Technicien service client (H/F)

CANYON est le pionnier de la vente directe sur le marché du cycle. CANYON BICYCLES comptent plus de 850 collaborateurs à travers le monde. La succursale française est constituée d'une équipe dynamique. La société est en plein développement et est leader sur son marché en France et en Europe. Vous évoluerez au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, en collaboration directe avec la maison mère et les autres succursales en Europe, en Asie et dans le reste du Monde.

Technicien service client (H/F)

Acteur majeur sur le marché du Cycle mondial, Canyon est aujourd'hui à la recherche d'un nouveau Technicien collaborateur (H/F) pour son bureau français. En tant que technicien (H/F) au sein de l'équipe Service Client, vous assurez le suivi des commandes et le renseignement des clients par téléphone, par mail et par chat en direct.

Votre sens du service, du conseils et votre esprit d'équipe sont vos points forts. Vous serez également en relation avec la maison mère et l'usine en Allemagne. Vous vous déplacez sur des évènements et salons en France (environ 5 à 6 fois par an).

Vous avez une expérience dans le milieu du Cycle ou un cursus scolaire adapté au marché du Cycle.
Vous avez une bonne connaissance technique du Cycle dans sa globalité.
Vous avez une expérience dans la vente ou la relation client, vous savez explorer les besoins du client afin de répondre au mieux à ses attentes.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes organisé(e), autonome et flexible. Vous savez prioriser vos actions pour répondre à l'affluence des demandes en ligne et garder votre sang froid.
Vous aimez travailler en équipe afin d'apporter un niveau d'expertise et de service exemplaire.
Vous vous exprimez avec facilité, êtes souriant(e) et appliqué(e).
Une bonne qualité rédactionnelle (maîtrise du français) et une aisance en anglais parlé et écrit (échanges avec la maison mère) sont des atouts pour ce poste.
Cycliste pratiquant ou intéressé(e) par le vélo, vous vous intéressez aux dernières évolutions techniques et restez informé des nouveautés.

Lieu : Trois-Épis / Colmar Alsace (FR)
Type de contrat : CDI
Horaires : 39H / Semaine
Rémunération selon compétences et expérience + vélos et accessoires à prix collaborateurs.

Vous êtes passionné(e) par le vélo ? Envoyez par mail votre CV et lettre de motivation en précisant l'intitulé du poste pour lequel vous postulez en objet.

Votre profil :

- Assurer un accueil téléphonique
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Effectuer le suivi des commandes la facturation
- Utiliser les outils bureautiques

Anglais

Conditions d'emploi :

Salaire : Selon profil, Autre,
Contrat à durée indéterminée
Temps plein - 39H Travail en journée
Localisation : 68 - KAYSERSBERG VIGNOBLE