Assistante rh
Veronique M.
76290 St Martin Du Manoir
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Auto-entretien de Veronique M.
Cet entretien a eu lieu le 27/03/06 à 14h32
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Veronique : Après avoir exercé dans le secteur médico-social en qualité d'assistante de direction et parallèlement assistante de formation, j'ai eu l'opportunité de suivre la formation "Assistante spécialisée en Ressources Humaines" à l'AFPA de Créteil. Cette formation m'a permise d'élargir mon champ de compétences et de valider une partie de mon expérience professionnelle.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Veronique :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Veronique : Le métier d'assistante me permet d'être en contact tant sur le plan interne (relation avec le personnel)que sur le plan externe (relation avec le public). Par ailleurs, ce métier apporte de l'autonomie et nécessite d'être polyvalente et rigoureuse dans la tenue des différents dossiers.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Veronique :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Veronique : Le fait de travailler dans l'anticipation permet de mener à bien les tâches confiées.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Veronique :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Veronique : Sans problème
Consultant :
Préférez vous ?
Veronique :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Veronique :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Veronique : 2 fois.
La première, j'ai démissionné de la fonction publique car j'intégrais un nouvel établissement.
La 2ème fois : suite à un changement de vie personnelle (mariage et installation dans la région parisienne)
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Veronique :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Veronique : La ponctualité est une marque de respect et de civisme.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Veronique :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Veronique : Plutôt le manque de temps
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Veronique :
Un quotidien
Consultant : Quel quotidien lisez vous régulièrement ?
Veronique : L'Express
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Veronique : le sport, la lecture, le cinéma, les sorties entre amis, la télé, le shopping, le théâtre
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Veronique :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Veronique : La créativité s'exerce pour moi de plusieurs manières : le goà»t pour la présentation des documents, les montages vidéo avec incorporation de textes et de musiques et le scrapbooking.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Veronique : honnêteté, franchise, courage, ponctualité, rigueur, politesse, modestie.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Veronique :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Veronique : certaines collègues sont mes amies
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Veronique :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Veronique : salon spécifique au secteur médico-social : présentation de l'établissement
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Veronique :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Veronique : non
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Veronique :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Veronique : Oui dans la mesure où en qualité d'assistante de direction, j'ai été amenée à organiser les déplacements du directeur : réservation de billet d'avion et d'hôtel.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Veronique :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Veronique : Oui dans la mesure où l'on me permet.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Veronique :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Veronique :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Veronique :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Veronique : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Veronique :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Veronique :
60 %
Consultant : Les 40 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Veronique : Pour exemple, lors de mon précédent emploi, le reste du temps était consacré à la gestion des dossiers administratifs, la formation professionnelle continue, ainsi que diverses tâches inhérentes à un secrétariat classique.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Veronique : Il m'est difficile de répondre à cette question compte tenu du fait que ma carrière professionnelle s'est faite exclusivement dans le secteur médico-social.
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Veronique :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Veronique : Je mets un point d'honneur à ne pas faire de fautes d'orthographe.
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Veronique :
Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ?
Veronique : Pas spécialement
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Veronique : Le secteur privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Veronique :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Veronique : 4 pc installés en réseau + internet
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Veronique :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Veronique : Certes, il m'arrive parfois de douter de moi-même mais j'ai un naturel positif et rebondit assez facilement.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Veronique :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Veronique : Dans le travail : avoir fait confiance et ne pas être soutenue par la suite dans l'activité professionnelle.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Veronique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Veronique : Avoir su mener à bien la gestion de certains dossiers administratifs épineux.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Veronique :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Veronique : J'ai fait un bilan de compétences en 2004 car le fait de démissionner m'obligeait à me repositionner sur le marché du travail. Ce bilan m'a permis d'élaborer mon CV et de déterminer la formation que je voulais faire pour élargir mes compétences.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Veronique :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Veronique : oui si je peux également en faire.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Veronique :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Veronique : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Veronique :
Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Veronique : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Veronique : Assistante de direction et assistante de formation.
Mes différents emplois me permettent d'être polyvalente.
Je maà®trise assez bien le Pack Office
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Veronique : Ma toute dernière expérience professionnelle était à la DRH de Hachette Livres en qualité d'assistante RH stagiaire dans le cadre de ma formation. Cela m'a permis de mettre en application la gestion administrative du personnel ainsi que de participer à l'organisation des élections des instances représentatives du personnel.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Veronique : Ce qui me suscite le plus de stress est essentiellement l'agressivité du personnel ou du public : dans ces moments-là , il est essentiel que je garde mon calme et j'essaye d'entamer le dialogue.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Veronique : Le défi auquel j'ai été confrontée : quand le directeur m'a donnée la responsabilité de la gestion de la formation alors que je ne connaissais absolument pas ce domaine.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Veronique : Pour moi, les situations d'urgence se présentaient quand le directeur avait décidé au dernier moment un déplacement ou par exemple l'annulation d'une réunion (nécessité de prévenir tous les participants dans les meilleurs délais) et de ce fait, réorganiser l'agenda.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Veronique : Avoir pu obtenir des fonds supplémentaires pour la formation professionnelle par le montage de dossiers souvent complexes.
Mon but est de pouvoir intégrer une entreprise qui me permette de me réaliser professionnellement.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Veronique : Pas d'exemple
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Veronique : Mon objectif principal, ces derniers mois, était de suivre la formation "Assistante RH", formation à l'issue de laquelle j'ai obtenu avec succès le diplôme.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Veronique : Lors de groupes de travail car il n'est pas toujours facile de travailler avec des personnes qui ont des méthodes de travail différentes.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Veronique : Lors de mon précédent emploi, j'étais en contact permanent avec le public et parfois il faut savoir gérer l'agressivité, ce qui n'est pas toujours facile. Dans ces moments-là , il faut comprendre quel en est l'élément déclencheur et discuter.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Veronique : pas particulièrement
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Veronique : Il m'est arrivé occasionnellement de remplir le rôle d'assistante sociale pour pouvoir aider un patient ou la famille d'un patient.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Veronique : Essentiellement lors de la mise en place des 35 heures : trouver des horaires de travail qui satisfaisaient le service.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Veronique : Lors de mon précédent emploi, je regrette de ne pas avoir eu assez de latitude pour mener de façon plus efficace la gestion du plan de formation alors que cette fonction me passionnait.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Veronique : Mon expérience professionnelle acquise pendant 15 ans me donne ce sentiment.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Veronique :
8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Veronique : 2
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Veronique :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Veronique : Good luck and see you later !
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Veronique :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Veronique : J'ai bien vécu cette expérience car j'ai pu répondre à mon rythme.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Veronique : Je trouve l'entretien très complet cependant j'aurais souhaité une question qui me permette de plus développer mes compétences.