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Assistante administrative
Christelle R.
13680 Lancon Provence
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Auto-entretien de Christelle R.
Cet entretien a eu lieu le 18/03/15 à 15h57
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Christelle : OuiConsultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Christelle : dans un environnement calme
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ?
Christelle : Pas forcément !
Il faut savoir faire preuve de concentration d'une part et d'autre part d'une bonne organisation et gestion de stress au besoin, selon le responsable que l'on assiste.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Christelle : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Christelle : Les imprévus sont monnaies courantes dans notre vie quotidienne. Toutefois une bonne organisation peut éviter des dépassements d'horaires hebdomadaires. Je suis disponible durant mes heures de travail mais souhaite conserver du temps également pour ma vie personnelle.
Consultant : Préférez vous ? Christelle : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Christelle : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Christelle : 4 fois Chez Action Qualité, pour rejoindre le BHV (il était temps pour moi d'aller vers de nouveaux horizons après 7 années) Au BHV, pour partir pour le CANADA (opportunité qui ne se refuse pas !) Chez SCD Desjardins pour revenir en France (rapprochement familial) Chez Fiat France pour suivre mon époux dans sa nouvelle orientation professionnelle
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Christelle : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Christelle : C'est une question de savoir vivre et d'éducation ; la ponctualité est le respect d'autrui également. Au sein d'une entreprise, la ponctualité est nécessaire dans notre fonction ; par exemple, être présente pour l'organisation d'une réunion et faire face aux éventuels imprévus.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Christelle : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Christelle : Par faute de temps, car je pratique une activité sportive et me consacre également à l'éducation de mes enfants et leurs scolarités.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Christelle : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Christelle : Romans pour l'évasion et la distraction Magazine pour l'information
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Christelle : sport shopping - sorties entre amis lecture cinéma - télé théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Christelle : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Christelle : Suite à mon bilan de compétences en partie, ce n'est pas une caractéristique prépondérante chez moi.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Christelle : la politesse l'honnêteté - la franchise la rigueur le courage la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Christelle : non pas forcément je ne mélange pas forcément vie privée et vie professionnelle.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Christelle : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Christelle : Lorsque je travaillais pour Action Qualité (salon régional orienté dans le service aux entreprises)
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Christelle : Oui tout à fait ! Ma 1er expérience chez Action Qualité, m'a permise de développer cette dimension au bout de 3 années de présence.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Christelle : Chez SCD Desjardins : Lors de réunions régionales entre les directeurs Chez FIAT France : lors de séminaires, réunions commerciales, déplacements
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Christelle : Chez Action Qualité, lors de la mise en place du système de management de la qualité 5ISO 9001), j'ai du écrire des procédures processus liées à mon activité.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Christelle : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Christelle : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Christelle : Non du tout ! Pour la simple et bonne raison que je ne souhaite pas associer vie privée et vie professionnelle
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Christelle : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Christelle : Il est plus facile d'accéder à un poste d'assistante de gestion, poste que je vise à présent ; cela présente l'avantage de la diversification des tâches.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Christelle : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Christelle : gestion commerciale gestion comptable gestion des RH ...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Christelle : Je n'ai pas un secteur d'activité dans lequel je ne souhaite pas travailler ; toutefois j'ai une orientation à ce jour plus tertiaire, prestataires de services.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Christelle : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Christelle : Dans l'ensemble oui ; bien qu'il puisse m'arriver de faire appel au correcteur orthographique.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Christelle : Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ? Christelle : Tout dépend par ce que l'on entend par une personnalité difficile. Travailler avec une personne lunatique, ne respectant pas ses collaborateurs : non je ne le pourrai pas.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Christelle : Je ne connais pas le secteur public, je ne peux donc pas comparer.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Christelle : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Christelle : Oui tout à fait PC portable Imprimante scanner copieur
Consultant : Avez vous confiance en vous? Christelle : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Christelle : Grace à la réalisation de mon bilan de compétences, qui m'a permis de réaliser un travail sur moi et mieux me connaitre encore.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Christelle : Sur le plan professionnel jamais ; toutefois l'expérience m'a prouvée que les écrits restent et les paroles s'en vont.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Christelle : Je ne quitte pas mon poste si le travail demandé n'est pas fini et qu'il y a un caractère d'urgence.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Christelle : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Christelle : Il m'a permis de valider mon orientation vers le poste d'assistante de gestion tant par mon souhait que par mes compétences professionnelles. Il m'a permis également d'approfondir mes atouts et valider mes MAJ en formation afin d'être de nouveau plus opérationnelle, après une parenthèse de 5 ans.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Christelle : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Christelle : On peut travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! Toutefois il faut savoir être vigilant et veiller à ce que la personne à soi soit réceptive !
