ASSISTANTE SAV

ADT France, leader sur le marché de la sécurité
électronique (systèmes intrusion, contrôle d'accès, télésurveillance,
protection incendie...) recherche pour sa Direction Régionale, basée à  Mulhouse,
un(e) 
Secrétaire / Assistante SAV
MISSION
Au sein du service de Planification et à  partir des
commandes clients, d'appels de dépannages et des plans de maintenance préventive,
vous planifierez l'activités des techniciens de la région en tenant des
comptes des obligations contractuelles vis à  vis de nos clients et des
contraintes en terme d'effectif, formation, matériel, sous traitante...



Véritable interface entre les clients, le service technique, l'administration
des ventes, le centre de contact, vous vous assurerez d'une planification
optimisée par une connaissance approfondie de la géographie régionale, du
personnel technique et des clients "clés" de la région.



PROFIL 
De formation supérieure, vous avez une première expérience
en planification, en gestion de clientèle par téléphone ou en SAV. La
connaissance de produits technique est un atout supplémentaire.



Ce poste nécessite de grandes capacités d'organisation, de réactivité, de résistance
au stress, un excellent sens relationnel et le goà»t du travail en équipe avec
les techniciens.



La maîtrise de l'outil informatique est indispensable.


COORDONNEES DE CONTACT
Référence : PLAN68



Tyco Fire and Security Services

Aude MARTINIERASSISTANTE SAV

Votre mission :