Auto-entretien de Veronique C.

Cet entretien a eu lieu le 11/05/13 à 10h22

Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Veronique : Oui

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Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Veronique : Le métier d'assistante commerciale me procure satisfaction lorsque je satisfais le client. J'apprécie de le suivre et le fidéliser.

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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Veronique : dans l'anticipation

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Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Veronique : Anticiper, c'est pouvoir mieux gérer sont temps et travailler dans de bonnes conditions. C'est aussi pouvoir se garder du temps dans les cas de surcharge de travail.

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Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Veronique : Oui

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Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Veronique : Oui, bien sà»r. Ma conscience professionnelle ne me permet pas de partir en ayant commencé une tâches sans l'avoir terminée. Mon environnement a toujours été habitué à  ce que je ne compte pas les heures passées dans mes différents postes. Cela me procure la satisfaction du travail accompli.

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Consultant : Préférez vous ? Veronique : Débuter tôt - Finir tard

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Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Veronique : Non

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Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Veronique : Oui, bien sà»r, comme beaucoup de personnes, mais j'ai toujours fais en sorte d'en parler à  ma Direction afin de trouver des solutions, pour améliorer mes conditions de travail.

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Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Veronique : une culture

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Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Veronique : Je n'apprécie pas les personnes qui arrivent en retard. Je m'évertue donc à  être ponctuelle, voire en avance. La ponctualité est pour moi, synonyme de respect.

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Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Veronique : Non

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Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Veronique : Manque de temps.

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Consultant : Que lisez vous régulierement ? Veronique : Des livres

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Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Veronique : Tous types de romans. Je suis également abonnée au magasine \"Capital\".

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Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Veronique : 1-les sorties entre amis 2-la lecture 3-Le théâtre 4-le cinéma 5-le shopping 6-le sport 7-la télé

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Consultant : Aimez vous dessiner ? Veronique : Oui

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Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Veronique : J'aime décorer ma maison, changer les peintures en mariant les couleurs.

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Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Veronique : 1-l'honnêteté, 2-la politesse, 3-la rigueur, 4-la ponctualité, 4-la franchise, 5-le courage, 6-la modestie.

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Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Veronique : Oui

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Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Veronique : Mes collègues ne sont pas forcément mes amis. Cela peut arriver que je lie connaissance avec mes collègues, mais je me laisse le temps de les connaà®tre et de les apprécier. Il n'est pas forcément toujours bon de mélanger vie privée avec vie professionnelle. Cependant, je garde encore des contacts avec certains de mes anciens collègues.

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Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Veronique : Oui

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Consultant : A quel salon avez vous déjà  participé ? Veronique : SITL à  Villepinte (Salon des solutions logistiques)

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Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Veronique : Oui

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Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Veronique : Oui, de part mon comportement et mon approche commerciale avec du client et mon savoir dans la compréhension de ses besoins.

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Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Veronique : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Veronique : Lors des participations au salon de Lyon, j'ai réservé les billets de trains et hôtels pour tous les commerciaux venant de toute la France.

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Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Veronique : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Veronique : Dans le cadre d'une réorganisation du Service Administration des Ventes pour une entreprise en pleine expansion, j'ai réorganisé toute la chaà®ne de traitement des commandes et d'expéditions. J'ai mis également en place un système de codes barres pour la gestion de stocks et les livraisons.

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Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Veronique : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain

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Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Veronique : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Veronique : Non

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Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Veronique : Non

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Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Veronique : Une PME

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Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Veronique : Parce que les postes sont souvent plus diversifiés, avec plus de responsabilités.

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Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Veronique : 70 %

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Consultant : Les 30 % sont consacrés à  quelles autres activités ? Veronique : Reporting, Suivi du bon fonctionnement du service ADV. Gestion des congés. Réunions de suivi avec la Direction.

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Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Veronique : Tous les secteurs m'intéressent. J'aime découvrir et apprendre.

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Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Veronique : Non

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Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Veronique : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Veronique : Oui

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Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Veronique : 9 mois

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Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Veronique : Privé

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Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Veronique : Bonnes

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Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Veronique : Oui

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Consultant : Avez vous confiance en vous? Veronique : Oui

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Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Veronique : Je ne réalise jamais d'action sans réfléchir, cela me permet d'accomplir mes tâches sereinement et de prendre confiance. Lorsque j'ai un doute, je n'hésite pas à  demander conseils.Mais en règle générale et maà®trisant mon poste et mes fonctions, j'ai confiance en moi.

