| 06/2016 : |
Bac +5 à Université Paris 10
Master 2 Commerce International
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| 06/2015 : |
Bac +4 à Université Paris Ouest
Master 1 Commerce International
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| 01/2016 au 11/2018 : |
Responsable de formation à Langaj, Paris(75)
o Planification des formations : Programmation et optimisation des sessions de formation. Reprogrammations, validations, annulations, reports de session - Surveillance examens :Toeic..
o Suivi d’activité : Création d’indicateurs de suivi (ex : taux d’avancement formation, utilisation ressources, …), rapport d’anomalies d’activités et proposition de plans d’action au comité de direction. Gestion de l’équipe (2 personnes sur 2 ans).
Développement d’outils de suivi et de production automatisés avec divers indicateurs via Scribble Maps + Google Apps Script.
Langues de travail >>> français, anglais, espagnol, italien, allemand, suédois, portugais.
Outils >>> Google sheet, Google Apps Script, Excel, Word
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| 08/2010 au 12/2015 : |
Chargé relations clients / assistant du directeur à Regus, Paris + Espagne(75)
o Suivi d’activité : Reporting d’activité suivi et mise à jour des procédures du siège, gestion conflits et satisfaction clients, suivis des impayés clients et fournisseur, gestion de la balance âgée. Promotion interne front office >>> back office, gestion et formation de l’équipe d’accueil (5 personnes sur 3 ans).
o Logistique : Gestion des stocks, commandes et salles, archivage.
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| 04/2007 au 04/2010 : |
Chef d'équipe centre d'informations (city hall) à Disneyland Paris, Marne-la-vallée(77)
o Gestion et traduction des demandes internationales : Langues anglais, espagnol, roumain, hébreu, italien, portugais (traductions simultanées pour urgences médicales, réservations restaurants et taxis, conseils sur les activités). Gestion de l’équipe (3 personnes sur 3 ans).
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