Office manager - assistante de direction
Carmelina S.
78180 Montigny Le Bretonneux
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Auto-entretien de Carmelina S.
Cet entretien a eu lieu le 29/09/05 à 13h15
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Carmelina : Office Manager depuis 25 ans, très professionnelle, je suis à la recherche d'une structure valorisante à mes yeux où je puisse exprimer mes compétences polyvalentes et mon dynamisme souriant.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Carmelina : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Carmelina : La possibilité d'apporter aux autres car si j'en avais les moyens financiers, je serais bénévole aux service des autres. Ceci ne veut pas dire que je sois utopiste , j'aime exercer mon métier dans un cadre bien établi et je veille 1- A mettre en place des process organisationnels cohérents, 2 - A les faire respecter avec diplomatie.
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Carmelina : dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Carmelina : Cela correspond à mon tempérament profond, j'anticipe par nature tout évènement ou action à mener.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Carmelina : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Carmelina : oui, si j'organise la vie de mon entourage en fonction de mes horaires d'absence/présence.
Consultant : Préférez vous ? Carmelina : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Carmelina : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Carmelina : 1- La première fois, j'ai préféré éléver mes enfants que j'ai eu très rapprochés: pour moi, cette situation était incompatible avec le degré d'implication et disponibilité que demandent mes postes. La seconde fois, le PDG avec qui j'avais collaboré pendant 10 ans m'a réclamé de nouveau à son service après mon congé parental. la dernière fois, il y a eu erreur de recrutement dans le groupe Fiat, je ne suis pas Secrétaire-objet dans l'attente d'un hypotétique appel, il me faut bien plus d'implication dans mon travail.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Carmelina : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Carmelina : J'ai travaillé dans un environnement Bureau d'Etude très exigeant en matière de ponctualité par exemple, cela m'a donné la mesure de la nécessité absolue d'être ponctuel dans une entreprise car les dysfonctionnements que les retards engendrent peuvent être désastreux à tous niveaux et avoir des répercutions financières dommageables pour l'entreprise. La ponctualité est aussi un garant de l'harmonie dans l'entreprise, quel confort de pouvoir compter sur la ponctualité de ses collègues et collaborateurs!
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Carmelina : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Carmelina : - Un peu de bénévolat (Cours d'alphabétisation pour adultes) - Organisation de festivités diverses
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Carmelina : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Carmelina : - Je suis curieuse de tout mais particulièrement d'ouvrages d'Histoire antique, Je lis tres regulièrement des magasines de grands reportages et de vulgarisation de Sciences, de voyage, de reportages régionaux et culinaires...je passe beaucoup de mon temps libre sur le Web à la recherche d'articles sur tout thème ayant attiré mon attention.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Carmelina : 1 - La lecture 2 - Les sorties entre amis 3 - la télé (le câble,pas les chaà®nes généralistes que je ne regarde jamais) 4 - le cinéma 5 - le théâtres et les spectacles 6 - le shopping (surtout les brocantes) 7 - le sport
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Carmelina : 1 - l'honnêteté 2 - le courage 3 - la ponctualité 4 - la rigueur 5 - la politesse 6 - la franchise 7 - la modestie
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Carmelina : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Carmelina : Chaque fois que les entreprises qui m'employaient participaient à un salon, j'y étais présente, la liste serait longue...
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Carmelina : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Carmelina : Je travaille toujours dans un état d'esprit "client", l'interlocuteur est mon client, je dois veiller à le satisfaire sans pour autant "vendre à perte"
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Carmelina : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Carmelina : - Sémnaire internes et commerciaux, - Congrès à l'étranger - Salons - Voyages et déplacements récurrents ou exceptionnels
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Carmelina : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Carmelina : - Cela fait partie intégrante de mon job, je suis la plupart du temps chargée de mettre en place des procédures ou d'analyser les procédures en place et être une force de proposition pour de nouvelles procédures
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Carmelina : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Carmelina : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Carmelina : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Carmelina : Si ce travail est limité dans le temps, il y a une foule d'avantages à commencer par la confiance absolue, la connaissance de l'autre mais à mon sens ,il n'est pas saint de prolonger ce type de collaboration.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Carmelina : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Carmelina : Je peux mieux exprimer la polyvalence de mon expérience professionnelle, je m'arrête là où commence le spécialiste. le degré de responsabilité est plus poussé, il est parfois plus "facile" d'accéder à une évolution professionnelle.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Carmelina : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ? Carmelina : L'organisation, la gestion de l'entreprise ainsi que la coordonisation des services.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Carmelina : Je n'ai pas d'a-priori sur le secteur, plus comptent les hommes qui occupent les fonctions de managers
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Carmelina : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Carmelina : J'espère!
