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Assistante polyvalente
Nathalie .
41200 Romorantin
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Auto-entretien de Nathalie .
Cet entretien a eu lieu le 09/05/06 à 19h41
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Nathalie : Bonjour, Je m'apelle Nathalie, J'ai 38 ans, En 1990, j'ai passé un Bac pro Bureautique et à la suite de celui ci, j'ai travaillé pendant 11 ans comme Hôtesse de caisse. Ensuite, j'ai suivi une formation d'Assistante d'Ingénieur. Plusieurs périodes en milieu professionnel dans divers secteurs d'activités - Association à but non lucratif, milieu industriel (connaissance en dessin industriel *AUTOCAD), dans la Fonction Publique. En 2004, j'ai obtenu mon 2ème Bac pro Comptabilité. Pendant 6 mois, j'étais assistante de production. Au mois dernier, j'ai travaillé en production plus précisément dans le conditionnement.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Nathalie : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Nathalie : C'est un métier complet car on est l'interface entre la Direction, la Production et l'Administratif
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Nathalie :
dans un environnement calme
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Nathalie : Non, bien sà»r. Mais, c'est la qualité qui me représente le mieux.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Nathalie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Nathalie : Tout travail impose plus ou moins ce dépassement.
Consultant : Préférez vous ? Nathalie : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Nathalie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Nathalie : 2 fois La première fois, je voulais revenir au métier pour lequel j'avais fait des études. La deuxième fois, c'est dà» à une forte pression de la Direction.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Nathalie : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Nathalie : Arriver à l'heure prouve sa motivation à travailler.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Nathalie : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Nathalie : Je pense plutôt que c'est un manque d'intérêt.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Nathalie : Le programme de télévision
Consultant : Quel programme de télévision lisez vous ? Nathalie : Télé 7 Jours
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Nathalie : la télé, le cinéma, le shopping, la lecture, le sport, les sorties entre amis, le théatre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Nathalie : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Nathalie : Tout le monde a une part de créativité. Si je fais une activité manuelle, il me faut un modèle. Par contre, si c'est sur informatique, par exemple pour faire un tableau, je laisse libre mon imagination.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Nathalie : Il m'est difficile de les classer car elles me semblent toutes importantes.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Nathalie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Nathalie : Je ne pense pas toujours que les collègues soient des amis. Par contre, on peut avoir de bons collègues.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Nathalie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Nathalie : Le Salon de l'Habitat, j'aime bien découvrir les nouvelles technologies. Et aussi, c'est un moyen de se faire connaà®tre, en laissant son CV.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Nathalie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Nathalie : Plus ou moins, je ne pense pas que je pourrais être une pure commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Nathalie : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Nathalie : Toute nouvelle expérience est bonne à faire. Je pense qu'au début, certains paramètres, ne me sembleront pas évidents. Il faut bien avouer que ce sont parfois les mauvais "choix" qui font le mieux avancer.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Nathalie : Non
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Nathalie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Nathalie : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Nathalie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Nathalie : Non, car je n'aime pas mêler le professionnel et le privé.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Nathalie : Une Micro Structure
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ? Nathalie : Cela permet de voir les différents postes et même d'évoluer (selon ses aptitudes)
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Nathalie : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Nathalie : Le secrétariat classique : - Téléphone, - Courrier, - Recherche d'informations, - Relationnel (entre collègue, réception de marchandise et son contrôle).
