Auto-entretien de Agnès L.
Cet entretien a eu lieu le 18/08/08 à 21h57
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Agnès : Bonjour M. Brossard,
Je m'appelle Agnès, j'ai 32 ans.
Suite à l'obtention de mon BTS Action Commerciale, j'ai débuté ma carrière en tant qu'Attachée Commerciale dans le milieu de l'informatique durant 2 ans, puis j'ai rejoins la société FMA en tant que assistante de direction et cela depuis près de 10 ans
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Agnès : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Agnès : j'éprouve de la satisfaction de participe à des projets d'équipe, et d'apporter ma pierre à l'édifice.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Agnès : dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Agnès : C'est une question d'habitude.
Mon expérience principale concerne le monde de la maintenance, il est donc difficile d'anticiper la charge de travail. L'urgence apporte un stress positif à mon sens.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Agnès : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Agnès : Oui, dans une certaine limite biensà»r
Consultant :
Préférez vous ?
Agnès : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Agnès : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Agnès : J'ai donné ma démission lors de mes 2 premiers emplois, durant la période d'essai. A l'époque je cherchais ma voie.
Actuellement, ma recherche fait suite à un licenciement économique et non pas une démission.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Agnès : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Agnès : La ponctualité est une question de respect d'autrui.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Agnès : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Agnès : Je pratique régulièrement du sport, et j'ai trouvé un club qui a des horaires très étendus le soir en semaine ainsi que le week-end.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Agnès : Autre
Consultant : Quel type d'ouvrage lisez vous alors régulièrement ?
Agnès : Je lis plus régulièrement des livres à caractères documentaires, d'information, mais également beaucoup sur le web
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Agnès : le sport, les sorties entre amis, le shopping, la télé, le cinéma, le théâtre, la lecture
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Agnès : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Agnès : Je ne sais pas si je suis créative mais je pratique la sculpture / modelage d'argile et également le dessin à mes heures perdues
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Agnès : l'honnêteté, la franchise, la politesse, la ponctualité, la modestie, la rigueur, le courage
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Agnès : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Agnès : Non pas nécessairement
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Agnès : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Agnès : des salons concernant le matériel informatique
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Agnès : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Agnès : J'ai une approche commerciale de la relation client, mais je ne me perçois pas comme vendeuse à proprement parlé
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Agnès : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Agnès : Oui, car je n'ai pas organiser des voyages à étapes, mais des séminaires, des réunions nationales avec des intervenants venant des 4 coins de la France, donc je pense que cette expérience s'en rapproche
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Agnès : Oui
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Agnès : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Agnès : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Agnès : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Agnès : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Agnès : Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Agnès : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Agnès : L'élaboration de procédure, la mise en application, les relations avec nos agences, les relations avec nos donneurs d'ordres, l'élaboration de statistiques, la recherche d'amélioration, ...
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Agnès : je n'ai pas de préférence, je m'adapte et apprend facilement
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Agnès : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Agnès : je considère avoir des failles c'est pour cela que je m'appuies volontiers sur des outils comme le web ou le dictionnaire
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Agnès : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Agnès : 4 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Agnès : sans préférence
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Agnès : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Agnès : oui, 1 ordinateur, 1 scanner, 1 imprimante, des disques durs externes, 1 connexion ADSL
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Agnès : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Agnès : Je connais mes limites, je veilles donc à ne pas les dépasser pour garder confiance en moi et mon jugement
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Agnès : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Agnès : Parce que la nature humaines est ainsi faite, que certains cherchent avant tout à servir leur intérêt personnel
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Agnès : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Agnès : Il y a quelques années, notre DG a eu un grave accident de moto. Durant plusieurs mois, 1 collègues et moi-même, avons du faire le relais au pied levé.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Agnès : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Agnès : Ce n'est pas exclu
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Agnès : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Agnès : oui bien sà»r tant que cela ne devient pas blessant
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Agnès : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Agnès : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Agnès : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Agnès : oui,
Je suis actuellement à +25k€ + une voiture
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Agnès : J'ai une expérience approfondie dans le domaine technique, ce qui m'a permis de développer ma pratique d'Excel, notamment dans l'élaboration de statistique.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Agnès : La prospection téléphonique
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Agnès : La situation la plus stressante est quand un donneur d'ordre me demande où en est une intervention déjà en retard, et que je sais pertinemment que l'on pourra pas la faire immédiatement.
Dans ces cas, je prends sur moi, cherche une solution palliative, et tente tant bien que de mal d'éteindre le feu.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Agnès : C'était d'effectuer des réunions en tant qu'animatrice de celles-ci, seule.
Je les ai préparés à fond, malgré que le délai était très court, car plus on maà®trise son sujet, moins on a de chance d'être piégé.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Agnès : Dans mon domaine, la maintenance informatique, l'urgence est perpétuelle, cela fait partie de mon quotidien.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Agnès : c'était la participation de A à Z, de l'obtention d'un gros contrat : de l'élaboration de l'offre, la négociation, la mise en place, puis le suivi, les correctifs, ...
Maintenant il faut tout faire pour le garder
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Agnès : Lors de prospections téléphoniques pour décrocher des nouveaux contrats nationaux.
J'ai obtenu entre autre un RDV qui a été finalisé, et j'ai donc pu également faire la mise en place du contrat
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Agnès : Je n'ai pas d'expérience particulière dans ces domaines, de façon générale, on m'a appris à ne pas voir les gens à mon image, et donc à ne pas en attendre autant.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Agnès : Concernant les clients, je n'accepte pas la mauvaise foi. Dans ce cas, j'essaie de résoudre le problème mais sans donner tout gratuitement.
Concernant les collègues, je ne tolère pas la négligence. Ce qui m'amène à repasser derrière.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Agnès : je n'ai pas d'exemple en tête
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Agnès : Ce que j'ai le plus aimé c'était le travail d'équipe, une vraie cohésion.
ce que j'ai le moins aimé, c'était l'inverse, des décisions imposées, sans communication
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Agnès : J'ai le goà»t de participer à un travail d'équipe, de faire avancer les choses dans le bons sens, et mon expérience m'a appris à m'adapter à diverses situations, dans l'urgence
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Agnès : 8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Agnès : 1
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Agnès : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Agnès : no
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Agnès : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Agnès : Peu de question m'ont laissé sans réponse, je ne me suis pas senti trop hors sujet
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