Assistante administrative
Christine A.
92140 Clamart
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Auto-entretien de Christine A.
Cet entretien a eu lieu le 24/03/06 à 09h23
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Christine : dynamique, autonome, organisée, pro-active, j'aime m'investir dans des secteurs innovants, rechercher l'adéquation optimum du besoin client ; chaque expérience est riches d'apprentissages.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Christine :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Christine : une identité
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Christine :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Christine : le travail par anticipation me permet de définir un cadre de travail dans lequel je peux gagner du temps à d'autres planification de tâches, répondre à des sollicitations, réfléchir à d'autres cadres de travail, de pallier une gestion du stress
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Christine :
Oui
Consultant :
Préférez vous ?
Christine :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Christine :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Christine : lorsque j'ai déposé ma démission, la redéfinition poste proposée ne correspondait à mes attentes et personnalité
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Christine :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Christine : c'est une représentation du temps ; comme toute représentation, deux dimensions se complètent : intrinsèque/extrinsèque...
il y a aussi, l'heure universelle : invention de l'homme
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Christine :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Christine : d'intérêt : non
parfois de temps : je priorise alors par choix extrinsèques
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Christine :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Christine : plusieurs moments de lecture :
- détente : roman
- culture : philosophie, scientifiques
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Christine : 1. sorties entre amis
2. sport
3. théâtre
4. lecture
5. cinéma
6. shopping
7. télé
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Christine :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Christine : La créativité est un besoin qui se traduit personnellement comme la peinture sur crédence pour la cuisine ; professionnellement, l'ouverture d'esprit sur l'entreprise, ses métiers, la création d'outils "quotidien", la recherche de solutions, le questionnement
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Christine : 1. la modestie
2. le courage
3. la franchise
4. la politesse
5. l'honnêteté
6. la rigueur
7. la ponctualité
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Christine :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Christine : Le travail en équipes est fort de découvertes, des liens se créent que j'aprécie. Toutefois, mes collègues ne sont pas tous des amis.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Christine :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Christine : Professionnels de la Sécurité au Bourget
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Christine :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Christine : 3 axes :
- la recherche du client potentiel
- l'identification du besoin
- la fidélisation
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Christine :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Christine : L'organisation de voyages pour dirigeants, séminaires, est toujours un moment d'effervescences que j'apprécie tant pour le côté organisationnel, effets de surprises, challenges, faisant appel à une imagination qui m'est parfois débordante et dont j'entrevois la gestion en équipe.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Christine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Christine : 1. structure de l'information
2. nouvelles missions
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Christine :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Christine :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Christine :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Christine : non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Christine :
Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ?
Christine : 1. la structure de l'entreprise
2. les métiers
3. les ressources
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Christine :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Christine : 1. assistance métiers
2. l'information
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Christine : nettoyage industriel
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Christine :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Christine : j'espère
même si j'ai orthographié "apprécier" avec un "p"
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Christine :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Christine : 6 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Christine : c'est étroitement liée à l'activité et aux métiers de l'entreprise
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Christine :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Christine : PC/internet/...
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Christine :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Christine : l'appropriation de mon travail par des dirigeants lors de synthèses d'activités
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Christine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Christine : * plannification d'études, de nouvelles tâches
* organisation de l'information
* analyses de tableaux de bords
* recherches d'informations, d'interfaces
* de négociation de contrats
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Christine :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Christine : la recherche d'une adéquation d'une activité professionnelle avec mes compétences et formations
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Christine :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Christine : l'humour est une communication essentielle dans la gestion de la relation travail ou non
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Christine :
La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ?
Christine : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Christine :
Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Christine : 24 ke
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Christine : gestion commerciale
BDD spécifique à l'entreprise
(excel)
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Christine : * un langage propre à FT/Orange
* une grande organisation/désorganisation
* l'approche d'un métier : mail mobile
* la propension à une certaine intemporalité
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Christine : 1.situations :
* la méconnaissance
* le retour "éclair" sur des process acquis : connaissances, structures de travail, d'inforamtions
2.actions :
* décentration
* prise d'informations, d'indices, contrôles
* analyses des tâches/process
* reformulation
* diffusion de l'information
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Christine : * en terme de poste
la création, la mise en place d'un poste
=répondre aux attentes managériales, de l'entreprise
informations fiables, pertinentes
défi réussi : dotation de moyens et ressources aux collaborateurs lors de leurs mouvements
* en terme de métiers :
transversalités, interface
motilité de l'information, défi réussi : 1.utiliser l'expérience d'un chantier "commissaires aux comptes" sur l'analyse des matériels pour réaliser une imputation métier/dotation
2.relever les offres tarifaires internes, leur pertinence, et les homogénéiser, définir un libellé.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Christine : =attitude interrogée d'abord car "nouvelle mission" puis pragmatique
=situation : "espace disque serveur plein" limitant pour certains métiers l'accès à des bases de données quotidiennes de travail
attitudes :
1. prise d'informations
2. identification des acteurs, des interfaces SI
3. identification du besoin client
4. organisation de l'information, coordination de tâches
5. contrôles
6. rapport d'activités
7. extension aux serveurs métiers de la direction
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Christine : * en terme de métier
le soutien à une force de vente nationale à la progression de 50% du CA en 3 ans
* de façon personnelle
conjuguer la pédagogie à la gestion de projet : différencier la gestion de la relation de la gestion de projet lui-même : objets et process.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Christine : * en assistanat classique, les situations informelles sont fréquentes : l'optimisation de gestion d'agenda, de réunion... fournitures, info
* l'organisation hebdo de petit déjeuner, déjeuner, équipes/départements
* identification permanente des process de dotation de moyens collaborateurs
* BDD et reporting collaborateurs : gestion des congés
* redéfinition des comptes d'affectation sur l'ensemble du parc et de la Direction
* identification des offres tarifaires internes disparates et hétérogènes
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Christine : dans l'exemple de tâche d'identification et redéfinition des offres tarifaires internes ainsi que leurs libellés :
ce projet a découlé d'une remontée constante d'informations sur
* la nature de l'information
* sa pertinence
* son traitement
=mon objectif était de gérer une demande sur offre clairement définie à moindre coà»t
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Christine : bonnes
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Christine : les personnes verbalo-auditives
=>création d'images mentales
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Christine : l'honnêteté de la communication de ma maternité m'a écartée de ma promotion
=dissocier la vie professionnelle de la vie personnelle
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Christine : * pour une agence commerciale : réalisation de contrat
* pour un client : identification des besoins
partenariat pour des prestations
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Christine : (-)
absence d'info ou de changement d'organisation, de communication de statégie d'entreprise
(+)
les remerciements
les sollicitudes
les nouvelles missions
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Christine : l'écoute
le questionnement
le conseil
le travail d'équipe
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Christine :
10
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Christine : une
dernière expérience
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Christine :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Christine : So, it was very interesting to answer your quiz.
Many thanks
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Christine :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Christine : oui, 2 axes :
* "vécu cette expérience"
car à chaque fois, je revis mes expériences comme si elles étaient présentes, elles sont forces de mes compétences.
* "bien"
car à chaque expérience, j'ai eu beaucoup de plaisir dans mes fonctions et relation avec les collaborateurs
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Christine : curieusement, oui :
"quel est votre projet professionnel ?"
(nota : comme c'est la dernière question... sur l'orthographe, j'ai encore mis 2 "n" à planification...)
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