Auto-entretien de Corinne R.
Cet entretien a eu lieu le 15/08/05 à 14h03
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Corinne : Secrétaire, puis assistante, je travaille depuis 15 ans dans le même organisme. A 38 ans, je suis l'une des 4 assistantes d'un Centre de ressources. Mes 15 ans d'expériences m'ont appris à être autonome, rigoureuse, à m'adapter rapidement à différents services et à plusieurs supérieurs hiérarchiques (gestion des urgences), et surtout à apprécier le travail d'équipe.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Corinne :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Corinne : avoir la possibilité de faire un travail qui demande plus qu'une simple exécution d'une tâche, prendre en charge des dossiers, avoir un rôle d'intermédiaire important
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Corinne :
dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Corinne : Je préfère travailler sur des dossiers, avec des délais à respecter, ou plusieurs dossier en même temps, plutôt que sur des dossiers de longues durées, que l'on peut gérer sur du long terme.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Corinne :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Corinne : oui, dans la mesure où ces dépassements d'horaires sont justifiés et non systématiques, tout en respectant la vie privée.
Consultant :
Préférez vous ?
Corinne :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Corinne :
Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ?
Corinne : oui, puisque je cherche aujourd'hui un nouvel emploi. mais après mà»res réflexions, et sans prendre de risques inconsidérés
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Corinne :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Corinne : Pour moi, la ponctualité est une question de respect, et de savoir vivre, tout comme la politesse, ou savoir s'excuser
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Corinne :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Corinne : Malheureusement par manque de temps.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Corinne :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Corinne : Mes choix de livres sont assez variés, ils peuvent être historiques (romans), policiers, les faits rééls, actuels. Il peut m'arriver de choisir un livre en fonction de l'actualité ou de la critique qui en aura été faite.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Corinne : Sorties entre ami(e)s, lecture, sport, cinéma, théâtre, télé et shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Corinne :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Corinne : je ne suis pas très créative, j'ai besoin plutôt de modèles ou d'idées.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Corinne : du moins important au plus important :
le courage, la ponctualité, la rigueur, la modestie, la politese, la franchise, l'honnêteté.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Corinne :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Corinne : Non, pas nécessairement, seuls 1 ou 2 sont de véritables amis, même si je m'entends assez bien avec tout le monde.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Corinne :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Corinne : Non pas un salon, mais un forum d'assistantes, et ai participé à l'organisation de séminaires à l'étranger et séminaires internes
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Corinne :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Corinne : L'organisme dans lequel je travaille n'a pas de dimension commerciale, même s'il s'agit en quelque sorte de "vendre" une région à des investisseurs étrangers. je dois par exemple, proposé des terrains, ou bâtiments disponibles, pour divers projets d'investissements.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Corinne :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Corinne : Pour les voyages de prospection des chargés d'affaires, lorsque, par exemple, ils participent à des salons industriels à l'étranger.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Corinne :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Corinne : Oui, j'apprécie de pouvoir participer à la vie de l'entreprise, de pouvoir proposer des solutions pour évoluer...
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Corinne :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Corinne :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Corinne :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Corinne : Non, il est important pour moi, d'avoir son propre travail, pour des raisons de sécurité, mais aussi des raisons de partage d'expériences, ne pas avoir les mêmes centres d'intérêt...
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Corinne :
Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ?
Corinne : Je n'ai jamis eu l'occasion de travailler pour un grand groupe. Les petites ou moyennes structures me semblent moins impersonnelles, plus humaines.
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Corinne :
30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Corinne : Je fais peu d'assistanant classique, dans la mesure où même si nous avons une chef de service, je ne travaille que très peu en direct avec elle. Suis au service de toute l'entreprise pour : la réalisation de dossiers (offres de sites), rechercher et mettre en page des informations (argumentaires, docs. promotionnels..), gestion la photothèque, et la mise à jour d'une base de données.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Corinne : je n'écarte aucun secteur d'activité
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Corinne :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Corinne : oui, le dictionnaire est là en cas de doute
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Corinne :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Corinne : Durant 3 ans, lorsque j'ai débuté dans ma carrière professionnelle.
