Chargée de clientèle
Veronique D.
95160 Montmorency
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Auto-entretien de Veronique D.
Cet entretien a eu lieu le 01/05/13 à 08h55
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Veronique :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Veronique : Le sens des responsabilités
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Veronique :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Veronique : Afin d'éviter de travailler dans l'urgence , car vous avez beaucoup plus de recul sur les situations.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Veronique :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Veronique : Aucun inconvénient.
Consultant :
Préférez vous ?
Veronique :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Veronique :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Veronique : Environ 5 fois , pour pouvoir obtenir différentes expériences.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Veronique :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Veronique : La ponctualité n'est pas donnée à tous et c'est une question de respect.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Veronique :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Veronique : Non
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Veronique :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Veronique : La phylosophie
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Veronique : Les sorties entre amis,le shopping,le théâtre,la lecture,le cinéma,la télé et le sport.
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Veronique :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Veronique : Oui je suis créative et aime la décoration
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Veronique : L'honnêteté,la politesse,la franchise,la ponctualité,la rigueur,le courage et la modestie.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Veronique :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Veronique : Pas, précisemment
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Veronique :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Veronique : Salon de l'étudiant.
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Veronique :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Veronique : De formation commerciale, j'aime le relationnel
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Veronique :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Veronique : Oui
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Veronique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Veronique : Lorsque l'équipe est fatiguée, il faut organiser quelques changement afin de les motiver
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Veronique :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Veronique :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Veronique :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Veronique : Aucun
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Veronique :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Veronique :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Veronique : Le suivi client ainsi que le management
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Veronique : Aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Veronique :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Veronique : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Veronique :
Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ?
Veronique : Oui
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Veronique : Privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Veronique :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Veronique : Oui un PC
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Veronique :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Veronique : Je ne suis pas trop hésitante lorsque qu'il faut prendre des décisions importantes et ne demande pas forcément conseil à autrui
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Veronique :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Veronique : Les personnes paraissent être mais ne sont pas toujours.De l'observation et de l'écoute me permette de savoir si je peux faire confiance.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Veronique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Veronique : Dans la vie de tous les jours aussi bien dans le domaine pro que perso
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Veronique :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Veronique : Non
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Veronique :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Veronique : Oui
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Veronique :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Veronique : Oui certainement
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Veronique :
Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Veronique : Oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Veronique : Je suis très polyvalente
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Veronique : J'ai appris a travailler en open space
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Veronique : Lorsque certaines de mes collègues sont en désaccord car je suis quelqu'un de fédératrice et qui n'aime pas les conflits alors je calme les tentions
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Veronique : Encaisser un gros client qui ne paie pas parce qu'il a un problème avec une autre agence, résolue calmement suite à un RDV
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Veronique : Suite à un changement de Chef ou il a fallu en attendant gérer les deux postes.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Veronique : Ma carrière est une réussite en globalité car je suis totalement autonome aussi dans le domaine commercial et administratif.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Veronique : L'intérim du remplacement de mon Chef ainsi que la formation de son succésseur
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Veronique : De fidéliser mes clients et objectif atteint à 80%
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Veronique : Dans tous mes différents postes
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Veronique : J'ai du mal avec les personnes qui n'écoutent pas les autres
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Veronique : Si j'ai une mauvaise décision et que je m'en rend compte , je l'assume et la gère au mieux
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Veronique : Aucune
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Veronique : Lorsque qu'une collègue a besoin de mon aide
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Veronique : Rien ne m'a dérangé car je compose avec les personnalités , les événements
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Veronique : Ma dextérité
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Veronique :
6
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Veronique : Dans toutes les entreprises
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Veronique :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Veronique : My name is Véronique , y have 41 years old
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Veronique :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Veronique : Premier entretien virtuel
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Veronique : Non