Entreprises et Candidats dans les métiers de l'Administration
Candidat Assistante commerciale - réf.83840

Assistante commerciale

Magali T. 38780 Eyzin Pinet
Vous devez obtenir les coordonnées du
candidat pour utiliser ce service

21 ans d’expérience professionnelle au service des clients, d'abord en front line en tant qu'agent d'escale, puis au téléphone au centre de relation clients, j'ai développé des compétences en organisation, communication, gestion des dossiers, en négociation et technique de vente afin d’apporter le meilleur service à nos clients français ou anglophones. J'ai donc travaillé en équipe, puis en totale autonomie, puisqu'en télétravail depuis 2013. D'un naturel sociable, et ayant acquis un grand sens de l'empathie, je comprends très rapidement les attentes de mes interlocuteurs. Aujourd’hui, je veux mettre à profit mes qualités personnelles et professionnelles dans le domaine de l'assistanat commercial et administratif.

Formations

06/1998 : Bac +2 à Lycée Anna De Noailles, Evian Les Bains(74)
BTS Tourisme et loisirs, option conception- commercialisation.

Expériences professionnelles

10/1998 au 05/2009 : Conseillère relation client à Air France, Lyon(69)
Assistance téléphonique multi-tâches pour les passagers à forte valeur ajoutée. Edition de billets prime, point d’entrée pour gestion des réclamations, suivi des bagages perdus ou endommagés. Assistance aux clients dans leurs démarches en vue d’un voyage : conseils, vente, après-vente, support technique quant à l’utilisation de notre site internet. Traitement des mails. Utilisation simultanée de plusieurs logiciels techniques et d’information.
10/1998 au 05/2009 : Agent des services commerc à Air France, Colombier Saugnieu(69)
Accueil physique des passagers, enregistrement, embarquement, assistance à l’arrivée des vols, facilitation des correspondances courtes par un service personnalisé. Gestion des divers conflits associés au départ : vols retardés ou divers suppléments à régler. Gestionnaire Des Vols : support technique et informatique pour les collègues et l’encadrement. Agent De Liaison : coordination des vols pour optimiser le taux de correspondances réussies, déclenchement des moyens nécessaires en totale autonomie. Agent Responsable De Vols : gestion en temps réel de plusieurs vols au départ en simultané.
07/1998 au 08/1998 : Agent administratif à Cnpe Edf, St Maurice L'exil(38)
Assurer le secrétariat : lecture et diffusion du courrier à l’arrivée, rédaction de courriers.
06/1997 au 08/1997 : Agent de voyage à Tourisme Verney, Roussillon(38)
Accueil des clients, conseil et vente de voyages organisés ainsi que de billets d'avion.

Compétences

Gestion de dossiers et de clients, assistanat, conseil et vente au
service des clients, utilisation de plusieurs logiciels techniques et d’information.
Enthousiasme, force de persuasion et d’organisation et adaptabilité.

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : avancé), Allemand (Oral : Bonnes notions / Ecrit : intermédiaire)

Logiciels

Amadeus, Acrobat, Excel, Gaetan, Internet, Office, Outlook, PowerPoint, Word

Centres d'intérêts

Randonnée
Concerts
Sorties
Sauveteur secouriste du travail

Informations complémentaires

L'expérience professionnelle qui m'a le plus responsabilisé ? Mon dernier emploi, car on m'a laissé une grande autonomie dans mes prises de décisions commerciales.

Je suis à la recherche d'un CDI ou CDD
Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.
Enregistrez
Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

Assistante-Experte utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.
Portrait Entreprise

Portrait




Portrait entreprise


Portrait
 
Assistante-Experte ..
..
.. ..
..
..

..