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Assistante
Dorothée P.
93160 Noisy Le Grand
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Auto-entretien de Dorothée P.
Cet entretien a eu lieu le 12/11/06 à 18h36
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Dorothée : Déterminée et enthousiaste, je tente toujours d'aller de l'avant et d'approfondir mes connaissances.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Dorothée : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Dorothée : Ma fonction me permet de côtoyer des personnes différentes dont les connaissances ou les méthodes de travail diffèrent des miennes. Etre à leur contact me permet de m'enrichir personnellement et professionnellement.
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Dorothée :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Dorothée : Travailler dans l'anticipation est rassurant. De plus, cela permet d'aborder sereinement les périodes de stress ou d'urgence.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Dorothée : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Dorothée : Oui, mon environnement le tolére. Car s'investir dans son travail cela implique aussi des dépassements d'horaires.
Consultant : Préférez vous ? Dorothée : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Dorothée : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Dorothée : Jusqu'à ce jour, j'ai démissionné une seule fois. Le poste pour lequel je suis partie, m'a permis de me réaliser et de relever de nouveaux défis.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Dorothée : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Dorothée : C'est une correction vis-à -vis d'autrui. Toutefois, il m'est arrivé d'être en retard à la suite d'imprévus liés au transport. Dans ce cas, j'averti de mon retard.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Dorothée : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Dorothée : Il y a quelques années, j'ai participé à l'aide aux devoirs et étais équipière à la Croix Rouge. C'était un véritable investissement et les missions intéressantes. Cependant des choix personnels et mon orientation professionnelle ne me permettaient plus de m'y consacrer pleinement. Néanmoins, je n'exclue pas de participer à nouveau à des associations.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Dorothée : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Dorothée : Je suis attirée par des biographies, les romans historiques ou par les livres de peinture. A cela s'ajoute la presse hebdomadaire.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Dorothée : Sorties entre amis, lecture, théâtre, sport, shopping, cinéma, télé.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Dorothée : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Dorothée : Oui, je pense être créative. Ceci s'exprime de différentes façons: aux travers des différentes activités manuelles ou lors de créations Power Point, ou des mises en page des différents produits de nos sites.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Dorothée : L'honnêteté, la franchise, le courage, la ponctualité, la rigueur, la politesse, la modestie.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Dorothée : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Dorothée : Non, pas nécessairement. De bons collègues ne font pas obligatoirement de bons amis. L'amitié étant importante, je l'accorde avec parcimonie.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Dorothée : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Dorothée : Le Salon Mondial de Bodybuilding.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Dorothée : Oui. Lors de ma précédente activité, j'étais tous les jours au contact de la clientèle. Des contacts se sont développés, ceux-ci ont contribué à fidéliser la clientèle.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Dorothée : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Dorothée : Bien que je n'ai pas eu organisé des déplacements à étapes, j'ai eu l'opportunité de gérer des déplacements en France comme à l'étranger. C'est pourquoi, je me sens apte à organiser des voyages pour des dirigeants.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Dorothée : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Dorothée : A la suite de l'installation du logiciel de gestion des stocks et des ventes, des jours précis ont été prévus, pour les magasins, afin de recevoir leurs commandes et ainsi les traiter dans les meilleurs conditions. De plus, une autre journée a été instaurée pour le transfert des données.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Dorothée : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Dorothée : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Dorothée : Non, c'est une expérience que je ne souhaite pas faire. Il est important de distinguer le domaine professionnel du domaine privé.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Dorothée : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Dorothée : C'est un univers que je connais. Cependant, il me plairait de travailler au sein d'une PME, car je ne connais pas cet univers.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Dorothée : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Dorothée : Je suis également webmaster pour deux de nos sites (bienôt 3. Cela implique du suivi, en particulier pour le référencement, et du temps, surtout pour leur animation. Par ailleurs, je suis amenée à intervenir au près des concessionnaires qui le souhaitent pour des aides ponctuelles: rédaction de lettres commerciales, ou pour des campagnes de relance par mails.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Dorothée : Dans un secteur dont la clientèle est composée de personnes malades ou hospitalisée.