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Assistante rh
Jocelyne A.
92170 Vanves
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Auto-entretien de Jocelyne A.
Cet entretien a eu lieu le 29/05/06 à 20h26
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Jocelyne : je titulaire d'un BEP agent administratif, d'un CAP de comptabilité ainsi que d'un cycle spécialisé en RH suivi à l'IFOCOP de Rungis. Je pratique le suivi de la paie et l'administration du personnel depuis 1988.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Jocelyne : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Jocelyne : ce métier me permet d'avoir un poste vérié, d'être autonome et polyvalente
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Jocelyne :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Jocelyne : cela me permet d'avancer, d'enrichir mes connaissances
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Jocelyne : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Jocelyne : quelques fois
Consultant : Préférez vous ? Jocelyne : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Jocelyne : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Jocelyne : 1 fois parce que j'avais fais le tour du poste. Lorsque j'ai intégré cette société, il n'y avait pas de service personnel. Au fil du temps mon responsable et moi avons constitué un service personnel en mettant en place des procédures tels que les demandes de congés payés, le suivi individualisé des cachets (entreprise audiovisuelle)
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Jocelyne : une vertu
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Jocelyne : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Jocelyne : non
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Jocelyne : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Jocelyne : En priorité la littérature antillaise
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Jocelyne : les sorties entre amis, la lecture, le shopping, la télé, le cinéma, le théâtre, le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Jocelyne : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Jocelyne : Pas particulièrement
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Jocelyne : la politesse, l'honnêteté, la franchise, la modestie, la rigueur, le courage, la ponctualité
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Jocelyne : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Jocelyne : Parce que j'ai constaté que les jours de repos ou le soir en rentrant certaines personnes pouvaient m'appeler. Je peux laisser mon nà‚° à une personne en qui j'ai confiance et qui sera la seule à m'appeler. Je rappelerai par la suite.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Jocelyne : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Jocelyne : aucun
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Jocelyne : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Jocelyne : oui car je suis toujours à l'écoute des salariés
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Jocelyne : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Jocelyne : Je me débroullerai au mieux
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Jocelyne : Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ? Jocelyne : oui
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Jocelyne : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Jocelyne : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Jocelyne : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Jocelyne : oui
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Jocelyne : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Jocelyne : Parce que le travail est plus varié donc plus intéressant et aussi parce que j'aime être autonome
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Jocelyne : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Jocelyne : Gestion des dossiers du personnel, suivi de la paie et développement d'outils RH
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Jocelyne : Les cabinets comptables et le BTP
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Jocelyne : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Jocelyne : En règle général, oui. J'utilise certain temps afin de ne pas me tromper
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Jocelyne : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Jocelyne : Deux mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Jocelyne : Je n'ai jamais travaillé dans le secteur public
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Jocelyne : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Jocelyne : J'ai un ordinateur portable (office, internet), une imprimante multifonction
Consultant : Avez vous confiance en vous? Jocelyne : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Jocelyne : J'ai confiance en ce que je maà®trise
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Jocelyne : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Jocelyne : Dans un premier temps je regarde comment fonctionne ces personnes ensuite je vois si je peux leur faire confiance
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Jocelyne : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Jocelyne : Tout d'abord dans la responsabilité de mon travail et ensuite dans mon poste d'adjointe au RAF (gestion d'une équipe de trois collaborateurs - personnel et comptabilité)
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Jocelyne : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Jocelyne : Les conclusions ont été : que je connaissais parfaitement mon parcours professionnel, que je connaissais les lacunes qui me permettent d'atteindre mon objectif et que je savais ce qu'il fallait faire pour atteindre cet objectif
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Jocelyne : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Jocelyne : oui
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Jocelyne : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Jocelyne : oui
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Jocelyne : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Jocelyne : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Jocelyne : Assistanat RH word, excel, internet, pratique de divers logiciels de paie
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Jocelyne : J'ai appris la création, le développement et le suivi d'outils de gestion sociale (tableaux de bord), la gestion d'équipe (service personnel et comptabilité)
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Jocelyne : Les travaux de dernières minutes comme par exemple un travail demandé à 17 h 30 pour la réunion du lendemain matin à 9 h. C'est une question d'organisation et ce travail aurait dà» m'être demandé avant de façon à ce que je puisse m'organiser dans mon travail quotidien et transmettre ce nouveau travail fiable en temps et en heure.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Jocelyne : Dans l'association dans laquelle j'étais, assurer le suivi des demandes de subventions que gérais auparavant mon responsable et dont j'ai assuré le suivi après son départ. Je me suis assurer d'un maximum de précautions en appelant régulièrement les interlicuteurs qui géraient ces dossiers (mairies, ministères, préfectures, ...)
