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Assistante bilingue allemand
Sylvia C.
77580 Guerard
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Auto-entretien de Sylvia C.
Cet entretien a eu lieu le 24/10/05 à 09h39
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Sylvia : Titulaire d'une maà®trise d'allemand obtenue avec mention à l'université de La Sorbonne Paris IV, je rêve d'un poste où je puisse enfin exploiter ma connaissance de la langue et de la cuture allemande tout en ayant la possibilité de m'exprimer en anglais à l'oral comme à l'écrit de façon quoitidienne. Depuis mon plus jeune âge, j'ai en effet développé une passion sans bornes pour les langues étrangères ainsi que les cultures différentes de la nôtre. Voici donc la meilleure façon de me présenter:véritable citoyenne du monde, je cherche le contact avec autrui et plus particulièrement avec des personnes d'autres nationalités qui sollicitent mon aide par exemple.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Sylvia : Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ? Sylvia : J'aime certes mon métier d'assistante, cela dit au fur et à mesure que mon expérience en tant qu'assistante s'enrichit, je réalise qu'un poste d'assistante bénéficiant de plus d'autonomie voire amené à déboucher sur un poste plus indépendant, me conviendrait certainement plus.
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Sylvia :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Sylvia : Oui
Consultant : Préférez vous ? Sylvia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Sylvia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Sylvia : Non pas pour le moment. Ma démission s'inscrira dans le cadre d'un rapprochement de conjoint, mon mari étant amené à être muté en janvier 2006.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Sylvia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Sylvia : La ponctualité entre d'après moi dans le cadre du respect des autres, ce n'est donc pas une qualité innée si j'ose dire (une vertu en quelque sorte), mais bien une qualité que chacun est à même de développer quand il en comprend la nécessité.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Sylvia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Sylvia : Un peu il est vrai puisque je privilégie la pratique d'activités sportives ou de loisirs avec mon fils.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Sylvia : Un quotidien
Consultant : Quel quotidien lisez vous régulièrement ? Sylvia : "Les Echos" et "20 minutes". Je lis également des romans ainsi que l'hebdomadaire "Le Nouvel Observateur".
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Sylvia : Les sorties entre amis, la lecture, le sport, le théâtre, le cinéma,le shopping, la télévision.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Sylvia : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Sylvia : Non pas véritablement.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Sylvia : La ponctualité, la politesse,la rigueur, l'honnêteté, la rigueur, la modestie, le courage,
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Sylvia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Sylvia : Pas nécessairement.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Sylvia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Sylvia : A aucun malheureusement, je suis visiteur...
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Sylvia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Sylvia : Oui mais liée au service.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Sylvia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Sylvia : Déplacements en France ou à l'étranger nécessaires dans le cadre d'une raltion commerciale.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Sylvia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Sylvia : Réorganisation de la partie administrative d'un service sur des points particuliers (pas d'exemple précis en tête).
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Sylvia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Sylvia : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Sylvia : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Sylvia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Sylvia : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Sylvia : Projet avec l'étranger, saisie de valeurs financières, etc.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Sylvia : L'industrie.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Sylvia : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Sylvia : Excellente je pense.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Sylvia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Sylvia : 2 ans.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Sylvia : Aucune préférence.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Sylvia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Sylvia : Oui: ordinateur avec accès internet illimité, imprimante, scanner.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Sylvia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Sylvia : Dans l'absolu, je dirais que je n'ai pas confiance en moi, cela dit, la question posée ne me proposant qu'un choix binnaire, il a bien fallu trancher! En réalité, la réponse est complexe en ce qui me concerne: je n'ai confiance en moi que dans un environnement donné qui me permet de mette en avant mes compétences. C'est donc dans un environnement où je dois utiliser mes compétences linguistiques par exemple ou même de diplomatie que j'ai confiance en moi.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Sylvia : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Sylvia : Oui dans un environnement professionnel où malheureusement un certain nombre de personnes font preuve d'un oppotunisme effréné
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Sylvia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Sylvia : Dans la vie de tous les jours! Que ce soit dans la vie professionnelle ou privée puisque je considère que tout un chacun est continuellement confronté au sens des responsabilités, à des niveaux divers il est vrai.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Sylvia : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Sylvia : Oui!