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Carmelina : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Carmelina : Par définition, un manager est souvent uen personne de caractère (caractérielle?) il faut donc s'adapter mais c'est parfois bien plus passionant que de travailler avec une personne sans "relief"
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Carmelina : Peu importe, la qualité du travail compte
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Carmelina : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Carmelina : PC fixes en réseau PC portables Scan Agenda electronique Système DVd avec disque dur
Consultant : Avez vous confiance en vous? Carmelina : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Carmelina : J'ose l'affirmer,je me connais, je connais mes capacités et mes limites. Je sais ce que je suis capable de réaliser et là où il faut s'arrêter pour ne pas faire d'impair, malgré la meilleure volonté du monde.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Carmelina : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Carmelina : Il me faut apprendre d'abord à connaà®tre l'autre pour savoir de quoi il est capable, la confiance vient ensuite.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Carmelina : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Carmelina : Depuis le début de ma carrière professionnelle en 1981
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Carmelina : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Carmelina : Non
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Carmelina : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Carmelina : J'adore et je suis aussi très (gentilment) moqueuse.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Carmelina : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Carmelina : A de petits degrés, oui, il faut savoir faire des pieux pêchers parfois quand la situation le demande. Par contre, je ne saurais enfreindre la loi de manière répréhensible.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Carmelina : plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ? Carmelina : oui, mon dernier salaire est à 38400 Euros
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Carmelina : Je m'arrête là où le spécialiste intervient, je peux prendre en charge tout dossier qu'on voudra bien me confié et préconiser le meilleur traitement possible afin de le mener à bien. Je suis à l'aise avec le pack office et je ne demande qu'à me former sur les logiciels intégrés.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Carmelina : La procédure en matière de traitement des DMOS dans l'industrie Pharmaceurique (Relations avec le Conseil de l'ordre des médecins)
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Carmelina : En fait, je suis hyper-active mais non stressée, je ne vois pas quelle situation pourrait me streser, je prends la distence nécessaire pour agir de façon la plus cohérente et efficace possible, mon sens de l'humour m'y aide beaucoup.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Carmelina : Le plus beau : réconcilier un département (28 personens) avec le responsable d'établissement. La société a fermé depuis 1999 mais tous les ans, nous nous réunissons. Au moment de mon entrée dans cette société, le Directeur de l'établissement n'était pas apprécié du tout et à force de persuasion, j'ai ammené l'ensembel du personnel à le considéré autrement. professionnellement, mes défis sont quotidiens, je n'aurserais les citer tous ici.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Carmelina : Un dernier exemple car ils sont foison dans mon expérience professionnelle : Organiser à la dernière seconde Un atelier technique de présentation d'un mode opératoire chez d'imminents chirurgiens cardio-vasculaires car le Directeur Comemrcial avait omis de me demander de l'organiser. Prendre mon courage à deux mains, appeler chacun des participants, le convaincre d'être présent, organiser au plus vite le déplacement et l'hébergemetn des participants de qualité dans des structures dignes de les recevoir, impliquer les prestataires dans cette démarche de crise. Garder le sourire et son sang-froid, bien hiérardhiser les actions à entreprendre.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Carmelina : La plus belle réussite : partir de trois personnes avec un téléphone pour trois et une planche sur deux tréteaux en guise de bureau et finir 10 ans plus tard avec un chiffre d'affaire annuel consolidé de 80 millions d'euros en sachant garder la confiance des Présidents et Directeurs Généraux. Aujourd'hui, je voudrais transmettre tout ce que j'ai engrangé.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Carmelina : Aucune, je ne fais rien qui ne me sois demandé et si j'ai une initiative à prendre engageant de quelque manière que ce soit l'entreprise, je demande l'aval de ma hiérarchie. Enc e qui concerne les petites initiatives, elels sont foison et de chaque instant,par contre, je veille toujours à informer mon entourage ou le service concerné du changement entrepris.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Carmelina : Création d'une base de données inexistante pour effectuer un travail de phoning sélectif et pointu. Cette base de données a été la véritable colonne vertébrale de la société, chacun s'y référant par la suite à tous niveaux de l'entreprise