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Dorothée : Je pense qu'elle est correcte. Néanmoins, l'usage d'un dictionnaire contribue à la renforcer.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Dorothée : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Dorothée : A peu prés 4 ans. Par chance, l'unité présente au sein de notre équipe a été d'un grand secours pour chacune d'entre nous.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Dorothée : J'ai toujours travaillé au sein du secteur privé. Ne disposant d'aucun moyen de comparaison, je ne peux porter un jugement.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Dorothée : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Dorothée : Je dispose d'un équipement informatique personnel: PC, imprimante, ordinateur portable. D'ici peu un serveur sera installé.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Dorothée : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Dorothée : Comme tout à chacun, j'ai connu des tempêtes. Néanmoins, je suis parvenue à faire face. Avec le recul et aux vues de ce que j'ai accompli, je peux raisonnalbement dire que j'ai confiance en moi, même si je ressens parfois de l'appréhension.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Dorothée : Oui j'ai été décue. Je me souviens d'une jeune femme en particulier. Celle dernière avait travaillé avec nous dans le cadre de remplacements ou en renforcement. Impliquée, aimable et serviable avec la clientèle comme avec ses collègues, nous apprécions son travail. Finalement, peu de temps avant de signer son contrat d'embauche définitive, son attitude a changé, refusant difficilement les contraintes de notre fonction. Il a été difficile de revenir sur des propos élogieux.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Dorothée : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Dorothée : Lors de l'installation du logiciel de gestion des stocks et de vente, il était important que chaque conseiller se sente à l'aise lors de son utilisation. C'est pourquoi, il était important que chaque conseiller puisse bénéficier d'un complément de formation. A cet effet, j'ai été amenée à me rendre au près de ceux qui le souhaitaient. Par ailleurs, et bien que nous ayons eu des horaires différents, ceux pouvaient, également, me téléphoner en dehors de mes heures de présence au bureau.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Dorothée : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Dorothée : Oui, il est bon de pouvoir se remettre en cause et de dresser un bilan. Je pense qu'un bilan de compétences contribue à aller de l'avant et à évoluer.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Dorothée : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Dorothée : Les petites plaisanteries contribuent à une bonne ambiance ou à détendre l'atmosphère.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Dorothée : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Dorothée : Non.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Dorothée : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Dorothée : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Dorothée : Dans la gestion de dossiers ou de sites. Je n'ai pas de préférence quant à la pratique d'un logiciel. J'apprécie de travail avec le pack office.
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Dorothée : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Dorothée : Dans le suivi de dossiers ou de sites. Je n'ai pas de préférence particulière pour un logiciel. J'apprécie de travailler avec le pack office.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Dorothée : J'apprécie la diversication et la difficulté à transmettre un message à des professionels d'horizons différents. En effet, au cours de cette expérience, j'ai formé des pharmaciens ainsi que des coiffeurs à nos produits. Bien que la teneur du message à transmettre était la même, les attentes des uns et des autres étaient différentes. Cette expérience a été enrichissante, elle démontre la nécessité de s'adapter à son public.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Dorothée : Respecter les délais pour la remise d'éléments et pour la livraison de commandes d'installation. Afin d'être sà»re de pouvoir tenir les délais, je travaille par étape. Dans un premier temps, je dresse une liste de celles-ci. Dans un second temps, je vérouille chaque étape avant de passer à la suivante. A intervalles réguliers, je vérifie mon travail et jette un regard sur les étapes passées afin de m'assurer de la progression de mon travail et du temps qui me reste.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Dorothée : Nous avions eu pour projet d'implanter un "mini podium" (par opposition au podium central des grands magasins). Or la personne devant animée ce opération était déjà sur un autre projet. Je me suis rapprochée de responsables des autres stands et leur ai demandé si elles avaient une personne à me recommander pour ce type d'animation. De plus, cela nous a permis d'étoffer nos contacts.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Dorothée : Cela concernait une publicité destinée à un magazine spécialisé. Nous avions demandé quelques modifications à l'infographiste. Cependant, ce dernier a rencontré des soucis et ne parvenait pas à nous communiquer la nouvelle version. Parallèlement, le délai de remise de ces derniers approché. J'ai contacté le responsable du service publicité afin de lui demander un délai supplémentaire. Un sursis de quelques d'une demi journée nous a été accordé. De plus nous souhaitions relire cette annonce avant son envoi. J'ai proposé à mon supérieur de venir plus tôt le lendemain matin, et me suis assurée de la présence de l'infographiste. Finalement, nous sommes parvenus à envoyer les éléments à temps. En discuttant avec mon supérieur, j'ai émis l'idée de prévoir une marge de sécurité afin d'être plus sereins lors de la remise des fichiers.