Assistante
Helene S.
31130 Balma
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Auto-entretien de Helene S.
Cet entretien a eu lieu le 23/03/06 à 15h14
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Helene : Je vis à Balma, dans une banlieu Toulousaine. Je suis mariée à un enseignant et j'ai 2 enfants, âgés respectivement de 17 et 19 ans.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Helene :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Helene : Afin de prévoir à moyen terme les dossiers et être en mesure de réserver des crénaux pour les urgences
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Helene :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Helene : Oui, si ils ne sont pas systèmatiques
Consultant :
Préférez vous ?
Helene :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Helene :
Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ?
Helene : Non, cela ne m'est jamais arrivé
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Helene :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Helene : Cette notion m'a été inculqué dans mon éducation. C'est une notion très importante car la ponctualité est le respect de l'autre
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Helene :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Helene : Je fais du Théatre et également du sport (Vélo environ 80Kms par semaine)
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Helene :
Un quotidien
Consultant : Quel quotidien lisez vous régulièrement ?
Helene : Un quotidien régional, mais également tous ceux que je trouve dans la journée (travail: les Echos, métro : 20 minutes...)
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Helene : Sorties entre amis
Cinéma
Lecture
Sport
Théatre
Shopping
Télé
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Helene :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Helene : Je l'ai toujours été, mon entourage m'en convainc
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Helene : Honnêteté, franchise, courage, politesse, ponctualité,rigueur
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Helene :
Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Helene : Mon portable n'est pas trés fiable (Pb de batterie)
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Helene :
Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ?
Helene : Si un salon m'interresse, bien sur, sinon il m'est souvent arrivé de participer à un évènement professionnel
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Helene :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Helene : J'ai été assistante commerciale et mon sens naturel des relations humaines m'aide beaucoup dans ce domaine
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Helene :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Helene : Séminaires, formation
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Helene :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Helene :
Oui
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Helene :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Helene :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Helene :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Helene : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Helene :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Helene :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Helene : Analyse des moyens à mettre en oeuvre pour obtenir plus de rentabilité dans mon travail. Implication dans des suivis ponctuels...
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Helene : Aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Helene :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Helene : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Helene :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Helene : Environ 3 à 4 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Helene : J'ai travaillé dans les 2. Je n'ai pas de préférence
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Helene :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Helene : oui, un PC une imprimante
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Helene :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Helene : Certainement le privilège de l'âge !
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Helene :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Helene : Mon expérience m'a permis de comprendre qu'il ne fallait pas se précipiter
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Helene :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Helene : Lorsqu'il fallait prendre une décision importante et urgente et étant dans l'impossibilité d'en référer à un supérieur
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Helene :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Helene : non
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Helene :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Helene : oui
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Helene :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Helene : Non
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Helene : Dans l'assistanat de Direction et également Commercial. Je suis régulièrement des formations et je maà®trise parfaitement les logiciels qui me sont demandés
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Helene : A travailler dans l'urgence en sachant malgré tout s'organiser
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Helene : Lorsqu'un dossier est soumettre à telle date et que l'échéance arrivant,il n'est pas prêt. Le stress est un moteur et finalement on arrive à conclure dans les temps
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Helene : Il m'est arrivé de devoir faire une proposition financière à un client en l'absence de la personne habilité à le faire. Une fois la proposition faite mon supérieur douté de l'aboutissement de cette dernière. En essayant d'être la plus persuasive possible auprès de client et après beaucoup d'échanges, cette proposition a été acceptée
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Helene : Lors d'une réponse à un appel d'offre qui nous avait échappé. Le délai était très court. Avec une organisation et énormement de rigueur nous avons pu y répondre à quelques heures de la clôture
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Helene : Je n'ai pas en tête une telle réussite à vous raconter et je ne voudrais pas être trop longue. Mon but aujourd'hui est d'avoir un poste intéressant que je puisse éventuellement faire évoluer sinon occuper en travaillant correctement et en m'investissant dans ce poste
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Helene : Je vous ai parlé tout à l'heure de la proposition financière que j'avais faite.
En l'absence de mon supérieur, il m'a semblé indispensable de le faire compte tenu du client qui nous l'a demandé
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Helene : Souvent lors de votre entretien annuel, des objectifs vous sont fixés. En général je les fais mien et j'essaye de les réaliser
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Helene : Une assistante a des relations à tous les niveaux hierarchiques et doit savoir être différente en fonction des interlocuteurs
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Helene : Une assistante a des relations à tous les niveaux hierarchiques et doit savoir être différente en fonction des interlocuteurs
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Helene : Une assistante a des relations à tous les niveaux hierarchiques et doit savoir être différente en fonction des interlocuteurs
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Helene : Il m'est rarement arrivé une telle situation, peut-être un client de mauvaise foi
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Helene : l'erreur est humaine, bien sà»r qu'il m'est arrivé d'en commettre une ! La seule façon de gérer cette situation est d'essayer par tous les moyens de la récupérer
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Helene : Pour aider un fournisseur qui avait des difficultés de trésorerie, il m'est arrivé de plaider sa cause auprés des services concernés afin de convaincre de la nécessité de le régler à 30j et pas plus
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Helene : J'aime travailler en équipe, il m'est souvent arrivé dans mon expérience de travailler à plusieurs mais je n'ai pas d'expériences particulières à raconter qui ont fait que j'ai agi en faveur du travail en équipe
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Helene : En tant qu'assistante de Direction par exemple, j'ai eu différents Directeurs qui avaient des managements tout aussi différents. Les gens brillants et humains sont certainement ceux avec qui j'ai aimé travailler
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Helene : Mon expérience du métier mais également les retours que j'ai eu des différentes personnes pour qui j'ai travaillé
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Helene :
14
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Helene : 4
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Helene :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Helene : Thank you, and a hope that this exercice is good for you; i am sorry but i don't speak fluently !
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Helene :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Helene : Parce que les questions s'enchainaient et n'étaient pas des questions pièges. Cet entretien a été pour moi une nouvelle expérience dans le domaine
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Helene : Pourquoi à 45 ans vous êtes à la recherche d'un emploi ?