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Assistante
Alice V.
94260 Cachan
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Auto-entretien de Alice V.
Cet entretien a eu lieu le 13/09/10 à 18h09
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Alice : Bonjour, je suis actuellement en recherche d'emploi pour un poste d'assistante situé aux alentours de Dreux ou de Paris. Souriante et motivée, je suis polyvalante et perfectionniste. J'aime l'efficacité et apporter un véritable plus à mes employeurs. Passionnée par la langue française, je suis très habile avec l'orthographe mais aime également manipuler l'anglais. J'apprécie plus particulièrement travailler seule, afin de pouvoir remodeler et améliorer mon espace de travail afin d'être toujours plus performante. Je suis très sociale, ainsi, j'espère rejoindre une entreprise où la motivation est très présente !Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Alice : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Alice : Le plaisir de se sentir utile et même indispensable chaque jour !
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Alice :
dans un environnement calme
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Alice : Via une organisation bien gérée, oui !
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Alice : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Alice : Tout à fait, je n'ai pas d'enfant et peux allègrement faire varier mes horaires sans contrainte.
Consultant : Préférez vous ? Alice : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Alice : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Alice : 2 fois. La première fois pour un problème de harcèlement de l'une de mes supérieures directes. La seconde fois afin de suivre un nouveau projet.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Alice : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Alice : Dans le monde occidental actuel, et dans le cadre du monde professionnel, le temps est une notion indispensable et précise, qui nécessite d'être respecté afin que l'ensemble de l'activité suive son cours dans les meilleures conditions. Je pense que la ponctualité est une qualité indispensable au sein d'une entreprise.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Alice : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Alice : Plutôt d'intêret : j'aime être assistante tant au travail qu'au quotidien ! Tout préparer, ordonner et régler en temps et en heure est un vrai mode de vie pour moi. J'aime passer mon temps pour mes proches et ma maison, ainsi les activités extra-professionnelles ne m'attirent pas particulièrement.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Alice : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Alice : La grande littérature, les romans policiers ou jeunesse, le fantastique parfois, et tout ce qui peut m'être conseillé avec enthousiasme.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Alice : Lecture, sorties, cinéma, shopping, sport, télé, théâtre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Alice : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Alice : Oui, car j'aime bricoler, créer, imaginer et inventer. Je fais de la couture, du dessin, je restaure ou transforme des meubles, décore des pièces, etc.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Alice : Honnêteté, Politesse, Ponctualité, Franchise, Modestie, Rigueur, Courage.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Alice : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Alice : Non absolument pas. Je m'entends généralement très bien avec mes collègues, mais sais tout à fait poursuivre mon travail auprès et avec quelqu'un avec qui une brouille ou une incompatibilité d'humeur existe.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Alice : Oui
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Alice : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Alice : Non, je préfère le conseil.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Alice : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Alice : Oui, j'ai parfois organisé des soirées pour recevoir de la clientèle, ainsi que des réunions, et serais très motivée pour ce genre d'organisations.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Alice : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Alice : Chaque fois que j'intègre un poste, je prends le temps de la maitriser, puis je le réadapte à mon goà»t de façon à optimiser l'efficacité. L'emplacement des dossiers et fournitures, méthodes à revoir, solutions diverses, le poste d'assistante est souvent très entral et peut toujours gagner en efficacité.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Alice : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Alice : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Alice : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Alice : Pas spécialement.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Alice : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Alice : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Alice : Comptabilité, Aide médicale, selon le poste.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Alice : Aucun
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Alice : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Alice : Très.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Alice : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Alice : 10 mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Alice : Peu m'importe.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Alice : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Alice : Je possède un PC sur Windows 7, avec bien sà»r Internet, ainsi qu'une imprimante.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Alice : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Alice : Je suis consciente de mes atouts, les mets en avant, mais aussi consiente de mes défauts, et m'assure de les contourner ou les taire, voire les réparer, ainsi la confiance est possible.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Alice : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Alice : Oui, lorsque je découvre de l'hypocrisie.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Alice : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Alice : Lorsque je travaillais en banque notamment, car les décisions relatives à l'argent sont délicates mais mes supérieurs m'accordaient de prendre certaines décisions par moi-même.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Alice : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Alice : Pourquoi pas.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Alice : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Alice : Tout à fait, j'aime rire et travailler dans une ambiance détendue est des plus agréable. Je sais faire sérieusement mon travail en riant avec mes collègues.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Alice : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Alice : Pas tout à fait malhonnête, mais on m'a déjà demandé de mentir à des clients. Je n'aime pas cela et souhaite l'éviter au maximum. Le mensonge n'est pas mon fort.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Alice : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Alice : A peu de chose près, oui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Alice : Je me sens particulièrement performante dans toutes les disciplines qui nécessitent la rédaction et l'usage de ma maitrise de l'orthographe. Je suis très à l'aise avec l'informatique et prend vite en mains tout nouveau logiciel. Je reste cependant une inconditionnelle d'Excel et ... de Photoshop !