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Dorothée : Actuellement, ma plus belle réussite est le bon référencement de nos sites sur les différents moteurs de recherches ainsi que l'animation sur ces derniers. Afin de les rendre attractifs, je présente nos différents partenaires: clubs, magasins ou sportifs. J'aimerai poursuivre ce travail de coordination et de gestion des différents intervenants.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Dorothée : Un de nos concessionnaires nouvellement implanté dans sa région souhaitait avertir les clubs et autres associations sportives de son ouverture. Cependant la rédaction de ce courrier leur posait problème. De mon côté, j'ai utilisé leurs éléments pour rédiger une nouvelle version que j'ai ensuite soumise à mon supérieur. Ensuite, j'ai pris contacte avec les responsables de cette concession et leur ai exposé ma proposition.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Dorothée : La société avait lancé de nos nouveaux produits, ce qui avait donné lieu à un nouveau catalogue. Parallèlement, nous souhaitions que ce dernier soit en ligne. Tout en sachant qu'une nouvelle gamme et donc un nouveau catalogue suiveront. A cet effet, mon premier objectif a été de réfléchir à la présentation de la page d'accueil et des pages produits. Une fois ceci terminé, j'ai soumis cette présentation à mon supérieur. Quelques modifications ont été apportées. Le deuxième objectif consistait à s'appuyer sur ce premier travail afin d'établir une charte graphique et de présentation. Cette dernière serait alors appliquée à l'ensemble des sites de nos différentes gammes. Le troisième objectif: était ma formation à la gestion et au référencement des sites. Cette formation m'a été donnée par le concepteur du site. Le quatrième objectif a été la mise en ligne du site et sa progression. A ce jour, et grâce aux statistiques, nous constatons un nombre croissant de visites et un bon référencement de nos produits sur les différents moteurs de recherches.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Dorothée : J'ai eu des expériences de travail avec des personnes d'âges différents. J'ai trouvé cela enrichissant.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Dorothée : J'ai du mal à travailler avec des personnes ne sachant pas prendre leurs responsabilités et cherchant à rejeter la faute sur autrui. Dans ce cas, je me limite aux contacts nécessaires et me défient de leurs propos. Par ailleurs, lors de sujets sensibles je préfére noter la teneur de nos échanges en précisant le jour, la raison de ces échanges et les personnes présentes.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Dorothée : C'était lors des premiers mails à destinataires multiples. Au début, je ne prenais pas soin de demander une confirmation de lecture ou de réception de ces derniers. Constant que tous les destinataires n'avaient pas eu l'information, j'ai entrepris de toujours demandé une confirmation. De plus, je tiens une liste de ces retours de mail et grâce à un système de couleur, j'identifie d'un seul coup d'oeil, les personnes m'ayant répondu. Pour les autres, je décroche le téléphone et au besoin j'envoie à nouveau le mail.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Dorothée : Un de nos fournisseurs participait à un salon. A cette occasion notre livreur devait leur livrer de la PLV. Ne parvenant pas à se joindre, j'ai servi de relai entre les uns et les autres.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Dorothée : A la suite d'une campagne de pub, mes collègues avaient reçu un nombre conséquent de demandes de catalogue. Il était impératif que ces derniers partent le jour même. Car nous savions que le lendemain les demandes seraient accrues. De ce fait, je suis restée afin de leur proposer mon aide.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Dorothée : Dans la façon dont j'ai été dirigée, j'ai apprécié que l'on me fasse confiance. Par contre, je n'apprécie pas que l'on me manque de respect.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Dorothée : Ma capacité a géré une situation délicate et mes connaissances.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Dorothée : 7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Dorothée : aucune
Consultant : Comment est votre Anglais ? Dorothée : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Dorothée : Volonteer and enthusiastic, I appreciate to acquire new professionnal knowledge, like learning new softwares. I like my job because I meet many differents people. With this job, each day, is a challenge. I'm looking for a job with responsalities and conctacts
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Dorothée : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Dorothée : Les questions posées étaient variées et laissées la possibilité de mettre en valeur les différents aspects de mon travail et de ma personnalité.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Dorothée : Non, celles qui ont été posées étaient variées et précises.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Dorothée : Travailler dans l'anticipation est rassurant. De plus, cela permet d'aborder sereinement les périodes de stress ou d'urgence.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Dorothée : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Dorothée : Oui, mon environnement le tolére. Car s'investir dans son travail cela implique aussi des dépassements d'horaires.