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Jocelyne : Dans l'association, j'ai eu le cas d'un salarié qui est entré livide dans mon bureau. Parce que j'étais avec un autre salarié, je lui ai demandé de repasser me voir un peu plus tard. Après avoir répondu au salarié se trouvant dans mon bureau, j'ai appeler ce salarié et nous nous sommes isolés dans le bureau de mon ancien responsable qui avait quitté l'association. J'ai averti l'assisante paie du lieu ou je me trouvais si un membre de la direction me cherchais. J'ai eu une discution d'environ deux heures avec ce salarié. Il se trouvait qu'il était en grande difficulté et que sa compagne et lui ne s'en sortait pas et qu'il avait usé toutes les solutions qu'il avait pu trouvé. Je lu ai proposé d'en parler à notre directeur avec son accord. Avec l'accord de ma direction, j'ai eu l'accord d'entreprendre toutes les démarches que je jugeais utile pour aider ce salarié. Par la suite, ce salarié m'a dit que ce jour là , si nous n'avions pas eu cette longue discution il aurait fait une bétise.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Jocelyne : La plus belle réussite de ma carrière, c'est là où j'en suis professionnellement car j'ai mauvaise à l'école, je m'en suis sortie parce que je l'ai voulu et que j'ai appris et que j'apprends toujours ce que peut m'offir mon métier. Ce que je cherche à moyen terme c'est un poste de responsable paie et administration du personnel dans une structure de type PME de 100 à 150 collaborateurs.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Jocelyne : Dans l'association (santé social) à plusieurs reprises j'ai aidé des salariés à monter des dossiers ou appeler certaines personnes auprès des administrations.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Jocelyne : J'ai créé des tableaux de bord pour mon suivi personnel lorsque je suis entrée dans l'association. Mon nouveau responsable m'a informé qu'il n'avait aucune visualisation des types de contrats (CDI temps partiel, CDD, CES, CEJ, CEC, formateurs occasionnels), leur durée, ... Je l'ai informé que j'avais des tableaux de suivi que j'avais mis en place. Il m'a demandé de développer ces tableaux de bord afin de mettre en place des outils RH et constitué un bilan social
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Jocelyne : J'ai travaillé pour un restaurant où il y avait des salariés de nationalité et culture différentes ainsi que dans l'association qui employais des personnes handicapées et d'âges différents (20 et 55 ans)
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Jocelyne : J'ai travaillé avec une intérimaire qui devait mettre en place un tableau de suivi des IJSS et IJ prévoyance et une automatisation de l'envoi des déclarations urssaf ainsi que de leurs règlement. Sous prétexte qu'elle avait plus d'années d'expérience, elle n'a pas voulu m'impliquer dans l'avancement de son travail alors que j'étais l'adjointe au Resp. administratif et financier. Elle me reporchait de mal parler à l'assistante personnel. Je suis arrivée dans cette association après cette assistante. Je l'ai toujours associé au évenduel changement, la décision devais être commune. Devant mon responsable, elle m'a demandé de changer de comportement. Ce que j'ai refusé car elle était en poste depuis une quizaine de jours seulement, qu'elle ne connaissais pas l'historique du service et que ce dernier fonctionnait beaucoup mieux que lorsque j'ai intégré l'association. De plus du fait de sa froideur, les salariés n'osais plus rentrer dans le bureau. J'ai eu approbation de mon responsable car il m'a confirmé que le service fonctionnait bien depuis que j'avais suggéré et mis en place un système d'organisation
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Jocelyne : Dans le restaurant où je travaillais, j'avais demandé à plusieurs reprises au directeur de signer un CDD. J'avais souvent des réponses tels que : je peux vous le signer ce soir à minuit, je le signerai lorsque je voudrais ou lorsque j'aurais le temps, ... Jai fini par mettre ce dossier de côté. Mon erreur a été d'établir de solde de tout compte de ce salarié. Lorsque je l'ai appeler pour lui remettre sa dernière fiche de paie et les documents de fin de contrat ce salarié m'a rappelé qu'il n'avait pas signé son contrat. J'ai été convoqué par le DRH au siège . Le CDD a été requalifié en CDI. Le salarié a donné sa démission quinze jours après car il ne souhaitait pas rester de toute façon.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Jocelyne : Dans l'association j'ai de temps en temps eu un rôle d'assistante sociale. La olitique de l'association était d'aider au maximum tous les salariés (docs administratifs, logement, ...)