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Alice : Un nouveau logiciel spécialisé : A.M.I, des actions médicales, la dictée par microphone, et encore plus de rigueur : la réservation de blocs opératoires et d'interventions chirurgicales ne laissent pas le droit à l'erreur !
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Alice : Le téléphone qui sonne sans cesse. Selon l'activité de l'entreprise, la réaction n'est pas la même, mais je m'aide beaucoup de la prise de note.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Alice : Le défi le plus difficile à relever a été une coupure générale d'électricité en banque. L'ingéniosité et la discrétion ont été nécessaires. Créer une caisse de fortune suffisament sécurisée et faire preuve à la fois d'humour et d'un comportement rassurant auprès de la clientèle ont été très satisfaisant à la fin de cette dure journée !
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Alice : Un problème technique encore ! En agence immobilière, le rideau métalique s'est fermé seul, m'enfermant avec ma patronne et une collègue dans notre agence. Cette collègue à vite été prise d'angoisse, devant de plus aller chercher ses enfants à l'école. J'ai commencé par créer un message sur notre répondeur afin d'explique la fermeture exceptionnelle de notre ligne, puis j'ai contacté via les Pages Jaunes le café qui se trouvait tout près, le demandant de nous préter des tournevis. J'ai ensuite contacté l'entreprise s'occupant de la maintenance de notre rideau. Ceux-ci ne pouvant agir vite, j'ai démonté à l'aide des tournevis le placard obstruant la sortie de secours (grave erreur que j'ai fait remarquer à mon employeur...) afin de permettre à ma collègue de sortir au plus vite. Le rideau n'a été réparé ue le lendemain !
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Alice : Ce qui me vient à l'esprit est le compliment d'un client, en banque. Celui-ci m'a posé bon nombre de questions de plus en plus spécifiques sur les cartes bancaires. J'ai répondu de mon mieux tout en orientant mes réponses dans son cas personnel. A la fin de notre échange celui-ci s'est dit "impressionné" par ma maitrise du sujet, et j'avoue avoir reçu ce compliment comme une grande victoire personnelle. Mon but actuel est simplement d'être quasi-irremplaçable par mes atouts personnels.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Alice : Le guichet automatique de banque qui tombe en panne suite à un vandalisme et que j'ai su réparer. Un malaise d'un malade dans notre salle d'attente...
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Alice : Rédiger un maximum de courriers dictés sur microcassette en une après-midi. Quotidiennement, j'en rédigeais une petite dizaine. Ce jour-là j'ai su en rédiger (et relire bien-sà»r) 15.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Alice : J'ai toujours travaillé avec des personnes plutôt plus âgés que moi, que ce soit de quelques années ou proches de la retraite. Tantôt dans un milieu purement féminin, tantôt masculin, mais pas de clivage de culture très net. Par contre, j'ai eu pour clients des sourds et muets en banque. J'ai été surprise de découvrir que la communication à été très facile, par écrit, mimiques, mimes...
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Alice : Avec un collègue très désagréable. Ma réaction à été de me concentrer sur le travail lui-même et de réduire la communication avec lui au strict nécessaire.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Alice : Au début de mon emploi en hôpital, j'ai commis quelques erreurs dans la réservation de blocs opératoires. Ma réaction a été de téléphoner à plusieurs collègues et aux bureaux concernés par ma manipulation afin de trouver comment corriger efficacement mon erreur.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Alice : Il m'est arivé plusieurs fois d'accompagner des clients afin de les aiguiller... Ou bien de toutes petites choses purement sociales, comme faire de la monnaie, une recherche sur internet rapide, quelques photocopies, etc.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Alice : J'aime la communication au sein d'une équipe et agi toujours en sa faveur. Par la mise en place de "cahiers de messages", en passant des informations lors de pauses en m'assurant de leur prise en compte...
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Alice : Ce que j'ai le plus apprécié dans mes deux postes d'assistante en agence immobilière a été la confiance que m'accordaient mes employeurs. Je gérais librement la caisse, les comptes, avais même le code de la carte bancaire du compte de l'agence. Cela permettait d'agir en totale indépendance et prouver que la confiance été méritée. Ce que j'ai le moins aimé a été en hôpital, lorsque je me suis apreçue que la communication était laborieuse d'un bureau à l'autre avec les médecins. Tous avaient des attentes différentes et ne parvenaient pas à se mettre d'accord. J'ai eu ainsi beaucoup de mal à prendre mes marques et ai du instaurer des méthodes différentes pour les satisfaire chacun.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Alice : Ma recherche constante de l'amélioration du poste, ma polyvalance et ma soif d'apprendre.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Alice : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Alice : 2
Consultant : Comment est votre Anglais ? Alice : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Alice : I'm a young woman, I have 3 years experience, and I'm looking for a CDI job.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Alice : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Alice : L'aspect virtuel nous donne le temps de la réflexion avant de répondre.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Alice : Aucune ne me vient à l'esprit.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Alice : Via une organisation bien gérée, oui !
