Assistante
Mélanie P.
22300 Lannion
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Auto-entretien de Mélanie P.
Cet entretien a eu lieu le 06/03/24 à 12h35
Consultant : Pourriez vous vous présenter en quelques phrases s'il vous plait ?
Mélanie : Assistante de direction depuis 15 ans auprès de Présidents de PME principalement, j'ai acquis tous les savoirs être et faire d'une assistante de direction polyvalente. Afin de faire évoluer mon poste, je me suis formée au métier de chargée de missions RH que j'ai eu peu souvent l'occasion de mettre en pratique.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Mélanie : Oui et non
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Mélanie : J'aime principalement la résolution de problèmes : savoir où chercher l'information juste et pertinente pour répondre à la problématique qui m'est posée. J'aime le contact avec les équipes dans leur globalité car cela me permet de maîtriser mon environnement professionnel, et ainsi de pouvoir faire des passerelles lors de projets ou de résolution de problématiques. J'aime rendre service efficacement.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Mélanie : dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ?
Mélanie : Je sais travailler dans tous les environnements proposés, et ponctuellement je les apprécie tous, mais je préfère travailler dans l'anticipation car je trouve que c'est la meilleure configuration pour être efficace : j'estime important d'avoir le temps de prendre du recul, de réfléchir, d'échanger, de pouvoir modifier, compléter, ajuster.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Mélanie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Mélanie : Oui je tolère les dépassements d'horaires car je sais que certaines situations le justifient.
Consultant :
Préférez vous ?
Mélanie : Débuter tard - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Mélanie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Mélanie : J'ai donné ma démission deux fois dans ma carrière. La première fois lors de mon expérience chez Revel Groupe en 2013 car je me suis rendu compte au bout de six mois de travail et d'observation de mon environnement que la société était une arnaque (dénoncée par l'AMF).
La deuxième fois que j'ai donné ma démission, c'était cette année, afin de rejoindre mon conjoint dans une autre région. J'avais prévenu mon responsable (et président de l'entreprise) plusieurs moi en amont.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Mélanie : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Mélanie : La ponctualité est pour moi une marque de respect.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Mélanie : Non
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Mélanie : Des livres
Consultant : Quel programme de télévision lisez vous ?
Mélanie : J'aime les polars et les romans qui racontent des tranches de vie, dans lesquels je peux apprendre des erreurs des personnages, de leur résilience, et de la psychologie générale.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Mélanie : 1) Lecture
2) Sorties entre amis
3) TV
4) Sport
5) Théâtre
6) Cinéma
7) Shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Mélanie : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Mélanie : J'ai pris conscience de ma créativité lorsque je me suis rendu compte que je dessinais des formes pendant les réunions. Mes collègues trouvaient ça joli, et moi aussi. Puis j'ai eu envie de customiser mes vêtements ; ce loisir est devenu mon loisir principal et ma passion l'année dernière lorsque j'ai réalisé l'importance de m'accomplir dans le domaine créatif pour mon bien être, et de me concentrer sur une seule activité. Je la décline actuellement en peignant sur des chaussures pour les rénover et leur donner une seconde vie.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Mélanie : 1) Politesse
2) Honnêteté
3) Franchise
4) Courage
5) Rigueur
6) Ponctualité
7) Modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Mélanie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Mélanie : Non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Mélanie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Mélanie : Je ne saurais pas dire si j'aime cela ou pas car je n'ai encore participé à aucun salon professionnel, mais j'aime l'idée de faire découvrir l'entreprise pour laquelle je travaille et son activité à des visiteurs
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Mélanie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Mélanie : Non
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Mélanie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Mélanie : Séminaires d'entreprise / de cohésion
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Mélanie : Non
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Mélanie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Mélanie : Non
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Mélanie : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Mélanie : J'ai trouvé que travailler avec a
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Mélanie : Cela m'est indifferent
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ?
Mélanie : J'ai travaillé dans tous ces types d'environnements et je les apprécie tous pour différentes raisons car je m'adapte très bien à mon nouvel environnement. Dans une TPE, j'apprécie la proximité de l'équipe et la facilité de communication. Dans une PME, j'apprécie la cohésion, le partage de compétences et de savoirs, les passerelles métiers. Dans un grand groupe, j'apprécie les procédures, le cadre, le champ des possibles, la grandeur des projets.
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Mélanie : 100 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ?
Mélanie : Tout dépend du poste et de l'environnement dans lequel il se trouve. Ma vision de l'assistanat est un poste très polyvalent, donc je pense qu'il est rare qu'il soit classique. Cependant, il est important pour moi que mes missions soient diversifiées.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Mélanie : Le commerce
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Mélanie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Mélanie : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Mélanie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Mélanie : J'ai travaillé avec ma première personnalité difficile pendant 7 ans, puis avec ma seconde personnalité difficile pendant 3 ans.
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Mélanie : Je n'ai pas assez d'expérience en secteur public pour me faire un avis sur la question.