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Sylvia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Sylvia : Oui cela ne me pose pas de problème tant que mon interlocuteur reste courtois. je considère cela comme quelque chose de positif à mon égard.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Sylvia : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Sylvia : Non je ne pense pas puisque c'est une valeur primordiale pour moi, je fais toujours en sorte d'être le plus juste possible quitte à expliquer les choses si le choix est difficile afin que mes actions ne soient jamais ressenties comme injustes.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Sylvia : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Sylvia : Oui, cependant, dans la mesure où je suis amenée à quitter la région parisienne où les salires sont réputés être plus élevés en général qu'en province, je ne demande pas a priori d'augmentation de salaire.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Sylvia : Dans tout ce qui est lié au rédactionnel, au contact avec autrui et les langues étrangères. le logiciel que je maà®trise le mieux est Word.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Sylvia : Tout le métier d'assistanat classique puisque ce n'était pas ma formation d'origine.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Sylvia : Je n'aime pas avoir un travail donné à faire pour lequel on ne me transmets que 10% des informations...je pars à la recherche de tous les éléments qui pourront m'être utiles et je positive.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Sylvia : Le métier d'assistante commerciale bilingue allemand dans l'industrie que j'ai occupé précédemment était un énorme défi pour moi puisque c'était mon premier "véritable" poste dans la vie active et qui plus est dans une environnement technique!
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Sylvia : je travaillais dans un service après-vente commercialisant notamment des systèmes de sécurité pour les automatismes, les situations d'urgence étaient donc par définition continuelles. C'était donc impossible de ne pas pouvoir les gérer, on apprend à gérer son stress et à être efficace, rapide.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Sylvia : Avoir réussi à faire reconnaà®tre et connaà®tre sans avoir oeuvré pour cela mes excellentes capacités linguistiques dans la maison mère de la filiale dans laquelle je travaillais. Enfin, les remerciements des clients satisfaits sont toujours une source de grande satisfaction. Mon but est maintenant de travailler dans un secteur dans lequel je puisse m'investir davantage (quitte à apprendre d'autres langues étrangères si cela est possible)et avoir plus de contacts avec l'étranger.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Sylvia : Je n'ai pas d'exemples précis en tête. Il m'arrivait cela dit fréquemment dans mon précédent poste d'aller au devant des exigences éventuelles des clients afin de prendre contact au maximum avec mes correspondants étrangers et d'apporter une satisfaction optimale à mon client.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Sylvia : Avoir travaillé dans la filiale d'une multinationale allemande m'a permis de travailler avec des correspondants du monde entier aux âges et cultures différents. Le poste que j'occupe actuellent me permet également d'avoir des contacts dans le monde entier. Malheureusement, je travaille peu avec des personnes handicapées puisque l'emploi d'handicapés n'est pas souvent une priorité pour les employeurs qui préfèrent s'acquitter d'une taxe.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Sylvia : Je suis quelqu'un de très diplomate, calme, je faisais donc preuve de patience avec les personnes avec lesquelle j'avais le plus de mal à travailler, à savoir les clients ou collègues faisant preuve de manque de respect ou de mauvaise foi par exemple, tout en sachant me faire respecter.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Sylvia : Nous commettons tous des erreurs. Il a pu m'arriver de délivrer une information incomplète à un client ou collègue par exemple, notamment les premiers mois dans la prise de fonction. dans ce cas-là , je rappelais la personne concernée pour la prévenir et lui présenter mes excuses. Dans la mesure où il ne s'agissait jamais de fautes graves, mon appel était toujours très bien accueilli, et j'étais même remerciée de mon professionalisme.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Sylvia : Il m'est arrivé de suivre un dossier de A à Z si la situation d'urgence le nécessitait afin que les choses soient réglées le plus rapidement possible. Je ne manquais en revanche pas d'informer mes collègues du travail que j'avais réalisé auprès de nos clients communs.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Sylvia : J'ai toujours travaillé en équipe et étais même le maillon central de l'équipe dans laquelle je travaillais. En effet, mon dynamisme, mon esprit de diplomatie et mon sens de l'humour m'ont toujours permis d'être parfaitement intégrée dans mon environnement de travail et de devenir un facteur de cohésion dans les préiodes les plus difficiles. Qualité à laquelle mon supérieur hiérarchique a d'ailleurs toujours été sensible.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Sylvia : Avoir favorisé le travail en équipe, mes contacts avec l'étranger ou encore la reconnaissance de mes compétences littéraires et linguistiques étaient des éléments importants pour moi dans la façon dont j'étais dirigée.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Sylvia : 8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Sylvia : Je n'en n'ai aucune idée malheureusement.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Sylvia : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Sylvia : I am 27, I love speaking english and german with native speakers. I would like to find a job which could give me the possibility to have contact with people from others counties and to learn several languages. I would like to work in the tourism or in a onternational organization for example.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Sylvia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Sylvia : Parce que c'était un plaisir de répondre à ces questions afin de synthétiser au mieux mon profil, mes attentes, etc.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Sylvia : Seriez-vousprête à apprendre de nouvelles langues étrangères dans un prochain emploi!