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Nathalie : Le secteur médical ne m'attire pas particulièrement.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Nathalie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Nathalie : Je l'espère. Mais lors d'un doute, il est préférable de consulter l'outil nécessaire.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Nathalie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Nathalie : 6 mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Nathalie : Que ce soit le secteur privé ou public, les 2 sont intéressants.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Nathalie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Nathalie : Je possède un ordinateur un peu obsolète, mais c'est si vite dépassé ; une imprimante, un scanner, un graveur, et internet.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Nathalie : Non
Consultant : Selon vous d'où vient ce manque de confiance en vous ? Nathalie : Cela remonte à mon enfance, lors de ma première orientation scolaire. Je voulais être mécanicienne, mais un proche m'en a dissuadé. Donc, je me suis dirigée vers un métier plus féminin : le secrétariat. Depuis, toutes mes actions sont réfléchies avec l'aide de quelqu'un.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Nathalie : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Nathalie : Je n'ai pas confiance en moi, donc difficile de l'accorder aux autres.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Nathalie : Non
Consultant : Comment savez vous que vous n'avez pas le sens des responsabilités ? Nathalie : De nature à me retrancher sur moi-même, je n'ose pas aller de l'avant, même si je suis capable de réaliser beaucoup de choses. Je pense que j'ai peur de mal faire.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Nathalie : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Nathalie : Elles ne correspondaient pas à ce que j'en attendais.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Nathalie : Non
Consultant : Comment réagissez vous dans les situations où vous vous sentez ridicule ? Nathalie : Je rougis.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Nathalie : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Nathalie : Etre malhonnête c'est mentir. Alors peut-être que oui. J'avais oublier de faire passer une information.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Nathalie : Entre 15 500 et 18 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Nathalie : Non, pas encore. Mais, je me suis remise en question au niveau professionnel pour espèrer pourquoi pas cette fourchette de salaire
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Nathalie : Quand on me laisse libre court, c'est paradoxal avec ce que j'ai dit auparavant. Dès que l'on me laisse faire, je développe mon énergie pour le faire le mieux possible. Et pour les logiciels ce sont WORD et EXCEL, mais si une personne m'apporte un raccourci je l'utilise.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Nathalie : A faire part de l'évolution de l'information que j'ai eu.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Nathalie : Quand je dois faire face à plusieurs demandes en même temps, quand tout est urgent. Je n'ai pas de méthode pour les gérer...
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Nathalie : Problème avec un transporteur. J'ai téléphoné à mon client, pour lui demandé si le délai pouvait être repoussé d'1 ou 2 jours. Ensuite, j'ai rappelé le transporteur en lui donnant les nouvelles informations.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Nathalie : Quand je n'avais pas toutes les informations concernant une commande. Je me suis renseignée auprès de mon supérieur, et si cela ne suffisait pas, j'ai appelé le client.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Nathalie : Lors d'une période de stage, où je devais me débrouiller seule, car les co-gérants étaient absent pendant les 15 jours mais je pouvais les joindre par téléphone portable. Je voudrais être considérée comme une personne à part entière.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Nathalie : Mon objectif c'est de finir dans les temps impartis.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Nathalie : Dans un premier temps, lorsque je travaillais comme Hôtesse de caisse. Où j'étais confrontée à toutes les classes socio-professionnelles. Et dans un deuxième temps, lorsque, j'ai travaillé dans un établissement de santé pour personnes âgées et dans l'association d'aide par le travail pour handicapés.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Nathalie : Je dirais les clients qui demandent 2 à 3 fois dans la journée où en est la commande. Et les collègues qui ne veulent pas se débrouiller seuls. J'essaie la courtoisie et la diplomatie.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Nathalie : Je travaillais dans la sous-traitance et donc avec un seul client. Un jour, j'ai donné un délai de livraison à un client du client. Chose qui n'était pas dans mes attributions car j'aurais dà» demander au premier client. Pour gérer, cette situation, je me suis référée à mon supérieur.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Nathalie : Quand j'étais Hôtesse de Caisse, je prenais la monnaie (surtout des personnes âgées) pour faire le compte du ticket.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Nathalie : Généralement, je ne travaillais pas en équipe directement. Dans une petite structure chacun a sa tâche. Et n'implique pas forcément sur le travail d'autrui.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Nathalie : Le plus aimé c'est l'autonomie que l'on me donne (favorise la créativité). Le moins aimé c'est l'autoritarisme, trop pesant, et je pense que c'est une perte de la personnalité.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Nathalie : Je suis très volontaire, que ce soit pour des tâches propres à ma fonction ou à l'opposé.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Nathalie : 15
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Nathalie : Je me suis jamais posée la question.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Nathalie : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Nathalie : I don't like speak in English, because people doesn't understand me. But,I read it. If you speak slowly, I understand you.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Nathalie : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Nathalie : Le fait d'écrire est plus facile à se libérer que du face à face. Mais le face à face permet de s'oberver mutuellement, donc les regards et les absences de questions ou de réponses aident ou pertubent les interlocuteurs. Je dirai que c'est bien de faire les 2 méthodes. Et je vous remercie.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Nathalie : De part la diversité de la chronologie de mon CV, pourquoi tous ces changements ?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Nathalie : Non, bien sà»r. Mais, c'est la qualité qui me représente le mieux.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Nathalie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Nathalie : Tout travail impose plus ou moins ce dépassement.