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Corinne : je n'ai pas de préférence, dans la mesure où le poste me permet de m'épanouir dans mon travail
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Corinne :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Corinne : Oui, un PC avec accès internet ADSL, imprimante, scan et photocopieuse (logiciels traitements de texte, tableurs, PAO), messagerie)
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Corinne :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Corinne : mes 15 ans d'expérience professionnelle m'ont permis d'améliorer la confiance en moi, ainsi qu'un travail personnel, en dehors du context du travail
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Corinne :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Corinne : Oui, pour des motifs uniquement d'ordre privé.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Corinne :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Corinne : Nul n'étant infaillible, j'assume les erreurs que je peux commettre.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Corinne :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Corinne : la question était de savoir si j'avais les compétences pour évoluer vers un poste d'assistante de direction. La réponse : oui. Avec la possibilité, si je le souhaite, de faire une formation de courte durée (perfectionnement assistanat commercial / comptable)
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Corinne :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Corinne : oui, de nature sociable, et souriante, j'aime la bonne humeur et les plaisanteries dans la limite du respect de la personne.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Corinne :
La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Corinne : je déteste profondément l'injustice. J'essaie d'être juste autant que faire se peut.
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Corinne :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Corinne : Malheureusement non, cependant il s'agit d'un objectif pour un poste d'assistante de direction, que je ne suis pas pour le moment
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Corinne : la préparation et la réalisation de dossiers, gestion des urgences,
Concernant les logiciels, je pratique aisément, word, excel, power point, outlook... et également des logiciels de PAO (photoshop, page Maker).
Appréciant les nouvelles technologies, je m'adapte assez facilement à de nouveaux logiciels
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Corinne : le travail en équipe, comment s'adapter rapidement à un nouvel environnement, nouveau service... à connaà®tre une région que je ne connaissais pas, à travailler à des entreprises étrangères (de cultures et d'économies différentes)
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Corinne : La mauvaise foi, les tensions, et l'injustice sont pour moi sources de stress. En faisant un travail personnel sur moi, j'ai appris à prendre sur moi et à réagir calmement. Souvent, je m'isole, le temps d'un retour au calme.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Corinne : Une des personnes du service a été injustement attaquée professionnellement, par une collègue (du même service). Il en a découlé une enquête Mon attitude a été à la fois de tenter de comprendre en écoutant les deux personnes (dont l'une est de mes amies), et de répondre en toute objectivité à l'enquête.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Corinne : je n'ai pas réellement de belles réussites, si ce n'est d'avoir évoluer du poste de secrétaire à celui d'assistante. Mon but est d'aujourd'hui de continuer à m'épanouir professionnellement et d'évoluer vers un autre poste enrichissant.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Corinne : venir en appui à d'autres collègues (en cas de surcharge de travail ou d'absence)
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Corinne : je n'ai des expériences que très enrichissantes, où j'ai énormément appris. en effet, depuis le début de ma carrière, de part l'activité de mon organisme, je travaille avec des personnes d'âges différents (ancienne et nouvelle génération), de sexes différents, de nationalités différentes (actuellement une américaine, une japonaise, une allemande, et régulièrement avec des stagiaires de nationalités étrangères), et actuellement directement avec une personne handicapée.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Corinne : Avec toutes personnes de mauvaise foi, irrespectueuses, et partisantes du moindre effort. Le plus dur étant parfois de rester calme et de savoir se maà®triser sans se laisser faire
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Corinne : En tant qu'organisme certifié ISO, nous avons de procédures à respecter. Nous ne pouvons aller au delà de nos fonctions
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Corinne : je travaille essentiellement en équipe, où les échanges d'information et l'entre aide sont primordiales. Je participe également volontiers à différents groupes de travail, sur divers sujets (vie de l'entreprise, amélioration des méthodes de travail, séminaires)
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Corinne : J'apprécie que l'on me fasse confiance, que me laisse une certaine autonomie quant à la gestion de mon travail, sans avoir à rendre des comptes sur la moindre des tâches confiées.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Corinne :
6
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Corinne :
Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Corinne : I've worked in the same organisation since 1989. After beeing a secretary, I'm assistant in Data center department.
In reason of my next return in Lorraine, I'm looking for a new job.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Corinne :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Corinne : Ce fut difficile, mais constructif, il m'a permis de bien réflêchir à ma situation, et de prendre les bonnes décisions
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Corinne : dans l'immédiat, non, je ne vois pas d'autres questions
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