Réduire son Auto-entretien Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Sylvia : Oui
Consultant : Préférez vous ? Sylvia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Sylvia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Sylvia : Non pas pour le moment. Ma démission s'inscrira dans le cadre d'un rapprochement de conjoint, mon mari étant amené à être muté en janvier 2006.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Sylvia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Sylvia : La ponctualité entre d'après moi dans le cadre du respect des autres, ce n'est donc pas une qualité innée si j'ose dire (une vertu en quelque sorte), mais bien une qualité que chacun est à même de développer quand il en comprend la nécessité.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Sylvia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Sylvia : Un peu il est vrai puisque je privilégie la pratique d'activités sportives ou de loisirs avec mon fils.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Sylvia : Un quotidien
Consultant : Quel quotidien lisez vous régulièrement ? Sylvia : "Les Echos" et "20 minutes". Je lis également des romans ainsi que l'hebdomadaire "Le Nouvel Observateur".
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Sylvia : Les sorties entre amis, la lecture, le sport, le théâtre, le cinéma,le shopping, la télévision.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Sylvia : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Sylvia : Non pas véritablement.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Sylvia : La ponctualité, la politesse,la rigueur, l'honnêteté, la rigueur, la modestie, le courage,
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Sylvia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Sylvia : Pas nécessairement.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Sylvia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Sylvia : A aucun malheureusement, je suis visiteur...
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Sylvia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Sylvia : Oui mais liée au service.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Sylvia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Sylvia : Déplacements en France ou à l'étranger nécessaires dans le cadre d'une raltion commerciale.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Sylvia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Sylvia : Réorganisation de la partie administrative d'un service sur des points particuliers (pas d'exemple précis en tête).
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Sylvia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Sylvia : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Sylvia : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Sylvia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Sylvia : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Sylvia : Projet avec l'étranger, saisie de valeurs financières, etc.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Sylvia : L'industrie.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Sylvia : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Sylvia : Excellente je pense.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Sylvia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Sylvia : 2 ans.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Sylvia : Aucune préférence.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Sylvia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Sylvia : Oui: ordinateur avec accès internet illimité, imprimante, scanner.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Sylvia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Sylvia : Dans l'absolu, je dirais que je n'ai pas confiance en moi, cela dit, la question posée ne me proposant qu'un choix binnaire, il a bien fallu trancher! En réalité, la réponse est complexe en ce qui me concerne: je n'ai confiance en moi que dans un environnement donné qui me permet de mette en avant mes compétences. C'est donc dans un environnement où je dois utiliser mes compétences linguistiques par exemple ou même de diplomatie que j'ai confiance en moi.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Sylvia : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Sylvia : Oui dans un environnement professionnel où malheureusement un certain nombre de personnes font preuve d'un oppotunisme effréné
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Sylvia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Sylvia : Dans la vie de tous les jours! Que ce soit dans la vie professionnelle ou privée puisque je considère que tout un chacun est continuellement confronté au sens des responsabilités, à des niveaux divers il est vrai.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Sylvia : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Sylvia : Oui!
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Sylvia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Sylvia : Oui cela ne me pose pas de problème tant que mon interlocuteur reste courtois. je considère cela comme quelque chose de positif à mon égard.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Sylvia : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Sylvia : Non je ne pense pas puisque c'est une valeur primordiale pour moi, je fais toujours en sorte d'être le plus juste possible quitte à expliquer les choses si le choix est difficile afin que mes actions ne soient jamais ressenties comme injustes.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Sylvia : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Sylvia : Oui, cependant, dans la mesure où je suis amenée à quitter la région parisienne où les salires sont réputés être plus élevés en général qu'en province, je ne demande pas a priori d'augmentation de salaire.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Sylvia : Dans tout ce qui est lié au rédactionnel, au contact avec autrui et les langues étrangères. le logiciel que je maà®trise le mieux est Word.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Sylvia : Tout le métier d'assistanat classique puisque ce n'était pas ma formation d'origine.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Sylvia : Je n'aime pas avoir un travail donné à faire pour lequel on ne me transmets que 10% des informations...je pars à la recherche de tous les éléments qui pourront m'être utiles et je positive.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Sylvia : Le métier d'assistante commerciale bilingue allemand dans l'industrie que j'ai occupé précédemment était un énorme défi pour moi puisque c'était mon premier "véritable" poste dans la vie active et qui plus est dans une environnement technique!