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Carmelina : Personnes d'âge différents : développer sa diplomatie tant avec les plus anciens qu'avac les plus jeunes. Personnes de culture différentes : travaillant essentiellement à l'international, je travaille en harmonie avec des cultures très diverses. Personnes handicapées: elle représentent un atout certain pour certains jobs au sein de l'entreprise. Je suis tolérante et diplomate donc, toutes ces catégories ne me posent aucun souci.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Carmelina : J'ai fait un énorme travail de tolérance et j'ai appris à ne pas créer de situation conflictuelle inutile, le responsable se service est là pour statuer. En ce qui concerne les clients, toujours faire amende honorable et le valoriser en tant que client, les conflicts cessent d'eux-mêmes.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Carmelina : J'ai enregistré des commandes un peu tard et j'ai pris sur moi de livrer les clients avec des excuses pour ne pas nuire à l'image de la société.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Carmelina : Dans une PME, ces situations sont légions, il faut constamment aller au de-là de ses prérogatives pour aider au bon déroulement mais il ne faut jamais oublier qui est véritablement le responsable d'une fonction.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Carmelina : Je fais référence à la base de données que j'ai mise en place, j'ai d'abord analyser quels pourraient être les besoins de chaque service et j'ai crée cette base de données dans l'intérêt de tous.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Carmelina : Le plus aimé : Manager me faisant confiance, travail en véritable "couple" professionnel. Le moins aimé : soit Manager trop directif ne laissant aucune place à l'initiative, soit Manager trop laxiste.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Carmelina : La variété et la qualité des tâches accomplies, lors degré d'implication nécessaire pour mener à bien leur idéale réalisation.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Carmelina : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Carmelina : I'm an Office Manger with a 25 years experience in : secretariatship, framing of administrative staffs, interface with the Directions: Financial, Commercial, Purchases. I'm looking for an really involved job with high level of competencies required.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Carmelina : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Carmelina : J'ai aimé expliquer mes points de vue sur des questions que je me permettrais de qualifier de pertinentes et orientées professionnellement plutôt que personnellement
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Carmelina : Non, votre quetionnement est très complet à mon sens pour avoir une opinion sur ma candisature.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Carmelina : Cela correspond à mon tempérament profond, j'anticipe par nature tout évènement ou action à mener.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Carmelina : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Carmelina : oui, si j'organise la vie de mon entourage en fonction de mes horaires d'absence/présence.
Consultant : Préférez vous ? Carmelina : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Carmelina : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Carmelina : 1- La première fois, j'ai préféré éléver mes enfants que j'ai eu très rapprochés: pour moi, cette situation était incompatible avec le degré d'implication et disponibilité que demandent mes postes. La seconde fois, le PDG avec qui j'avais collaboré pendant 10 ans m'a réclamé de nouveau à son service après mon congé parental. la dernière fois, il y a eu erreur de recrutement dans le groupe Fiat, je ne suis pas Secrétaire-objet dans l'attente d'un hypotétique appel, il me faut bien plus d'implication dans mon travail.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Carmelina : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Carmelina : J'ai travaillé dans un environnement Bureau d'Etude très exigeant en matière de ponctualité par exemple, cela m'a donné la mesure de la nécessité absolue d'être ponctuel dans une entreprise car les dysfonctionnements que les retards engendrent peuvent être désastreux à tous niveaux et avoir des répercutions financières dommageables pour l'entreprise. La ponctualité est aussi un garant de l'harmonie dans l'entreprise, quel confort de pouvoir compter sur la ponctualité de ses collègues et collaborateurs!