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Jocelyne : Dans mon premier poste, j'ai eu un responsable qui m'a présenter afin de m'intégrer dans l'équipe. Il nous m'a et nous a appris à travailler en équipe en partageant nos expériences et en devenant polyvlents. C'est un geste que j'ai toujours essayé de reproduire.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Jocelyne : Ce que j'ai le moins aimé c'est lors d'un CDD que l'adjointe au directeur soit constamment à me dire ce que je devais faire. Je sais que les paies doivent être virées sur les comptes à une date donnée donc il fallait que je fasse le necéssaire pour que cela soit fait. Les charges devaient être réglées avant le 5 du mois, je devais éditer mes états post-paie et les contrôler et effectuer les règlements. Je n'avais absolument pas besoin qu'elle me surveille et qu'elle me dise continuellement ce que je devais faire. Ce que j'ai le plus aimé c'est que dans l'association mon responsable me laisse autonome, me laisse la possibilité d'organiser et développer le service paie vers un service RH
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Jocelyne : Mes 22 ans d'expérience professionnelle dans divers secteurs d'activités, avec des paies spécifiques. De plus je me suis formée sur le "tas" et j'ai toujours fais en sorte que chaque expérience puisse m'enrichir professionnellement
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Jocelyne : 22
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Jocelyne : aucune, mais il y a la possibilié de contacter deux personnes qui pourront vous relater mon travail
Consultant : Comment est votre Anglais ? Jocelyne : Je ne parle pas Anglais
Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ? Jocelyne : Quelques fois
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Jocelyne : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Jocelyne : Elle ressemble beaucoup aux questions que pourrait poser un recruteur si nous étions face à face.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Jocelyne : Je n'en vois pas à ce moment
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Jocelyne : cela me permet d'avancer, d'enrichir mes connaissances
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Jocelyne : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Jocelyne : quelques fois
Consultant : Préférez vous ? Jocelyne : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Jocelyne : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Jocelyne : 1 fois parce que j'avais fais le tour du poste. Lorsque j'ai intégré cette société, il n'y avait pas de service personnel. Au fil du temps mon responsable et moi avons constitué un service personnel en mettant en place des procédures tels que les demandes de congés payés, le suivi individualisé des cachets (entreprise audiovisuelle)
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Jocelyne : une vertu
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Jocelyne : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Jocelyne : non
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Jocelyne : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Jocelyne : En priorité la littérature antillaise
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Jocelyne : les sorties entre amis, la lecture, le shopping, la télé, le cinéma, le théâtre, le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Jocelyne : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Jocelyne : Pas particulièrement
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Jocelyne : la politesse, l'honnêteté, la franchise, la modestie, la rigueur, le courage, la ponctualité
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Jocelyne : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Jocelyne : Parce que j'ai constaté que les jours de repos ou le soir en rentrant certaines personnes pouvaient m'appeler. Je peux laisser mon nà‚° à une personne en qui j'ai confiance et qui sera la seule à m'appeler. Je rappelerai par la suite.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Jocelyne : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Jocelyne : aucun
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Jocelyne : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Jocelyne : oui car je suis toujours à l'écoute des salariés
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Jocelyne : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Jocelyne : Je me débroullerai au mieux
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Jocelyne : Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ? Jocelyne : oui
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Jocelyne : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Jocelyne : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Jocelyne : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Jocelyne : oui
