Assistant(e) Commercial(e) H/F

Dans le cadre de son fort développement, le Groupe ITQ, acteur national majeur dans le secteur de la sûreté électronique pour les professionnels, recherche une Assistante Commerciale Basé à Lognes (77)

Assistant(e) Commercial(e) H/F

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez :

Gestion des commandes

· Enregistrer leurs commandes et leurs délais
· S'assurer des livraisons dans les délais
· S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin
· Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

Suivi des clients

· Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
· Gérer les dossiers commerciaux
· Actualiser les tableaux de bord dans le CRM : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
· Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale

Participation aux opérations de promotion

· Rédiger des correspondances commerciales
· Informer lors des salons
· Relancer des prospects et des clients

Suivi des clients

· Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
· Gérer les dossiers commerciaux
· Actualiser les tableaux de bord dans le CRM : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
· Informer les attachés commerciaux

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale

· Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques
· Eliminer les produits abandonnés
· Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates
· Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions

Résultats attendus

· Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
· Tableaux de suivi actualisés et transmis
· Relations de qualité avec les clients


Votre profil :

Vous justifiez d'une expérience sur un poste équivalent.

Esprit autonome et rigoureux, vous avez un véritable sens du service clients.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance, dynamique, offrant des perspectives d'évolution.

Compétences requises :

Compétences spécifiques

· Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail
· Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
· S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
· Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
· Résoudre rapidement les problèmes
· Rédiger un courrier commercial
· Maîtriser les outils bureautiques (Pack Office) : traitement de textes, tableur, base de données…
· Savoir utiliser les outils de communication
· Parler l'anglais courant

Compétences transversales

· S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
· Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
· Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
· Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
· Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
· Travailler en équipe


Conditions d'emploi :

Contrat : CDI
Salaire : 28 000 K € par an

Localisation : Lognes