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Carmelina : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Carmelina : - Un peu de bénévolat (Cours d'alphabétisation pour adultes) - Organisation de festivités diverses
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Carmelina : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Carmelina : - Je suis curieuse de tout mais particulièrement d'ouvrages d'Histoire antique, Je lis tres regulièrement des magasines de grands reportages et de vulgarisation de Sciences, de voyage, de reportages régionaux et culinaires...je passe beaucoup de mon temps libre sur le Web à la recherche d'articles sur tout thème ayant attiré mon attention.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Carmelina : 1 - La lecture 2 - Les sorties entre amis 3 - la télé (le câble,pas les chaà®nes généralistes que je ne regarde jamais) 4 - le cinéma 5 - le théâtres et les spectacles 6 - le shopping (surtout les brocantes) 7 - le sport
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Carmelina : 1 - l'honnêteté 2 - le courage 3 - la ponctualité 4 - la rigueur 5 - la politesse 6 - la franchise 7 - la modestie
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Carmelina : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Carmelina : Chaque fois que les entreprises qui m'employaient participaient à un salon, j'y étais présente, la liste serait longue...
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Carmelina : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Carmelina : Je travaille toujours dans un état d'esprit "client", l'interlocuteur est mon client, je dois veiller à le satisfaire sans pour autant "vendre à perte"
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Carmelina : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Carmelina : - Sémnaire internes et commerciaux, - Congrès à l'étranger - Salons - Voyages et déplacements récurrents ou exceptionnels
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Carmelina : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Carmelina : - Cela fait partie intégrante de mon job, je suis la plupart du temps chargée de mettre en place des procédures ou d'analyser les procédures en place et être une force de proposition pour de nouvelles procédures
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Carmelina : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Carmelina : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Carmelina : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Carmelina : Si ce travail est limité dans le temps, il y a une foule d'avantages à commencer par la confiance absolue, la connaissance de l'autre mais à mon sens ,il n'est pas saint de prolonger ce type de collaboration.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Carmelina : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Carmelina : Je peux mieux exprimer la polyvalence de mon expérience professionnelle, je m'arrête là où commence le spécialiste. le degré de responsabilité est plus poussé, il est parfois plus "facile" d'accéder à une évolution professionnelle.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Carmelina : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ? Carmelina : L'organisation, la gestion de l'entreprise ainsi que la coordonisation des services.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Carmelina : Je n'ai pas d'a-priori sur le secteur, plus comptent les hommes qui occupent les fonctions de managers
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Carmelina : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Carmelina : J'espère!
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Carmelina : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Carmelina : Par définition, un manager est souvent uen personne de caractère (caractérielle?) il faut donc s'adapter mais c'est parfois bien plus passionant que de travailler avec une personne sans "relief"
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Carmelina : Peu importe, la qualité du travail compte
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Carmelina : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Carmelina : PC fixes en réseau PC portables Scan Agenda electronique Système DVd avec disque dur
Consultant : Avez vous confiance en vous? Carmelina : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Carmelina : J'ose l'affirmer,je me connais, je connais mes capacités et mes limites. Je sais ce que je suis capable de réaliser et là où il faut s'arrêter pour ne pas faire d'impair, malgré la meilleure volonté du monde.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Carmelina : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Carmelina : Il me faut apprendre d'abord à connaà®tre l'autre pour savoir de quoi il est capable, la confiance vient ensuite.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Carmelina : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Carmelina : Depuis le début de ma carrière professionnelle en 1981
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Carmelina : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Carmelina : Non
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Carmelina : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Carmelina : J'adore et je suis aussi très (gentilment) moqueuse.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Carmelina : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Carmelina : A de petits degrés, oui, il faut savoir faire des pieux pêchers parfois quand la situation le demande. Par contre, je ne saurais enfreindre la loi de manière répréhensible.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Carmelina : plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ? Carmelina : oui, mon dernier salaire est à 38400 Euros
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Carmelina : Je m'arrête là où le spécialiste intervient, je peux prendre en charge tout dossier qu'on voudra bien me confié et préconiser le meilleur traitement possible afin de le mener à bien. Je suis à l'aise avec le pack office et je ne demande qu'à me former sur les logiciels intégrés.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Carmelina : La procédure en matière de traitement des DMOS dans l'industrie Pharmaceurique (Relations avec le Conseil de l'ordre des médecins)