Consultant : Préférez vous ? Nathalie : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Nathalie : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Nathalie : 2 fois La première fois, je voulais revenir au métier pour lequel j'avais fait des études. La deuxième fois, c'est dà» à une forte pression de la Direction.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Nathalie : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Nathalie : Arriver à l'heure prouve sa motivation à travailler.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Nathalie : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Nathalie : Je pense plutôt que c'est un manque d'intérêt.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Nathalie : Le programme de télévision
Consultant : Quel programme de télévision lisez vous ? Nathalie : Télé 7 Jours
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Nathalie : la télé, le cinéma, le shopping, la lecture, le sport, les sorties entre amis, le théatre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Nathalie : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Nathalie : Tout le monde a une part de créativité. Si je fais une activité manuelle, il me faut un modèle. Par contre, si c'est sur informatique, par exemple pour faire un tableau, je laisse libre mon imagination.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Nathalie : Il m'est difficile de les classer car elles me semblent toutes importantes.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Nathalie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Nathalie : Je ne pense pas toujours que les collègues soient des amis. Par contre, on peut avoir de bons collègues.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Nathalie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Nathalie : Le Salon de l'Habitat, j'aime bien découvrir les nouvelles technologies. Et aussi, c'est un moyen de se faire connaà®tre, en laissant son CV.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Nathalie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Nathalie : Plus ou moins, je ne pense pas que je pourrais être une pure commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Nathalie : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Nathalie : Toute nouvelle expérience est bonne à faire. Je pense qu'au début, certains paramètres, ne me sembleront pas évidents. Il faut bien avouer que ce sont parfois les mauvais "choix" qui font le mieux avancer.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Nathalie : Non
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Nathalie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Nathalie : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Nathalie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Nathalie : Non, car je n'aime pas mêler le professionnel et le privé.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Nathalie : Une Micro Structure
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ? Nathalie : Cela permet de voir les différents postes et même d'évoluer (selon ses aptitudes)
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Nathalie : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Nathalie : Le secrétariat classique : - Téléphone, - Courrier, - Recherche d'informations, - Relationnel (entre collègue, réception de marchandise et son contrôle).
