ASSISTANT(E) du SERVICE CLIENT / CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

INSTANTLUXE.COM est le Premier site d'achat et vente de produits de luxe d'occasion authentifiés par des experts.

Nous sommes basés à  Paris 2ème.

Dans le cadre de notre développement d'activité, nous recherchons un(e) :

ASSISTANT(E) du SERVICE CLIENT / CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

Votre mission :

Intégré dans une équipe de 3 personnes, vous aurez les responsabilités suivantes :

- Répondre/conseiller/renseigner les appels entrants / sortants pour le bon suivi des clients
- Agir dans le cadre contentieux lors d'un différend, vous engagez et suivez la procédure
- vous préparez l'argumentation et les instructions
- vous serez en charge du suivi de la logistique
- Comprendre les besoins et enjeux
- Modération des annonces
- Modération des questions et annonces des membres

Votre profil :

Formation Bac à  Bac +2 (commerce, vente…), vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans le suivi de clientèle.

Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute.
Vous aimez conseiller les autres, avez le goà»t de la vente et la culture du résultat.
Vous êtes vif d'esprit et prompt à  déceler les attentes et les besoins de chacun.
Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance.
Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles.
Vous avez une bonne orthographe, une bonne présentation, vous avez une bonne résistance au stress et un esprit commercial.
Vous êtes rigoureuse, sérieuse, autonome et disposez d'un fort sens du relationnel.

Autant d'atouts pour faire de vous un(e) commercial(e) accompli(e).

Vous maitrisez les logiciels suivants : Word, Excel

Conditions d'emploi :

Poste basé à  Paris 2ème
Contrat CDI / poste à  pourvoir immédiatement
Rémunération : Smic
Avantages : Ticket restaurant + mutuelle + remboursement des transports