Référence : 2012281075 - Publiée le : 28/12/2020
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel recherche, pour l'un de ses clients, un(e) :
Chargé de Clientèle SAV H/F ref 894059
Votre mission :
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour missions :
- Accueil téléphonique,
- Gestion de la relation client,
- Réclamations clients et conseils aux clients,
- Prise en compte des demandes client,
- Assurance d'un filtre et un premier diagnostic avant de transférer les appels à la hotline,
- Gestion de la saisie de commandes SAV sur SAP,
- Gestion du SAV (enlèvements, colissimo, envoi),
- Suivi commandes SAV des distributeurs et autres clients spécifiques,
- Gestion des demandes des particuliers,
- Gestion des retours site web marchand.
Votre profil :
Issu d'une formation Bac +3 minimum, vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire.
Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans difficulté.
La maîtrise du logiciel SAP est un avantage, vous maîtrisez également le Pack Office (Word, Excel).
Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et vous aimez le travail en équipe.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI
Rémunération : de 27 à 35K € par an
Localisation : Boulogne-Billancourt
Indiquer la référence de l'offre: 894059