Auto-entretien de Annick P.
Cet entretien a eu lieu le 16/11/07 à 22h01
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Annick : Bonjour Monsieur Brossard,
Je suis actuellement assistante commerciale et souhaite mettre mes compétences et acquis au service du service RH d'une entreprise
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Annick :
Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ?
Annick : Tout à fais j'ai souhaité ajouté une corde à mon arc. En effet de formation juridique je voulais posséder une expérience commerciale. Actuellement je veux pouvoir retouner à mon coeur de métier
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Annick :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Annick : Cela permet d'être pro-actif, mais l'urgence et le stress ne peuvent pas toujours être évités
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Annick :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Annick : oui
Consultant :
Préférez vous ?
Annick :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Annick :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Annick : 1 fois pour prendre le poste d'assistante commerciale que j'occupe actuellement
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Annick :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Annick : Je ne pense pas qu'une personne ponctuelle soit plus vertueuse qu'une autre, par contre, la ponctualité peut se cultiver, donc s'apprendre et s'adopter et donc ne pas être vécue comme une contrainte
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Annick :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Annick : sportives - artistiques
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Annick :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Annick : le roman historique
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Annick : théatre, lecture, cinéma, sport, sorties entre amis, shopping, télé
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Annick :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Annick : oui, je le sais par la pratique d'activités manuelles, peinture sur soie, sur porcelaine...
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Annick : courage, franchise, honnêteté, politesse, rigueur, modestie, ponctualité
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Annick :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Annick : Non pas nécessairement
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Annick :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Annick : Salon informier - hopital expo
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Annick :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Annick : oui de part mon poste actuel. Je gère la relation client
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Annick :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Annick : Oui, tout peut s'apprendre.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Annick :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Annick : La dernière en date est la participation à la création d'un site internet, pour la gestion de nos appels d'offres, afin d'optimiser notre temps de travail, le classement de nos dossiers, leur suivi et la réalisation automatique de statistiques
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Annick :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Annick :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Annick :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Annick : Une plus grande implication plus de disponibilité, le travail continue à la maison.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Annick :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Annick :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Annick : Réponse aux appels d'offres, géstion des relations avec les groupements d'achats, aide de prise à la décision.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Annick : aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Annick :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Annick : Pour être franche la relecture est toujours nécessaire.
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Annick :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Annick : Une personne particulièrement difficile presque un an, mais chacun a des moments plus difficiles que d'autres qu'il faut gérer
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Annick : le secteur privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Annick :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Annick : oui - PC bureau - PC portable - web cam - imprimante - scanner
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Annick :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Annick : Je prends des décisions
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Annick :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Annick : Sans doute, mais je n'ai pas de réel souvenir.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Annick :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Annick : Tous les jours, en assumant des situations, et en cherchant à résoudre concrêtement et de façon approfondie les questions des clients, collègues et supérieurs.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Annick :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Annick : Oui c'est toujours intéressant.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Annick :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Annick : Oui
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Annick :
La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Annick : Sans doute
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Annick :
Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Annick : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Annick : Assistante RH
Assistante commerciale - ADV
Le pack Office - Logiciel de paie, Logiciel de CRM, mais tout peut s'apprendre.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Annick : Principalement, à communiquer par téléphone, le sourir s'entend au téléphone, et aussi à désamorcer les situations de conflit.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Annick : Tout peut être situation de stress, mais il faut gérer en étant le plus possible organisée, en anticipant et en étant pro-active.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Annick : Reprendre une partie de la gestion des appels d'offres, ce qui entrainait une surcharge de travail, que j'ai gérée par la création du site internet dont je vous parlais précédemment
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Annick : Hier, réaliser sur le champ un devis d'un montant conséquent pour un important client. J'ai géré mes priorités, suspendu l'appel d'offres que je traitais, pris sur ma pause déjeuner et transmis le dossier au client. Conclusion, devis signé, commande passée.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Annick : Gérer la liquidation juridique de 2 sociétés de 300 personnes, gérer les relations avec les syndicats, éviter les grêves, réalisation de plans de sauvegarde de l'emploi, interface avec l'inspection du travail, les cellules de reclassement...
Actuellement je veux intégrer un service de Ressources Humaines, pour participer à la GPEC, et contribuer entre autre à l'existance d'un climat social serein et constructif.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Annick : Exposer à mon supérieur, les motifs financiers et économiques, qui nous permettent de répondre objectivement, s'il est intéressant pour nous de traiter un dossier.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Annick : Changer de profession, devenir assistante commerciale, et c'est réussi.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Annick : J'ai toujours travaillé avec personnes de divers horizons.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Annick : Je n'ai pas de souvenirs particulièrement difficiles.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Annick : Je ne me souviens pas de la circonstance, mais de la réponse du DRH avec qui je travaillais en tant que stagiaire "faute avouée est à moitié pardonnée", et je rajouterai, ça permet de mieux anticiper l'avenir pour redresser la situation
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Annick : Sur des dossiers délicats, je fais une maquette des commandes à saisir, que d'autres n'auront qu'à recopier, ça évite les erreurs.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Annick : Lorsque nous répondons à des appels d'offres nous sommes tenus par des dates de réponse éliminatoires, aussi lorsqu'une collègue est en difficulté dans son timing, je suspends mes activités pour l'aider et ne compte pas mon temps pour que le dossier arrive dans les délais chez le client.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Annick : le plus aimé : la confiance accordée, ce qui laisse de l'autonomie et une part d'initiative.
le moins aimé : Un éventuel manque de respect du travail.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Annick : la satisfaction des autres par les solutions que j'apporte.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Annick :
6
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Annick : Celles de mes anciens employeurs
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Annick :
Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Annick : I'm a sales reps assistant, in an américan healthcare company. And now, I'm surching a job as a human ressources assitant.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Annick :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Annick : Mes réponses ont été spontanées
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Annick : Non, j'aurais aimé pouvoir vous poser des questions sur le poste en lui même mais en l'état actuel de l'entretien ce n'est pas possible
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