Référence : 2308101570 - Publiée le : 10/08/2023
Notre client est une entreprise dans le secteur industriel.
Assistant ADV H/F - Réf JN -082023-6144841-5341_1691670704
Votre mission :
En tant qu'Assistant ADV, vos missions sont les suivantes :
Garantir le respect des conditions contractuelles de chaque enseigne (tarif, actions promotionnelles, planning de livraisons, franco),
Élaborer les offres commerciales magasins sur SAP et en assurer le suivi en collaboration avec les Chefs de Secteur,
Signaler les écarts de prix au Gestionnaire Service Client Grands Comptes pour contrôle et/ou action,
Alerter le magasin des produits en suppression, ainsi que le Gestionnaire Service Client Grands Comptes pour action,
Suivre la livraison des commandes en collaboration avec le Service Expédition et les transporteurs dans le respect des délais de livraison impartis,
Informer le Responsable Développement des Ventes en cas de rupture de stock pour action,
Déclarer et garantir les RDV plateformes sur les portails des clients,
Traiter les avis de souffrances liés au transport avec le Service Logistique et nos prestataires,
Traiter les dossiers litiges (réclamations clients prix, quantité, défectueux) avec la Force de Vente, le client, jusqu'à leur régularisation comptable,
Ouvrir les nouveaux comptes clients selon la procédure ADV,
Gérer les commandes bloquées en collaboration avec l'Assistant Comptable, gérer les reprises et retours de produits des magasins et de l'équipe de vente.
La liste des tâches n'est pas limitative.
Votre profil :
Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous avez une bonne gestion du Pack Office.
Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'une grande capacité d'adaptation et d'un bon rédactionnel.
Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser quotidiennement.
Conditions d'emploi :
Contrat en CDI
Poste basé à Rosny-sous-Bois, Île-de-France
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