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Sylvia : je travaillais dans un service après-vente commercialisant notamment des systèmes de sécurité pour les automatismes, les situations d'urgence étaient donc par définition continuelles. C'était donc impossible de ne pas pouvoir les gérer, on apprend à gérer son stress et à être efficace, rapide.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Sylvia : Avoir réussi à faire reconnaà®tre et connaà®tre sans avoir oeuvré pour cela mes excellentes capacités linguistiques dans la maison mère de la filiale dans laquelle je travaillais. Enfin, les remerciements des clients satisfaits sont toujours une source de grande satisfaction. Mon but est maintenant de travailler dans un secteur dans lequel je puisse m'investir davantage (quitte à apprendre d'autres langues étrangères si cela est possible)et avoir plus de contacts avec l'étranger.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Sylvia : Je n'ai pas d'exemples précis en tête. Il m'arrivait cela dit fréquemment dans mon précédent poste d'aller au devant des exigences éventuelles des clients afin de prendre contact au maximum avec mes correspondants étrangers et d'apporter une satisfaction optimale à mon client.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Sylvia : Avoir travaillé dans la filiale d'une multinationale allemande m'a permis de travailler avec des correspondants du monde entier aux âges et cultures différents. Le poste que j'occupe actuellent me permet également d'avoir des contacts dans le monde entier. Malheureusement, je travaille peu avec des personnes handicapées puisque l'emploi d'handicapés n'est pas souvent une priorité pour les employeurs qui préfèrent s'acquitter d'une taxe.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Sylvia : Je suis quelqu'un de très diplomate, calme, je faisais donc preuve de patience avec les personnes avec lesquelle j'avais le plus de mal à travailler, à savoir les clients ou collègues faisant preuve de manque de respect ou de mauvaise foi par exemple, tout en sachant me faire respecter.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Sylvia : Nous commettons tous des erreurs. Il a pu m'arriver de délivrer une information incomplète à un client ou collègue par exemple, notamment les premiers mois dans la prise de fonction. dans ce cas-là , je rappelais la personne concernée pour la prévenir et lui présenter mes excuses. Dans la mesure où il ne s'agissait jamais de fautes graves, mon appel était toujours très bien accueilli, et j'étais même remerciée de mon professionalisme.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Sylvia : Il m'est arrivé de suivre un dossier de A à Z si la situation d'urgence le nécessitait afin que les choses soient réglées le plus rapidement possible. Je ne manquais en revanche pas d'informer mes collègues du travail que j'avais réalisé auprès de nos clients communs.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Sylvia : J'ai toujours travaillé en équipe et étais même le maillon central de l'équipe dans laquelle je travaillais. En effet, mon dynamisme, mon esprit de diplomatie et mon sens de l'humour m'ont toujours permis d'être parfaitement intégrée dans mon environnement de travail et de devenir un facteur de cohésion dans les préiodes les plus difficiles. Qualité à laquelle mon supérieur hiérarchique a d'ailleurs toujours été sensible.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Sylvia : Avoir favorisé le travail en équipe, mes contacts avec l'étranger ou encore la reconnaissance de mes compétences littéraires et linguistiques étaient des éléments importants pour moi dans la façon dont j'étais dirigée.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Sylvia : 8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Sylvia : Je n'en n'ai aucune idée malheureusement.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Sylvia : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Sylvia : I am 27, I love speaking english and german with native speakers. I would like to find a job which could give me the possibility to have contact with people from others counties and to learn several languages. I would like to work in the tourism or in a onternational organization for example.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Sylvia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Sylvia : Parce que c'était un plaisir de répondre à ces questions afin de synthétiser au mieux mon profil, mes attentes, etc.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Sylvia : Seriez-vousprête à apprendre de nouvelles langues étrangères dans un prochain emploi!
Sylvia souhaite poursuivre sa présence sur Assistante-Experte afin de recevoir des propositions d'offres d'emploi par publipostage mais ne souhaite pas que son CV soit visible au grand public.
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