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Christelle : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Christelle : Sur le plan professionnel, jamais
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Christelle : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Christelle : Non mais je souhaite privilégier un emploi à temps partiel ou 4 jours semaine.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Christelle : Gestion administrative Bureautique Secrétariat
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Christelle : Chez Fiat France, j'ai amélioré mon anglais que je pratiquais plus régulièrement.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Christelle : - une mauvaise gestion du temps de mon supérieur - des demandes de dernières minutes Lorsque cela possible j'anticipe ses demandes.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Christelle : Chez Action Qualité : Mon 1er emploi Après 3 ans de secrétariat, je me suis vue proposer un poste plus orientée commerciale. J'ai tout de même demandé à suivre quelques formations au préalable dans le cadre du mon DIF Expérience réussie et concluante même si j'ai quitté Action Qualité pour le BHV et reprendre un emploi plus d'assistante de direction
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Christelle : Chez Fiat France : Organisation d'une réunion de direction européenne tenue sur le site de Trappes. Au moment de tester le matériel de visioconférence, 1h30 avant le démarrage de la réunion, le matériel ne fonctionne pas. Après tests et contact avec la maintenance, j'ai décidé avec l'assistante du DG et mes directeurs, d'organiser un petit déjeuner avant la réunion pour laisser le temps à la maintenance de finaliser son travail
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Christelle : Chez Action Qualité : de secrétaire je suis devenue assistante de gestion (gestion commerciale, administrative et comptable) Aujourd'hui je cherche à revenir plus sur ce type de poste pour sa polyvalence et diversité des tâches.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Christelle : Chez Fiat France : La restructuration du classement des dossiers commerciaux (par nom et par thème), ceci afin de faciliter d'une part la recherche et les informations au besoin pour les commerciaux et directeur.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Christelle : j'ai eu affaire à des clients grossiers ; de ce fait, je leur ai répondu de façon ferme mais courtoise. Des clients exaspérés : je leur ai répondu de façon calme et m'efforçant de trouver une solution. Des clients de mauvaises fois (contentieux - mauvais payeurs) : après maintes relances, nous avions fait appel à une société de recouvrement
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Christelle : Chez SCD Desjardins : erreur dans le renseignement d'un tableau de bords au cours du CODIR ; j'ai donc procédé à la MAJ immédiate. Cela m'a toutefois value une réprimande de mon supérieur. De ce fait, j'ai pris l'initiative de réaliser ce travail pendant les moments où j'étais le moins dérangées pour éviter toutes erreurs
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Christelle : Chez Fiat France : Je reçois l'appel d'un client (particulier) qui faute de joindre le service concerné arrive sur mon poste. J'ai donc pris le temps de l'écouter car il était très mécontent (plusieurs mésaventures) et me suis permise de le passer à mon directeur (sce aux clients) afin qu'il soit revalorisé.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Christelle : Chez Action Qualité : Réalisation de devis en partenariat avec le consultant qualité dans le cadre d'une réunion de travail après la visite client
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Christelle : les plus : la confiance les moins : l'indifférence
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Christelle : Mon diplôme Mes expériences passées Les retours de mes supérieurs, clients, collègues
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Christelle : 9
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Christelle : A ce jour aucune
Consultant : Comment est votre Anglais ? Christelle : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Christelle : My name is Christelle ROSSEROT I live in La FAre les oliviers I research a job like secretary in PME.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Christelle : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Christelle : Questions pertinentes
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Christelle : non pas en l'instant T
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Christelle : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Christelle : Les imprévus sont monnaies courantes dans notre vie quotidienne. Toutefois une bonne organisation peut éviter des dépassements d'horaires hebdomadaires. Je suis disponible durant mes heures de travail mais souhaite conserver du temps également pour ma vie personnelle.