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Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Veronique : Oui

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Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Veronique : Oui. Il m'est arrivé d'avoir à  vérifier le travail effectué par mes collègues qui me disaient l'avoir accompli correctement. En fait, ils avaient caché le fait que le travail n'était pas fait sans savoir que j'allais vérifier.

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Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Veronique : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Veronique : J'ai encadré une équipe de 5 assistantes commerciales et de 3 magasiniers. J'ai réorganisé les deux services et permis à  l'entreprise de se développer et d'être plus compétitive et réactive.

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Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Veronique : Non

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Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Veronique : Oui

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Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Veronique : Oui

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Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Veronique : Oui, tout en restant conscient du fait que nous sommes dans un milieu professionnel. Cela ne doit pas nuire aux résultats.

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Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Veronique : L'Honneteté

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Consultant : Avez vous déjà  été obligé(e) d'être malhonnête ? Veronique : Non

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Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Veronique : Entre 18 000 et 22 000 euros

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Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Veronique : Oui

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Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Veronique : Discipline : Relations et suivi clients. Logiciel : Pack Office, Sage

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Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Veronique : Une surcharge de travail non prévue. Je la gère en me posant 5mn et en réorganisant mon travail en fonction des priorités. Je fais une liste de travail.

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Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Veronique : Comme je l'ai expliqué plus haut, j'ai été embauché par une entreprise en pleine expension pour réorganiser le service ADV et Expéditions. J'ai réussi dans mes différentes tâches, puisqu'aujourd'hui, le personnel continue toujours à  travailler tel que je l'ai enseigné. Cette société est toujours en pleine expansion.

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Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Veronique : Une surcharge de travail non anticipée par la Direction. J'ai contacté ma famille en leur signalant que je ne savais pas quand je rentrerais à  la maison afin de parer à  cette situation d'urgence.

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Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Veronique : Ma plus belle réussite, fut de réorganiser totalement la manière de travailler d'une jeune start up. Aujourd'hui, j'aimerais recommencer, ne serais-ce que pour mon propre plaisir.

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Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Veronique : Le licenciement d'une assistante non ponctuelle, absente régulièrement et cachant ses erreurs et oublis.

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Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Veronique : Lorsque j'étais Assistante Commerciale dans une PME, je souhaitais prendre la responsabilité sur Service ADV. J'y suis arrivée en 5 ans.

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Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Veronique : Au cours de ma carrière, il m'est arrivé de travailler avec des personnes de tous horizons. Cela ne m'a jamais gêné. La diversité est positif.

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Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Veronique : Le mensonge m'a été le plus désagréable. J'aime travailler en parfaite confiance avec les équipes. Dans ce cas, j'ai fais en sorte que la personne se dévoile par elle-même.

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Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Veronique : Non

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Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Veronique : Lors d'absences prolongées d'une Assistante, j'ai réorganisé provisoirement les tâches des autres afin de répartir le travail.

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Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Veronique : Le plus : Des Dirigeants me faisant entièrement confiance et étant à  l'écoute. Le moins : Un Directeur Commercial injoignable et peu communicatif.

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Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Veronique : Le fait que j'ai pu accéder à  la fonction de Responsable de l'Administration des Ventes deux fois dans ma carrière après avoir été embauchée comme Assistante Commerciale. Ma rigueur, ma faculté de communiquer et mon organisation ont été valorisées et récompensées.

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Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Veronique : 10

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Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Veronique : 1 car je n'en ai jamais demandé mais un de mes anciens collègues commerciaux, devenu aujourd'hui Chef d'Entreprise, m'a recommandé sur un site sans que je lui demande.

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Consultant : Comment est votre Anglais ? Veronique : Je parle un peu Anglais

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Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Veronique : Dear Mister, My name is Véronique CHAUDEY. I'm looking for a job of Commercial assistant.

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Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Veronique : assez bien

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Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Veronique : Les questions sont claires.

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Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Veronique : Non

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