patricia : Oui : PC + IMPRIMANTE + SCANNER + PHOTOCOPIEUR + INTERNET
Consultant : Avez vous confiance en vous? Patricia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Patricia : je sais que j'ai confiance en moi, je suis d'une nature à aller de l'avant.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Patricia : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Patricia : J'ai besoin de les connaà®tre un minimum, mais ce n'est pas pour autant de la méfiance. J'ai besoin d'apprivoiser !
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Patricia : Dans mon métier, il est clair qu'il est nécessaire d'avoir le sens de responsabilité dans la mesure où l'on est quand même souvent amenée à travaillé seule
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Patricia : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Patricia : Prédisposition à une profession privilégiant les contacts humains (social, formation, médiateur...)
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Patricia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Patricia : Elles sont les bienvenues si elles ne sont pas longues et qu'elles ne perturbent pas trop le travail. Il faut rire aussi dans la vie et de la vie.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Patricia : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Patricia : Non
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Patricia : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Patricia : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Patricia : Dans la rédaction de compte-rendus, dans la prise de décision et dans la pratique des logiciels sous Windows
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Patricia : A moins m'écouter mais à me tourner d'avantage vers les autres dont on apprend beaucoup. Ma dernière expérience était le sanitaire et médico-social auprès de personnes en grandes difficultés (sdf,rmistes,gens du voyage...)
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Patricia : L'agressivité des mes interlocuteurs me destabilise parfois. Je reste calme, j'écoute et essaie de trouver une solution qui les appaisera.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Patricia : Prendre en charge une destination touristique suite au renvoi de mon directeur. De plus, j'étais récemment embauchée et n'avais que peu d'expérience. Ce qui m'a aidé c'est que cette destination était l'Egypte et que j'étais très intéressée par l'histoire de ce pays et que je rêvais d'y aller. Je suis donc partie sur place, sur décision de mon PDG, pour accompagner un comité d'entreprise de 169 clients... Un collègue sur place m'a bien exposé les difficultés de la destination. Il m'a fallu peu de temps pour en comprendr le fonctionnement. Cette destination était remplie à 100 % sur la saison. J'avais souvent des félicitations de mon PDG.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Patricia : Les secteurs dans lesquels j'ai travaillé ne m'ont pas améné à gérer des crisesà proprement parler mais des situations d'urgence. Cela ne m'a pas posé beaucoup de difficultés. J'ai fait face en posant le problème rapidement et en concertation avec les collègues, j'ai réalisé le travail certes mooins détendue qu'à la normale.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Patricia : Je pense que ma plus belle réussite fut ma période passée dans le tourisme. Maintenant, après 23 ans de métier, je souhaite tout d'abord avoir un travail où je participe aux décisions, aux réunions où je m'épanouisse sur le plan personnel.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Patricia : J'ai souvent eu à prendre en mains des situations sans que cela me soit formellement demandé. Avoir à décider de l'envoi d'un dossier important, à une échéance dite, sans que mon directeur général ait eu le temps de le relire par exemple ou juste pour lui en avoir dit quelques mots.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Patricia : Dans mon dernier emploi, j'avais pour objectif de faciliter l'utilisation de l'outil informatique à quelques collègues un peu réfractaires. J'ai proposé de former personnellement les irréductibles à l'utilisation d'un ordinateur. Pour avoir été simple et pratique dans mes explications, elles ont découvert qu'un ordinateur n'était pas si inaccessible. Certaines m'ont remercié de les avoir éclairées.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Patricia : Cela ne me pose aucun problème. J'ai été amenée à travailler avec toutes sortes de gens ce qui m'a souvent enrichi sur le plan de la connaissance de l'autre.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Patricia : Avec des collègues de mauvaise fois, menteurs, fourbes. Je leur faisais remarqué, preuves à l'appui, ce qu'elles avaient fait ou dit ou pas fait pas dit.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Patricia : Lors d'un congrès on m'avait demandé de loger à l'hôtel des personnes en chambre quadruple alors qu'elles ne se connaissaient pas. Pour avoir une expérience du tourisme et des réactions des clients quand ils prennent possession de leur chambre j'ai décidé de les mettre dans des chambres individuelles. On m'a dit que je n'avais pas bien fait car cela coà»tait trop cher, mais j'avais le budget pour le faire. J'ai demandé aux clients comment ils avaient trouvé leur chambre et j'ai eu des félicitations.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Patricia : Lors d'un voyage en Egypte, pas suffisamment d'eau dans le Nil pour faire la croisière prévue. J'ai donc décidé que la croisière serait remplacée par un circuit en car. Pour compenser les désagréments, j'ai offert les boissons pendant les repas pendant tout le séjour alors qu'il était prévu que les boissons n'étaient pas comprises dans le prix. Tout cela à calmer le client qui était ravi de son séjour.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Patricia : J'ai besoin d'informer et d'impliquer mes collègues dans le travail que j'accompli. En effet, il y a souvent un lien entre les services. Plus tôt les gens sont impliqués et moins il y a de problème.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Patricia : Tout dépend du secteur : dans le tourisme, j'avais à rendre des comptes chaque semaine. Ce qui était logique mais me stressait un peu. Dans le milieu de la formation, j'ai eu la chance d'avoir un président autodidacte qui me faisait confiance. Dans mon dernier emploi, on me faisait confiance aussi. J'ai bien apprécié ces trois expériences au demeurant fort différentes.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Patricia : Oui je pense que je peux par les années d'expérience, les différents secteurs d'activités, mon âge, mon adaptabilité prétendre être une assistante experte.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Patricia : 7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Patricia : Pour le moment je n'ai jamais eu à produire de tels documents et je ne suis pas favorable à ce procédé. Je n'ai pas d'intérêt à raconter n'importe quoi si je veux retrouver un emploi, une question d'honnêté avec soi et avec les autres.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Patricia : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Patricia : I get up at six o'oclock every morning. I have read nearly all of Soeur Emmanuelle book's.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Patricia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Patricia : Parce que les questions ne sont pas trop "tordues"
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Patricia : Quels sont les raisons pour lesquelles il vous paraà®t difficile de retrouver un emploi quand on est sénior ?
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