Consultant : Préférez vous ? Christelle : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Christelle : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Christelle : 4 fois Chez Action Qualité, pour rejoindre le BHV (il était temps pour moi d'aller vers de nouveaux horizons après 7 années) Au BHV, pour partir pour le CANADA (opportunité qui ne se refuse pas !) Chez SCD Desjardins pour revenir en France (rapprochement familial) Chez Fiat France pour suivre mon époux dans sa nouvelle orientation professionnelle
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Christelle : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Christelle : C'est une question de savoir vivre et d'éducation ; la ponctualité est le respect d'autrui également. Au sein d'une entreprise, la ponctualité est nécessaire dans notre fonction ; par exemple, être présente pour l'organisation d'une réunion et faire face aux éventuels imprévus.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Christelle : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Christelle : Par faute de temps, car je pratique une activité sportive et me consacre également à l'éducation de mes enfants et leurs scolarités.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Christelle : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Christelle : Romans pour l'évasion et la distraction Magazine pour l'information
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Christelle : sport shopping - sorties entre amis lecture cinéma - télé théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Christelle : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Christelle : Suite à mon bilan de compétences en partie, ce n'est pas une caractéristique prépondérante chez moi.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Christelle : la politesse l'honnêteté - la franchise la rigueur le courage la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Christelle : non pas forcément je ne mélange pas forcément vie privée et vie professionnelle.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Christelle : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Christelle : Lorsque je travaillais pour Action Qualité (salon régional orienté dans le service aux entreprises)
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Christelle : Oui tout à fait ! Ma 1er expérience chez Action Qualité, m'a permise de développer cette dimension au bout de 3 années de présence.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Christelle : Chez SCD Desjardins : Lors de réunions régionales entre les directeurs Chez FIAT France : lors de séminaires, réunions commerciales, déplacements
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Christelle : Chez Action Qualité, lors de la mise en place du système de management de la qualité 5ISO 9001), j'ai du écrire des procédures processus liées à mon activité.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Christelle : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Christelle : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Christelle : Non du tout ! Pour la simple et bonne raison que je ne souhaite pas associer vie privée et vie professionnelle
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Christelle : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Christelle : Il est plus facile d'accéder à un poste d'assistante de gestion, poste que je vise à présent ; cela présente l'avantage de la diversification des tâches.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Christelle : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Christelle : gestion commerciale gestion comptable gestion des RH ...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Christelle : Je n'ai pas un secteur d'activité dans lequel je ne souhaite pas travailler ; toutefois j'ai une orientation à ce jour plus tertiaire, prestataires de services.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Christelle : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Christelle : Dans l'ensemble oui ; bien qu'il puisse m'arriver de faire appel au correcteur orthographique.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Christelle : Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ? Christelle : Tout dépend par ce que l'on entend par une personnalité difficile. Travailler avec une personne lunatique, ne respectant pas ses collaborateurs : non je ne le pourrai pas.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Christelle : Je ne connais pas le secteur public, je ne peux donc pas comparer.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Christelle : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Christelle : Oui tout à fait PC portable Imprimante scanner copieur
Consultant : Avez vous confiance en vous? Christelle : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Christelle : Grace à la réalisation de mon bilan de compétences, qui m'a permis de réaliser un travail sur moi et mieux me connaitre encore.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Christelle : Sur le plan professionnel jamais ; toutefois l'expérience m'a prouvée que les écrits restent et les paroles s'en vont.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Christelle : Je ne quitte pas mon poste si le travail demandé n'est pas fini et qu'il y a un caractère d'urgence.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Christelle : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Christelle : Il m'a permis de valider mon orientation vers le poste d'assistante de gestion tant par mon souhait que par mes compétences professionnelles. Il m'a permis également d'approfondir mes atouts et valider mes MAJ en formation afin d'être de nouveau plus opérationnelle, après une parenthèse de 5 ans.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Christelle : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Christelle : On peut travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! Toutefois il faut savoir être vigilant et veiller à ce que la personne à soi soit réceptive !