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Nathalie : Le secteur médical ne m'attire pas particulièrement.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Nathalie : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Nathalie : Je l'espère. Mais lors d'un doute, il est préférable de consulter l'outil nécessaire.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Nathalie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Nathalie : 6 mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Nathalie : Que ce soit le secteur privé ou public, les 2 sont intéressants.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Nathalie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Nathalie : Je possède un ordinateur un peu obsolète, mais c'est si vite dépassé ; une imprimante, un scanner, un graveur, et internet.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Nathalie : Non
Consultant : Selon vous d'où vient ce manque de confiance en vous ? Nathalie : Cela remonte à mon enfance, lors de ma première orientation scolaire. Je voulais être mécanicienne, mais un proche m'en a dissuadé. Donc, je me suis dirigée vers un métier plus féminin : le secrétariat. Depuis, toutes mes actions sont réfléchies avec l'aide de quelqu'un.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Nathalie : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Nathalie : Je n'ai pas confiance en moi, donc difficile de l'accorder aux autres.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Nathalie : Non
Consultant : Comment savez vous que vous n'avez pas le sens des responsabilités ? Nathalie : De nature à me retrancher sur moi-même, je n'ose pas aller de l'avant, même si je suis capable de réaliser beaucoup de choses. Je pense que j'ai peur de mal faire.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Nathalie : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Nathalie : Elles ne correspondaient pas à ce que j'en attendais.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Nathalie : Non
Consultant : Comment réagissez vous dans les situations où vous vous sentez ridicule ? Nathalie : Je rougis.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Nathalie : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Nathalie : Etre malhonnête c'est mentir. Alors peut-être que oui. J'avais oublier de faire passer une information.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Nathalie : Entre 15 500 et 18 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Nathalie : Non, pas encore. Mais, je me suis remise en question au niveau professionnel pour espèrer pourquoi pas cette fourchette de salaire
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Nathalie : Quand on me laisse libre court, c'est paradoxal avec ce que j'ai dit auparavant. Dès que l'on me laisse faire, je développe mon énergie pour le faire le mieux possible. Et pour les logiciels ce sont WORD et EXCEL, mais si une personne m'apporte un raccourci je l'utilise.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Nathalie : A faire part de l'évolution de l'information que j'ai eu.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Nathalie : Quand je dois faire face à plusieurs demandes en même temps, quand tout est urgent. Je n'ai pas de méthode pour les gérer...
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Nathalie : Problème avec un transporteur. J'ai téléphoné à mon client, pour lui demandé si le délai pouvait être repoussé d'1 ou 2 jours. Ensuite, j'ai rappelé le transporteur en lui donnant les nouvelles informations.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Nathalie : Quand je n'avais pas toutes les informations concernant une commande. Je me suis renseignée auprès de mon supérieur, et si cela ne suffisait pas, j'ai appelé le client.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Nathalie : Lors d'une période de stage, où je devais me débrouiller seule, car les co-gérants étaient absent pendant les 15 jours mais je pouvais les joindre par téléphone portable. Je voudrais être considérée comme une personne à part entière.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Nathalie : Mon objectif c'est de finir dans les temps impartis.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Nathalie : Dans un premier temps, lorsque je travaillais comme Hôtesse de caisse. Où j'étais confrontée à toutes les classes socio-professionnelles. Et dans un deuxième temps, lorsque, j'ai travaillé dans un établissement de santé pour personnes âgées et dans l'association d'aide par le travail pour handicapés.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Nathalie : Je dirais les clients qui demandent 2 à 3 fois dans la journée où en est la commande. Et les collègues qui ne veulent pas se débrouiller seuls. J'essaie la courtoisie et la diplomatie.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Nathalie : Je travaillais dans la sous-traitance et donc avec un seul client. Un jour, j'ai donné un délai de livraison à un client du client. Chose qui n'était pas dans mes attributions car j'aurais dà» demander au premier client. Pour gérer, cette situation, je me suis référée à mon supérieur.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Nathalie : Quand j'étais Hôtesse de Caisse, je prenais la monnaie (surtout des personnes âgées) pour faire le compte du ticket.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Nathalie : Généralement, je ne travaillais pas en équipe directement. Dans une petite structure chacun a sa tâche. Et n'implique pas forcément sur le travail d'autrui.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Nathalie : Le plus aimé c'est l'autonomie que l'on me donne (favorise la créativité). Le moins aimé c'est l'autoritarisme, trop pesant, et je pense que c'est une perte de la personnalité.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Nathalie : Je suis très volontaire, que ce soit pour des tâches propres à ma fonction ou à l'opposé.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Nathalie : 15
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Nathalie : Je me suis jamais posée la question.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Nathalie : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Nathalie : I don't like speak in English, because people doesn't understand me. But,I read it. If you speak slowly, I understand you.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Nathalie : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Nathalie : Le fait d'écrire est plus facile à se libérer que du face à face. Mais le face à face permet de s'oberver mutuellement, donc les regards et les absences de questions ou de réponses aident ou pertubent les interlocuteurs. Je dirai que c'est bien de faire les 2 méthodes. Et je vous remercie.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Nathalie : De part la diversité de la chronologie de mon CV, pourquoi tous ces changements ?