Consultant : Préférez vous ? Dorothée : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Dorothée : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Dorothée : Jusqu'à ce jour, j'ai démissionné une seule fois. Le poste pour lequel je suis partie, m'a permis de me réaliser et de relever de nouveaux défis.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Dorothée : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Dorothée : C'est une correction vis-à -vis d'autrui. Toutefois, il m'est arrivé d'être en retard à la suite d'imprévus liés au transport. Dans ce cas, j'averti de mon retard.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Dorothée : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Dorothée : Il y a quelques années, j'ai participé à l'aide aux devoirs et étais équipière à la Croix Rouge. C'était un véritable investissement et les missions intéressantes. Cependant des choix personnels et mon orientation professionnelle ne me permettaient plus de m'y consacrer pleinement. Néanmoins, je n'exclue pas de participer à nouveau à des associations.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Dorothée : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Dorothée : Je suis attirée par des biographies, les romans historiques ou par les livres de peinture. A cela s'ajoute la presse hebdomadaire.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Dorothée : Sorties entre amis, lecture, théâtre, sport, shopping, cinéma, télé.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Dorothée : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Dorothée : Oui, je pense être créative. Ceci s'exprime de différentes façons: aux travers des différentes activités manuelles ou lors de créations Power Point, ou des mises en page des différents produits de nos sites.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Dorothée : L'honnêteté, la franchise, le courage, la ponctualité, la rigueur, la politesse, la modestie.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Dorothée : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Dorothée : Non, pas nécessairement. De bons collègues ne font pas obligatoirement de bons amis. L'amitié étant importante, je l'accorde avec parcimonie.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Dorothée : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Dorothée : Le Salon Mondial de Bodybuilding.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Dorothée : Oui. Lors de ma précédente activité, j'étais tous les jours au contact de la clientèle. Des contacts se sont développés, ceux-ci ont contribué à fidéliser la clientèle.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Dorothée : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Dorothée : Bien que je n'ai pas eu organisé des déplacements à étapes, j'ai eu l'opportunité de gérer des déplacements en France comme à l'étranger. C'est pourquoi, je me sens apte à organiser des voyages pour des dirigeants.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Dorothée : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Dorothée : A la suite de l'installation du logiciel de gestion des stocks et des ventes, des jours précis ont été prévus, pour les magasins, afin de recevoir leurs commandes et ainsi les traiter dans les meilleurs conditions. De plus, une autre journée a été instaurée pour le transfert des données.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Dorothée : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Dorothée : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Dorothée : Non, c'est une expérience que je ne souhaite pas faire. Il est important de distinguer le domaine professionnel du domaine privé.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Dorothée : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Dorothée : C'est un univers que je connais. Cependant, il me plairait de travailler au sein d'une PME, car je ne connais pas cet univers.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Dorothée : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Dorothée : Je suis également webmaster pour deux de nos sites (bienôt 3. Cela implique du suivi, en particulier pour le référencement, et du temps, surtout pour leur animation. Par ailleurs, je suis amenée à intervenir au près des concessionnaires qui le souhaitent pour des aides ponctuelles: rédaction de lettres commerciales, ou pour des campagnes de relance par mails.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Dorothée : Dans un secteur dont la clientèle est composée de personnes malades ou hospitalisée.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Dorothée : Je pense qu'elle est correcte. Néanmoins, l'usage d'un dictionnaire contribue à la renforcer.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Dorothée : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Dorothée : A peu prés 4 ans. Par chance, l'unité présente au sein de notre équipe a été d'un grand secours pour chacune d'entre nous.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Dorothée : J'ai toujours travaillé au sein du secteur privé. Ne disposant d'aucun moyen de comparaison, je ne peux porter un jugement.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Dorothée : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Dorothée : Je dispose d'un équipement informatique personnel: PC, imprimante, ordinateur portable. D'ici peu un serveur sera installé.