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Christelle : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Christelle : Sur le plan professionnel, jamais
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Christelle : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Christelle : Non mais je souhaite privilégier un emploi à temps partiel ou 4 jours semaine.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Christelle : Gestion administrative Bureautique Secrétariat
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Christelle : Chez Fiat France, j'ai amélioré mon anglais que je pratiquais plus régulièrement.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Christelle : - une mauvaise gestion du temps de mon supérieur - des demandes de dernières minutes Lorsque cela possible j'anticipe ses demandes.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Christelle : Chez Action Qualité : Mon 1er emploi Après 3 ans de secrétariat, je me suis vue proposer un poste plus orientée commerciale. J'ai tout de même demandé à suivre quelques formations au préalable dans le cadre du mon DIF Expérience réussie et concluante même si j'ai quitté Action Qualité pour le BHV et reprendre un emploi plus d'assistante de direction
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Christelle : Chez Fiat France : Organisation d'une réunion de direction européenne tenue sur le site de Trappes. Au moment de tester le matériel de visioconférence, 1h30 avant le démarrage de la réunion, le matériel ne fonctionne pas. Après tests et contact avec la maintenance, j'ai décidé avec l'assistante du DG et mes directeurs, d'organiser un petit déjeuner avant la réunion pour laisser le temps à la maintenance de finaliser son travail
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Christelle : Chez Action Qualité : de secrétaire je suis devenue assistante de gestion (gestion commerciale, administrative et comptable) Aujourd'hui je cherche à revenir plus sur ce type de poste pour sa polyvalence et diversité des tâches.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Christelle : Chez Fiat France : La restructuration du classement des dossiers commerciaux (par nom et par thème), ceci afin de faciliter d'une part la recherche et les informations au besoin pour les commerciaux et directeur.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Christelle : j'ai eu affaire à des clients grossiers ; de ce fait, je leur ai répondu de façon ferme mais courtoise. Des clients exaspérés : je leur ai répondu de façon calme et m'efforçant de trouver une solution. Des clients de mauvaises fois (contentieux - mauvais payeurs) : après maintes relances, nous avions fait appel à une société de recouvrement
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Christelle : Chez SCD Desjardins : erreur dans le renseignement d'un tableau de bords au cours du CODIR ; j'ai donc procédé à la MAJ immédiate. Cela m'a toutefois value une réprimande de mon supérieur. De ce fait, j'ai pris l'initiative de réaliser ce travail pendant les moments où j'étais le moins dérangées pour éviter toutes erreurs
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Christelle : Chez Fiat France : Je reçois l'appel d'un client (particulier) qui faute de joindre le service concerné arrive sur mon poste. J'ai donc pris le temps de l'écouter car il était très mécontent (plusieurs mésaventures) et me suis permise de le passer à mon directeur (sce aux clients) afin qu'il soit revalorisé.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Christelle : Chez Action Qualité : Réalisation de devis en partenariat avec le consultant qualité dans le cadre d'une réunion de travail après la visite client
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Christelle : les plus : la confiance les moins : l'indifférence
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Christelle : Mon diplôme Mes expériences passées Les retours de mes supérieurs, clients, collègues
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Christelle : 9
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Christelle : A ce jour aucune
Consultant : Comment est votre Anglais ? Christelle : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Christelle : My name is Christelle ROSSEROT I live in La FAre les oliviers I research a job like secretary in PME.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Christelle : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Christelle : Questions pertinentes
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Christelle : non pas en l'instant T