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Alice : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Alice : Tout à fait, je n'ai pas d'enfant et peux allègrement faire varier mes horaires sans contrainte.
Consultant : Préférez vous ? Alice : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Alice : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Alice : 2 fois. La première fois pour un problème de harcèlement de l'une de mes supérieures directes. La seconde fois afin de suivre un nouveau projet.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Alice : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Alice : Dans le monde occidental actuel, et dans le cadre du monde professionnel, le temps est une notion indispensable et précise, qui nécessite d'être respecté afin que l'ensemble de l'activité suive son cours dans les meilleures conditions. Je pense que la ponctualité est une qualité indispensable au sein d'une entreprise.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Alice : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Alice : Plutôt d'intêret : j'aime être assistante tant au travail qu'au quotidien ! Tout préparer, ordonner et régler en temps et en heure est un vrai mode de vie pour moi. J'aime passer mon temps pour mes proches et ma maison, ainsi les activités extra-professionnelles ne m'attirent pas particulièrement.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Alice : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Alice : La grande littérature, les romans policiers ou jeunesse, le fantastique parfois, et tout ce qui peut m'être conseillé avec enthousiasme.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Alice : Lecture, sorties, cinéma, shopping, sport, télé, théâtre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Alice : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Alice : Oui, car j'aime bricoler, créer, imaginer et inventer. Je fais de la couture, du dessin, je restaure ou transforme des meubles, décore des pièces, etc.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Alice : Honnêteté, Politesse, Ponctualité, Franchise, Modestie, Rigueur, Courage.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Alice : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Alice : Non absolument pas. Je m'entends généralement très bien avec mes collègues, mais sais tout à fait poursuivre mon travail auprès et avec quelqu'un avec qui une brouille ou une incompatibilité d'humeur existe.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Alice : Oui
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Alice : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Alice : Non, je préfère le conseil.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Alice : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Alice : Oui, j'ai parfois organisé des soirées pour recevoir de la clientèle, ainsi que des réunions, et serais très motivée pour ce genre d'organisations.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Alice : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Alice : Chaque fois que j'intègre un poste, je prends le temps de la maitriser, puis je le réadapte à mon goà»t de façon à optimiser l'efficacité. L'emplacement des dossiers et fournitures, méthodes à revoir, solutions diverses, le poste d'assistante est souvent très entral et peut toujours gagner en efficacité.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Alice : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Alice : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Alice : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Alice : Pas spécialement.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Alice : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Alice : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Alice : Comptabilité, Aide médicale, selon le poste.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Alice : Aucun
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Alice : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Alice : Très.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Alice : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Alice : 10 mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Alice : Peu m'importe.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Alice : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Alice : Je possède un PC sur Windows 7, avec bien sà»r Internet, ainsi qu'une imprimante.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Alice : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Alice : Je suis consciente de mes atouts, les mets en avant, mais aussi consiente de mes défauts, et m'assure de les contourner ou les taire, voire les réparer, ainsi la confiance est possible.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Alice : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Alice : Oui, lorsque je découvre de l'hypocrisie.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Alice : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Alice : Lorsque je travaillais en banque notamment, car les décisions relatives à l'argent sont délicates mais mes supérieurs m'accordaient de prendre certaines décisions par moi-même.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Alice : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Alice : Pourquoi pas.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Alice : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Alice : Tout à fait, j'aime rire et travailler dans une ambiance détendue est des plus agréable. Je sais faire sérieusement mon travail en riant avec mes collègues.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Alice : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Alice : Pas tout à fait malhonnête, mais on m'a déjà demandé de mentir à des clients. Je n'aime pas cela et souhaite l'éviter au maximum. Le mensonge n'est pas mon fort.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Alice : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Alice : A peu de chose près, oui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Alice : Je me sens particulièrement performante dans toutes les disciplines qui nécessitent la rédaction et l'usage de ma maitrise de l'orthographe. Je suis très à l'aise avec l'informatique et prend vite en mains tout nouveau logiciel. Je reste cependant une inconditionnelle d'Excel et ... de Photoshop !
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Alice : Un nouveau logiciel spécialisé : A.M.I, des actions médicales, la dictée par microphone, et encore plus de rigueur : la réservation de blocs opératoires et d'interventions chirurgicales ne laissent pas le droit à l'erreur !