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Dorothée : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Dorothée : Comme tout à chacun, j'ai connu des tempêtes. Néanmoins, je suis parvenue à faire face. Avec le recul et aux vues de ce que j'ai accompli, je peux raisonnalbement dire que j'ai confiance en moi, même si je ressens parfois de l'appréhension.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Dorothée : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Dorothée : Oui j'ai été décue. Je me souviens d'une jeune femme en particulier. Celle dernière avait travaillé avec nous dans le cadre de remplacements ou en renforcement. Impliquée, aimable et serviable avec la clientèle comme avec ses collègues, nous apprécions son travail. Finalement, peu de temps avant de signer son contrat d'embauche définitive, son attitude a changé, refusant difficilement les contraintes de notre fonction. Il a été difficile de revenir sur des propos élogieux.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Dorothée : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Dorothée : Lors de l'installation du logiciel de gestion des stocks et de vente, il était important que chaque conseiller se sente à l'aise lors de son utilisation. C'est pourquoi, il était important que chaque conseiller puisse bénéficier d'un complément de formation. A cet effet, j'ai été amenée à me rendre au près de ceux qui le souhaitaient. Par ailleurs, et bien que nous ayons eu des horaires différents, ceux pouvaient, également, me téléphoner en dehors de mes heures de présence au bureau.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Dorothée : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Dorothée : Oui, il est bon de pouvoir se remettre en cause et de dresser un bilan. Je pense qu'un bilan de compétences contribue à aller de l'avant et à évoluer.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Dorothée : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Dorothée : Les petites plaisanteries contribuent à une bonne ambiance ou à détendre l'atmosphère.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Dorothée : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Dorothée : Non.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Dorothée : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Dorothée : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Dorothée : Dans la gestion de dossiers ou de sites. Je n'ai pas de préférence quant à la pratique d'un logiciel. J'apprécie de travail avec le pack office.
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Dorothée : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Dorothée : Dans le suivi de dossiers ou de sites. Je n'ai pas de préférence particulière pour un logiciel. J'apprécie de travailler avec le pack office.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Dorothée : J'apprécie la diversication et la difficulté à transmettre un message à des professionels d'horizons différents. En effet, au cours de cette expérience, j'ai formé des pharmaciens ainsi que des coiffeurs à nos produits. Bien que la teneur du message à transmettre était la même, les attentes des uns et des autres étaient différentes. Cette expérience a été enrichissante, elle démontre la nécessité de s'adapter à son public.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Dorothée : Respecter les délais pour la remise d'éléments et pour la livraison de commandes d'installation. Afin d'être sà»re de pouvoir tenir les délais, je travaille par étape. Dans un premier temps, je dresse une liste de celles-ci. Dans un second temps, je vérouille chaque étape avant de passer à la suivante. A intervalles réguliers, je vérifie mon travail et jette un regard sur les étapes passées afin de m'assurer de la progression de mon travail et du temps qui me reste.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Dorothée : Nous avions eu pour projet d'implanter un "mini podium" (par opposition au podium central des grands magasins). Or la personne devant animée ce opération était déjà sur un autre projet. Je me suis rapprochée de responsables des autres stands et leur ai demandé si elles avaient une personne à me recommander pour ce type d'animation. De plus, cela nous a permis d'étoffer nos contacts.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Dorothée : Cela concernait une publicité destinée à un magazine spécialisé. Nous avions demandé quelques modifications à l'infographiste. Cependant, ce dernier a rencontré des soucis et ne parvenait pas à nous communiquer la nouvelle version. Parallèlement, le délai de remise de ces derniers approché. J'ai contacté le responsable du service publicité afin de lui demander un délai supplémentaire. Un sursis de quelques d'une demi journée nous a été accordé. De plus nous souhaitions relire cette annonce avant son envoi. J'ai proposé à mon supérieur de venir plus tôt le lendemain matin, et me suis assurée de la présence de l'infographiste. Finalement, nous sommes parvenus à envoyer les éléments à temps. En discuttant avec mon supérieur, j'ai émis l'idée de prévoir une marge de sécurité afin d'être plus sereins lors de la remise des fichiers.