Assistante commerciale bilingue
Karine M.
77400 St Thibault Des Vignes
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Auto-entretien de Karine M.
Cet entretien a eu lieu le 11/10/05 à 19h19
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Karine : Je m'appelle Karine, suis originaire de Basse Normandie et j'ai 33 ans, je suis actuellement en poste et j'envisage éventuellement une nouvelle aventure au sein d'une nouvelle entreprise. Je suis une personne travailleuse, rigoureuse, responsable, autonome et dynamique.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Karine :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Karine : Il m'apporte des responsabilités, de la polyvalence, du dynamisme ainsi qu'une réelle conscience des enjeux d'un travail mal fait (si c'était le cas), une autonomie certaine.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Karine :
dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Karine : J'aime prouver que tout est possible, que les résultats sont là malgré une urgence qui nous stressent. Au final, tout le monde est satisfait : client, fabricant. c'est un challenge sur notre efficacité au travail.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Karine :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Karine : Oui par obligation, il est souvent nécessaire de ne pas reporter au lendemain des ruptures chez les clients, des relances usines, des offres de prix à finaliser...etc.
Consultant :
Préférez vous ?
Karine :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Karine :
Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ?
Karine : Biensur, qui n'en a jamais eu envie. Les aléas de la vie professionnelle ne sont évidents à gérer, et un trop plein de ras-le-bol peut survenir. C'est pour tout le monde pareil. Mais je suis toujours là , pour l'instant...
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Karine :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Karine : Ce n'est pas simple. Mais je pense que la ponctualité est très importante au sein d'une entreprise et pour tous. Ce point doit faire partie de notre culture si l'on a pas appris à être à l'heure, au lycée, à l'université, ou autre, on n'y arrivera pas toujours plus tard. c'est aussi une question d'éducation.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Karine :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Karine : Mes activités sont depuis 3 ans maintenant les danses standards ainsi que le rock n'roll (école de danse) et l'aquagym en plus cette année...
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Karine :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Karine : Les romans, les histoires fantastiques. Actuellement je lis le 3ème volet de Harry Potter (je suis en retard je sais puisque le 6è vient de sortir). Auparavant j'avais lu Da Vinci Code (évidemment) et avant les Fourmis de Bernard Werber.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Karine : la télé / la lecture / le sport / les sorties / le cinéma / le shopping / le théâtre
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Karine :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Karine : non je ne suis pas réellement créative. j'aime innover en apportant mes connaissances ou des améliorations selon mes compétences mais créer non, je préfère utiliser des choses bien définies, bien en place qui plus tard peuvent avoir besoin d'être modifiées.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Karine : l'honnêteté, la franchise, la politesse, la rigueur, la ponctualité, le courage, la modestie.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Karine :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Karine : non, pas forcément. Nous sommes là pour travailler. Dans le meilleur environnement et la meilleure ambiance possible mais mes amis sont surtout à l'extérieur.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Karine :
Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ?
Karine : non
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Karine :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Karine : Assez importante, je suis assistante commerciale sédentaire et les relations ne sont que téléphoniques. Toutefois, elles sont à prendre avec du sérieux puiqu'elles montrent toutes l'image de la société au bout du fil.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Karine :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Karine : oui. Il suffit d'être rigoureux et méthodique. Et je le suis.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Karine :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Karine : Oui, j'aime prendre des initiatives et ne pas attendre que les choses viennent par elles-même, souvent trop tard...
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Karine :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Karine :
Non
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Karine :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Karine : non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Karine :
Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ?
Karine : Pour changer. Sérieusement, pour avoir la possibilité de connaà®tre autre chose, pour tenter de travailler, pourquoi pas, pour plusieurs dirigeants à la fois, pour connaitre beaucoup de personnes et les cotoyer au jour le jour...
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Karine :
30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Karine : C'est compliqué il faut reprendre mon CV et regarder les tâches effectuées au sein de NDK FRANCE.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Karine : Je n'ai aucun préjugé sur le sujet.