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Mélanie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Mélanie : J'ai un ordinateur portable personnel
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Mélanie : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Mélanie : Je sais que j'ai confiance en moi car je ne baisse pas les yeux en croisant une personne, j'ai des facilités à dire bonjour à des inconnus, à m'insérer dans un groupe formé, à assumer mes idées et à les défendre, à partager mon opinion, à mettre en avant mes savoirs et mes compétences, à partager mes expériences
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Mélanie : Non
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Mélanie : Je pense que mon manque de confiance "naturel" vient de mon expérience personnelle. Il m'est cependant plusieurs fois arrivé de faire aveuglément confiance et d'être dramatiquement déçue. Avec le recul, je pense que mes attentes ne collaient pas à la réalité. Je pense également qu'il y a une différence entre ce que l'on pense, ce que l'ont dit, et ce qui est compris.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Mélanie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Mélanie : Je n'ai pas de problème à dire qu'une erreur m'est attribuable et à en assumer les conséquences. Par ailleurs, même si je n'ai pas très envie de faire quelque chose, je peux me porter volontaire si personne d'autre ne veut se charger de cette tâche et si je peux effectivement libérer le temps et les ressources nécessaires.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Mélanie : Non
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Mélanie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Mélanie : oui volontiers
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Mélanie : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Mélanie : Oui j'ai plusieurs souvenirs à ce sujet.
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Mélanie : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Mélanie : Oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Mélanie : Je me sens performante lorsque j'ai résolu une problématique, un dossier laissé à l'abandon, lorsque j'ai apporté un soutien efficace là où il était attendu
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Mélanie : J'ai appris à prendre du recul sur des décisions pour les laisser mûrir et évoluer, à ne pas présumer, à mieux anticiper les questions, les demandes, les attentes, à gérer plusieurs tâches très différentes en même temps et à mieux m'organiser
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Mélanie : Les situations qui me provoquent le plus de stress sont les situations d'urgence inattendues dans lesquelles il faut être ultra réactif et sans certitude de la fiabilité des moyens employés (panne, mauvaise communication, etc).
En général, je me fais préciser l'urgence dans ses détails et l'attente exacte. Puis je me mets en ordre de marche en m'enfermant dans une bulle (si je travaille en open space). Je sais être ultra réactive.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Mélanie : Je ne me rappelle pas de situation de crise précise. Je me souviens de plusieurs situations d'urgence qui arrivent actuellement une fois par mois en moyenne dans mon poste actuel. Je me rappelle surtout m'être boostée pour répondre à la demande le plus rapidement possible, parfois grâce à l'aide de mes collègues. C'est ainsi que j'ai appris l'importance de demander de l'aide lorsque c'est nécessaire et possible.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Mélanie : Ma plus belle réussite est de regarder le chemin parcouru et de pouvoir lister mes savoirs et compétences appris tout au long de mes multiples expériences, et ainsi être fière de qui je suis. Je cherche actuellement à travailler dans un environnement qui partage mes valeurs.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Mélanie : Je n'ai pas d'exemple précis en mémoire mais il m'arrive parfois de répondre à la demande imprécise d'un collègue en lui proposant de l'aider, soit en faisant des recherches, soit en faisant la mission en elle-même, car elle est liée à mon poste ou à mes compétences et que je peux trouver la solution recherchée en un temps moindre et pour un résultat plus efficace.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Mélanie : Les objectifs que j'ai été amenée à me fixer moi même concernent surtout des deadlines de rendus d'analyses qui ne présentent pas de caractère d'urgence. Dans mon dernier poste, j'ai surtout eu des objectifs personnels de recréer du lien entre certains services et celui des ressources humaines où je travaillais en open-space. J'ai eu quelques retours relatant la satisfaction de certains salariés de voir l'assistante du président s'intéresser à tous les métiers et passer les voir régulièrement.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Mélanie : Dans la question posée, j'ai surtout travaillé avec des personnes d'âges différents, mais jamais au sein d'un groupe de travail. Cependant, j'ai assisté à des séminaires de cohésion d'équipe où les générations se sont magnifiquement mélangées et entraidées.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Mélanie : Je me rappelle avoir travaillé dans une PME où quelques collègues jalousaient ma proximité avec mon responsable et sa direction, qui étaient alors le Président et ses Directeurs Généraux. C'est l'expérience qui m'a appris le plus en terme de psychologie générale. J'ai continué à les saluer en arrivant le matin et à échanger avec eux de manière normale lors de discussions ou de demandes professionnelles. Cela a parfois pris quelques années et ça n'a pas réussi avec chacun, mais la communication a été restaurée sans amitié, mais sans animosité non plus.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Mélanie : J'ai pris l'habitude de dissiper mes doutes en posant des questions afin de préciser la demande et de commettre le moins d'erreurs possible. Cependant, lorsqu'il m'arrive d'en commettre une ou de prendre la mauvaise décision, je cherche immédiatement une solution pour régler le problème. J'ai rarement rencontré de problème extrêmement grave qui ne trouve pas de solution. Lorsqu'il m'arrive de prendre une mauvaise décision, je suis en mesure de l'expliquer.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Mélanie : Il m'est arrivé en situation de rush d'aider un serveur au service à table dans nos locaux pour ma direction et ses invités ; il m'est arrivé d'aller récupérer une commande auprès du fournisseur avec mon véhicule car il était dans l'impossibilité de nous livrer dans nos délais courts ; il m'est arrivé d'aider à déménager des cartons ou des meubles.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Mélanie : Ce que j'aime le moins, c'est avoir des consignes floues et peu de temps pour les expliciter ; et également le changement d'avis fréquent en l'espace de quelques heures. Ce que j'aime le plus est d'avoir le temps d'échanger avec mon responsable afin de réaliser mes missions au plus juste, et avec mes collègues pour cultiver une ambiance de travail satisfaisante pour tous.