Référence : 2207051475 - Publiée le : 05/07/2022
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Nous recherchons pour notre client, poste à pourvoir immédiatement un/e :
Chargé(e) de Clientele H/F - Réf JN-042022-5423188
Votre mission :
Au sein du Service Client et rattaché au Superviseur, vous êtes en charge, en tant que Chargé de Clientèle, des missions suivantes :
- Gérer les appels entrants, mails et chat en BtoC des clients et abonnées de la société,
- Répondre aux demandes des clients dans le respect des process,
- Accompagner les clients durant leur parcours sur les site ou l'application,
- Gérer les demandes et modification d'abonnements,
- Fidéliser les clients et effectuer des ventes additionnelles,
- Assurer la résolution des réclamations.
Cette liste de tâches qui n'est pas limitative.
Votre profil :
- De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience en relation client.
- Votre expression orale ainsi que votre orthographe sont irréprochables pour donner la meilleure image possible de la société.
- Votre enthousiasme s'entend au téléphone et la satisfaction client est au coeur de votre action.
- Vous avez une idéalement une appétence pour le domaine culturel.
Conditions d'emploi :
Contrat en CDI
Rémunération de 24 à 25 K €
Avantages :
- Remboursement Navigo de 70%
- 49 CP
- Télétravail possible à 6 mois d'ancienneté.
Poste situé à Paris 13
Indiquer la référence de l'offre JN-042022-5423188