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Karine :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Karine : oui. J'aurai souhaité être prof de lettres mais ça ne s'est pas réellement passé comme je l'aurai souhaité. J'ai opté pour un Bac G (j'aimais la saisie!!!)
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Karine :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Karine : 6 mois
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Karine : Privé. Je pense qu'on doit y être plus polyvalent que dans le public... je ne sais pas vraiment. Aucun a priori en tous cas.
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Karine :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Karine : oui mais c'est tout nouveau... ma connexion FREE n'est pas encore fonctionnelle. Il s'agit d'un vieux PC (je n'ai pas encore d'imprimante !!!) Chaque chose en son temps.
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Karine :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Karine : Je suis quelqu'un d'optimiste, qui va de l'avant, qui sait rebondir après avoir ingurgité des moments difficiles. J'ai confiance en mon avenir...
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Karine :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Karine : Oui de certains collègues par exemple, que j'avais formés et qui n'arrivaient pas à suivre le peu de règles que je le leur avais inculquées.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Karine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Karine : tous les jours, je gère des dossiers qui sont importants et qui nécessitent la plus grande rigueur. Mon directeur a confiance en moi et me demande ouvertement de gérer. Alors je gère et j'apprécie énormément cela.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Karine :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Karine : personnelles
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Karine :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Karine : Ah dans les limites de l'acceptable, oui.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Karine :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Karine : non, je n'y arrive pas. désolée (mais je ne dois pas en être désolée c'est comme ça.)
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Karine :
plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ?
Karine : oui actuellement
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Karine : l'assistanat commerciale est très vaste mais je me sens à l'aise dans toutes disciplines qui nécessitent de la réflexion, de la méthode, de la rigueur et du travail. je ne vais pas forcément apprécié de faire de la saisie ou vérifier des pages toutes la journée.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Karine : L'autonomie, les responsabilités, former des personnes, la polyvalences...
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Karine : Lorsqu'un client nous annonce qu'il sera en rupture dans 2 semaines. En sachant qu'il faut du temps pour faire produire des pièces... mais la situation est alors très complexe à expliquer en 3 phrases. Juste que je fais le nécessaire dans l'ordre : dire au client que l'on fait le maximum, prévenir les usines, les personnes plus importantes susceptibles d'accepter plus facilement nos demandes urgentes, suivre au jour le jour les livraisons, avertir le client, en fait rester en contact permanent avec les usines, le head office au Japon, notre maison mère en UK qui gère la facturation, et le client qui doit être satisfait au final. Mais il y a tellement d'exemple, ici nous travaillons toujours en urgence. J'apprécie cela.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Karine : La plus belle réussite de ma carrière est celle que je connais dans ma société aujourd'hui: je gère mon travail de manière autonome. C'est à dire que je ne vais plus que rarement demander des choses à mon supérieur, alors que mes collègues en ont besoin et on même besoin encore à ce jour de moi et de mes conseils. J'apprécie de pouvoir les aiguiller, les aider même dans le seul but que cela tourne correctement. Aujourd'hui, je souhaiterai faire connaà®tre tous mes atouts à une grande entreprise, qui me cèdera, elle aussi, sa confiance.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Karine : L'objectif de résoudre des écarts de stocks entre le stock en consignation chez un de nos clients et notre base informatique en UK (où les stocks sont entreposés). Donc stock vieux de plus de 3 ans. Résultats après 3 mois de recherche intensive des causes d'écarts : les deux stocks sont à nouveaux alignés.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Karine : Avec les plus jeunes que moi (entre 20 et26~27 ans) j'ai quand même beaucoup de mal à me familiariser avec leur méthode de travail, genre de refus d'obtenpérer, et faciliter de prendre les choses graves et importantes (à mes yeux) pour des choses bénines qui ne sont pas forcément grave. A moins de tomber sur des bosseurs réels qui acceptent quand même un minimum de règles. Pour les plus âgés aucun soucis d'entente.
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Karine souhaite poursuivre sa présence sur Assistante-Experte afin de recevoir des propositions d'offres d'emploi par publipostage mais ne souhaite pas que son CV soit visible au grand public.
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