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Dorothée : Actuellement, ma plus belle réussite est le bon référencement de nos sites sur les différents moteurs de recherches ainsi que l'animation sur ces derniers. Afin de les rendre attractifs, je présente nos différents partenaires: clubs, magasins ou sportifs. J'aimerai poursuivre ce travail de coordination et de gestion des différents intervenants.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Dorothée : Un de nos concessionnaires nouvellement implanté dans sa région souhaitait avertir les clubs et autres associations sportives de son ouverture. Cependant la rédaction de ce courrier leur posait problème. De mon côté, j'ai utilisé leurs éléments pour rédiger une nouvelle version que j'ai ensuite soumise à mon supérieur. Ensuite, j'ai pris contacte avec les responsables de cette concession et leur ai exposé ma proposition.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Dorothée : La société avait lancé de nos nouveaux produits, ce qui avait donné lieu à un nouveau catalogue. Parallèlement, nous souhaitions que ce dernier soit en ligne. Tout en sachant qu'une nouvelle gamme et donc un nouveau catalogue suiveront. A cet effet, mon premier objectif a été de réfléchir à la présentation de la page d'accueil et des pages produits. Une fois ceci terminé, j'ai soumis cette présentation à mon supérieur. Quelques modifications ont été apportées. Le deuxième objectif consistait à s'appuyer sur ce premier travail afin d'établir une charte graphique et de présentation. Cette dernière serait alors appliquée à l'ensemble des sites de nos différentes gammes. Le troisième objectif: était ma formation à la gestion et au référencement des sites. Cette formation m'a été donnée par le concepteur du site. Le quatrième objectif a été la mise en ligne du site et sa progression. A ce jour, et grâce aux statistiques, nous constatons un nombre croissant de visites et un bon référencement de nos produits sur les différents moteurs de recherches.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Dorothée : J'ai eu des expériences de travail avec des personnes d'âges différents. J'ai trouvé cela enrichissant.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Dorothée : J'ai du mal à travailler avec des personnes ne sachant pas prendre leurs responsabilités et cherchant à rejeter la faute sur autrui. Dans ce cas, je me limite aux contacts nécessaires et me défient de leurs propos. Par ailleurs, lors de sujets sensibles je préfére noter la teneur de nos échanges en précisant le jour, la raison de ces échanges et les personnes présentes.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Dorothée : C'était lors des premiers mails à destinataires multiples. Au début, je ne prenais pas soin de demander une confirmation de lecture ou de réception de ces derniers. Constant que tous les destinataires n'avaient pas eu l'information, j'ai entrepris de toujours demandé une confirmation. De plus, je tiens une liste de ces retours de mail et grâce à un système de couleur, j'identifie d'un seul coup d'oeil, les personnes m'ayant répondu. Pour les autres, je décroche le téléphone et au besoin j'envoie à nouveau le mail.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Dorothée : Un de nos fournisseurs participait à un salon. A cette occasion notre livreur devait leur livrer de la PLV. Ne parvenant pas à se joindre, j'ai servi de relai entre les uns et les autres.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Dorothée : A la suite d'une campagne de pub, mes collègues avaient reçu un nombre conséquent de demandes de catalogue. Il était impératif que ces derniers partent le jour même. Car nous savions que le lendemain les demandes seraient accrues. De ce fait, je suis restée afin de leur proposer mon aide.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Dorothée : Dans la façon dont j'ai été dirigée, j'ai apprécié que l'on me fasse confiance. Par contre, je n'apprécie pas que l'on me manque de respect.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Dorothée : Ma capacité a géré une situation délicate et mes connaissances.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Dorothée : 7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Dorothée : aucune
Consultant : Comment est votre Anglais ? Dorothée : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Dorothée : Volonteer and enthusiastic, I appreciate to acquire new professionnal knowledge, like learning new softwares. I like my job because I meet many differents people. With this job, each day, is a challenge. I'm looking for a job with responsalities and conctacts
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Dorothée : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Dorothée : Les questions posées étaient variées et laissées la possibilité de mettre en valeur les différents aspects de mon travail et de ma personnalité.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Dorothée : Non, celles qui ont été posées étaient variées et précises.
Dorothée souhaite poursuivre sa présence sur Assistante-Experte afin de recevoir des propositions d'offres d'emploi par publipostage mais ne souhaite pas que son CV soit visible au grand public.
Vous pouvez néanmoins solliciter son CV en cliquant sur "Obtenir les coordonnées" et en complétant le formulaire de demande.
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