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Alice : Le téléphone qui sonne sans cesse. Selon l'activité de l'entreprise, la réaction n'est pas la même, mais je m'aide beaucoup de la prise de note.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Alice : Le défi le plus difficile à relever a été une coupure générale d'électricité en banque. L'ingéniosité et la discrétion ont été nécessaires. Créer une caisse de fortune suffisament sécurisée et faire preuve à la fois d'humour et d'un comportement rassurant auprès de la clientèle ont été très satisfaisant à la fin de cette dure journée !
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Alice : Un problème technique encore ! En agence immobilière, le rideau métalique s'est fermé seul, m'enfermant avec ma patronne et une collègue dans notre agence. Cette collègue à vite été prise d'angoisse, devant de plus aller chercher ses enfants à l'école. J'ai commencé par créer un message sur notre répondeur afin d'explique la fermeture exceptionnelle de notre ligne, puis j'ai contacté via les Pages Jaunes le café qui se trouvait tout près, le demandant de nous préter des tournevis. J'ai ensuite contacté l'entreprise s'occupant de la maintenance de notre rideau. Ceux-ci ne pouvant agir vite, j'ai démonté à l'aide des tournevis le placard obstruant la sortie de secours (grave erreur que j'ai fait remarquer à mon employeur...) afin de permettre à ma collègue de sortir au plus vite. Le rideau n'a été réparé ue le lendemain !
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Alice : Ce qui me vient à l'esprit est le compliment d'un client, en banque. Celui-ci m'a posé bon nombre de questions de plus en plus spécifiques sur les cartes bancaires. J'ai répondu de mon mieux tout en orientant mes réponses dans son cas personnel. A la fin de notre échange celui-ci s'est dit "impressionné" par ma maitrise du sujet, et j'avoue avoir reçu ce compliment comme une grande victoire personnelle. Mon but actuel est simplement d'être quasi-irremplaçable par mes atouts personnels.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Alice : Le guichet automatique de banque qui tombe en panne suite à un vandalisme et que j'ai su réparer. Un malaise d'un malade dans notre salle d'attente...
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Alice : Rédiger un maximum de courriers dictés sur microcassette en une après-midi. Quotidiennement, j'en rédigeais une petite dizaine. Ce jour-là j'ai su en rédiger (et relire bien-sà»r) 15.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Alice : J'ai toujours travaillé avec des personnes plutôt plus âgés que moi, que ce soit de quelques années ou proches de la retraite. Tantôt dans un milieu purement féminin, tantôt masculin, mais pas de clivage de culture très net. Par contre, j'ai eu pour clients des sourds et muets en banque. J'ai été surprise de découvrir que la communication à été très facile, par écrit, mimiques, mimes...
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Alice : Avec un collègue très désagréable. Ma réaction à été de me concentrer sur le travail lui-même et de réduire la communication avec lui au strict nécessaire.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Alice : Au début de mon emploi en hôpital, j'ai commis quelques erreurs dans la réservation de blocs opératoires. Ma réaction a été de téléphoner à plusieurs collègues et aux bureaux concernés par ma manipulation afin de trouver comment corriger efficacement mon erreur.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Alice : Il m'est arivé plusieurs fois d'accompagner des clients afin de les aiguiller... Ou bien de toutes petites choses purement sociales, comme faire de la monnaie, une recherche sur internet rapide, quelques photocopies, etc.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Alice : J'aime la communication au sein d'une équipe et agi toujours en sa faveur. Par la mise en place de "cahiers de messages", en passant des informations lors de pauses en m'assurant de leur prise en compte...
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Alice : Ce que j'ai le plus apprécié dans mes deux postes d'assistante en agence immobilière a été la confiance que m'accordaient mes employeurs. Je gérais librement la caisse, les comptes, avais même le code de la carte bancaire du compte de l'agence. Cela permettait d'agir en totale indépendance et prouver que la confiance été méritée. Ce que j'ai le moins aimé a été en hôpital, lorsque je me suis apreçue que la communication était laborieuse d'un bureau à l'autre avec les médecins. Tous avaient des attentes différentes et ne parvenaient pas à se mettre d'accord. J'ai eu ainsi beaucoup de mal à prendre mes marques et ai du instaurer des méthodes différentes pour les satisfaire chacun.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Alice : Ma recherche constante de l'amélioration du poste, ma polyvalance et ma soif d'apprendre.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Alice : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Alice : 2
Consultant : Comment est votre Anglais ? Alice : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Alice : I'm a young woman, I have 3 years experience, and I'm looking for a CDI job.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Alice : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Alice : L'aspect virtuel nous donne le temps de la réflexion avant de répondre.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Alice : Aucune ne me vient à l'esprit.
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