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Carmelina : En fait, je suis hyper-active mais non stressée, je ne vois pas quelle situation pourrait me streser, je prends la distence nécessaire pour agir de façon la plus cohérente et efficace possible, mon sens de l'humour m'y aide beaucoup.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Carmelina : Le plus beau : réconcilier un département (28 personens) avec le responsable d'établissement. La société a fermé depuis 1999 mais tous les ans, nous nous réunissons. Au moment de mon entrée dans cette société, le Directeur de l'établissement n'était pas apprécié du tout et à force de persuasion, j'ai ammené l'ensembel du personnel à le considéré autrement. professionnellement, mes défis sont quotidiens, je n'aurserais les citer tous ici.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Carmelina : Un dernier exemple car ils sont foison dans mon expérience professionnelle : Organiser à la dernière seconde Un atelier technique de présentation d'un mode opératoire chez d'imminents chirurgiens cardio-vasculaires car le Directeur Comemrcial avait omis de me demander de l'organiser. Prendre mon courage à deux mains, appeler chacun des participants, le convaincre d'être présent, organiser au plus vite le déplacement et l'hébergemetn des participants de qualité dans des structures dignes de les recevoir, impliquer les prestataires dans cette démarche de crise. Garder le sourire et son sang-froid, bien hiérardhiser les actions à entreprendre.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Carmelina : La plus belle réussite : partir de trois personnes avec un téléphone pour trois et une planche sur deux tréteaux en guise de bureau et finir 10 ans plus tard avec un chiffre d'affaire annuel consolidé de 80 millions d'euros en sachant garder la confiance des Présidents et Directeurs Généraux. Aujourd'hui, je voudrais transmettre tout ce que j'ai engrangé.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Carmelina : Aucune, je ne fais rien qui ne me sois demandé et si j'ai une initiative à prendre engageant de quelque manière que ce soit l'entreprise, je demande l'aval de ma hiérarchie. Enc e qui concerne les petites initiatives, elels sont foison et de chaque instant,par contre, je veille toujours à informer mon entourage ou le service concerné du changement entrepris.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Carmelina : Création d'une base de données inexistante pour effectuer un travail de phoning sélectif et pointu. Cette base de données a été la véritable colonne vertébrale de la société, chacun s'y référant par la suite à tous niveaux de l'entreprise
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Carmelina : Personnes d'âge différents : développer sa diplomatie tant avec les plus anciens qu'avac les plus jeunes. Personnes de culture différentes : travaillant essentiellement à l'international, je travaille en harmonie avec des cultures très diverses. Personnes handicapées: elle représentent un atout certain pour certains jobs au sein de l'entreprise. Je suis tolérante et diplomate donc, toutes ces catégories ne me posent aucun souci.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Carmelina : J'ai fait un énorme travail de tolérance et j'ai appris à ne pas créer de situation conflictuelle inutile, le responsable se service est là pour statuer. En ce qui concerne les clients, toujours faire amende honorable et le valoriser en tant que client, les conflicts cessent d'eux-mêmes.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Carmelina : J'ai enregistré des commandes un peu tard et j'ai pris sur moi de livrer les clients avec des excuses pour ne pas nuire à l'image de la société.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Carmelina : Dans une PME, ces situations sont légions, il faut constamment aller au de-là de ses prérogatives pour aider au bon déroulement mais il ne faut jamais oublier qui est véritablement le responsable d'une fonction.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Carmelina : Je fais référence à la base de données que j'ai mise en place, j'ai d'abord analyser quels pourraient être les besoins de chaque service et j'ai crée cette base de données dans l'intérêt de tous.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Carmelina : Le plus aimé : Manager me faisant confiance, travail en véritable "couple" professionnel. Le moins aimé : soit Manager trop directif ne laissant aucune place à l'initiative, soit Manager trop laxiste.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Carmelina : La variété et la qualité des tâches accomplies, lors degré d'implication nécessaire pour mener à bien leur idéale réalisation.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Carmelina : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Carmelina : I'm an Office Manger with a 25 years experience in : secretariatship, framing of administrative staffs, interface with the Directions: Financial, Commercial, Purchases. I'm looking for an really involved job with high level of competencies required.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Carmelina : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Carmelina : J'ai aimé expliquer mes points de vue sur des questions que je me permettrais de qualifier de pertinentes et orientées professionnellement plutôt que personnellement
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Carmelina : Non, votre quetionnement est très complet à mon sens pour avoir une opinion sur ma candisature.
Carmelina souhaite poursuivre sa présence sur Assistante-Experte afin de recevoir des propositions d'offres d'emploi par publipostage mais ne souhaite pas que son CV soit visible au grand public.
Vous pouvez néanmoins solliciter son CV en cliquant sur "Obtenir les coordonnées" et en complétant le formulaire de demande.
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