Référence : 2312191177 - Publiée le : 19/12/2023
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
Vous aimez la relation Clients. La réponse à la problématique du client est votre priorité.
Vous maitrisez l'utilisation de logiciels ou progiciels.
Vous avez l'expérience de l'accompagnement de clients dans l'utilisation d'un produit ou service, idéalement dans le domaine du SAV Informatique ou du Support utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur dans le suivi de vos clients et votre conscience professionnelle.
Vous prendrez en compte le dossier du client après contractualisation par le Commercial
Vous paramètrez le portail du client en fonction de la solution vendue par le Commercial
Vous assurerez la prise en main du portail par le client
Vous assisterez les utilisateurs.
Votre profil :
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Statistiques
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Maîtrise des outils informatiques (Internet
messagerie électronique) et bureautiques (Word
Excel
PowerPoint)
- Goût de la prospection téléphonique
- BTS : assistant de manager
assistant gestion PME-PMI
négociation et digitalisation de la relation client
commerce international
assistance technique d’ingénieur
etc.
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer l'esprit d'équipe
- Assurer un support commercial soutenu : prospection
vente de produits et services additionnels
- Assurer les contacts en front office : accueil physique
déplacements ponctuels.
Conditions d'emploi :
Salaire : Primes, Chèque repas, Annuel de 22000,00 Euros à 24000,00 Euros sur 12 mois
Contrat à durée indéterminée
Temps plein - 35H Travail en journée
Localisation : 80 - AMIENS