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Jocelyne : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Jocelyne : Parce que le travail est plus varié donc plus intéressant et aussi parce que j'aime être autonome
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Jocelyne : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Jocelyne : Gestion des dossiers du personnel, suivi de la paie et développement d'outils RH
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Jocelyne : Les cabinets comptables et le BTP
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Jocelyne : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Jocelyne : En règle général, oui. J'utilise certain temps afin de ne pas me tromper
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Jocelyne : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Jocelyne : Deux mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Jocelyne : Je n'ai jamais travaillé dans le secteur public
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Jocelyne : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Jocelyne : J'ai un ordinateur portable (office, internet), une imprimante multifonction
Consultant : Avez vous confiance en vous? Jocelyne : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Jocelyne : J'ai confiance en ce que je maà®trise
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Jocelyne : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Jocelyne : Dans un premier temps je regarde comment fonctionne ces personnes ensuite je vois si je peux leur faire confiance
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Jocelyne : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Jocelyne : Tout d'abord dans la responsabilité de mon travail et ensuite dans mon poste d'adjointe au RAF (gestion d'une équipe de trois collaborateurs - personnel et comptabilité)
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Jocelyne : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Jocelyne : Les conclusions ont été : que je connaissais parfaitement mon parcours professionnel, que je connaissais les lacunes qui me permettent d'atteindre mon objectif et que je savais ce qu'il fallait faire pour atteindre cet objectif
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Jocelyne : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Jocelyne : oui
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Jocelyne : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Jocelyne : oui
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Jocelyne : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Jocelyne : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Jocelyne : Assistanat RH word, excel, internet, pratique de divers logiciels de paie
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Jocelyne : J'ai appris la création, le développement et le suivi d'outils de gestion sociale (tableaux de bord), la gestion d'équipe (service personnel et comptabilité)
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Jocelyne : Les travaux de dernières minutes comme par exemple un travail demandé à 17 h 30 pour la réunion du lendemain matin à 9 h. C'est une question d'organisation et ce travail aurait dà» m'être demandé avant de façon à ce que je puisse m'organiser dans mon travail quotidien et transmettre ce nouveau travail fiable en temps et en heure.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Jocelyne : Dans l'association dans laquelle j'étais, assurer le suivi des demandes de subventions que gérais auparavant mon responsable et dont j'ai assuré le suivi après son départ. Je me suis assurer d'un maximum de précautions en appelant régulièrement les interlicuteurs qui géraient ces dossiers (mairies, ministères, préfectures, ...)
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Jocelyne : Dans l'association, j'ai eu le cas d'un salarié qui est entré livide dans mon bureau. Parce que j'étais avec un autre salarié, je lui ai demandé de repasser me voir un peu plus tard. Après avoir répondu au salarié se trouvant dans mon bureau, j'ai appeler ce salarié et nous nous sommes isolés dans le bureau de mon ancien responsable qui avait quitté l'association. J'ai averti l'assisante paie du lieu ou je me trouvais si un membre de la direction me cherchais. J'ai eu une discution d'environ deux heures avec ce salarié. Il se trouvait qu'il était en grande difficulté et que sa compagne et lui ne s'en sortait pas et qu'il avait usé toutes les solutions qu'il avait pu trouvé. Je lu ai proposé d'en parler à notre directeur avec son accord. Avec l'accord de ma direction, j'ai eu l'accord d'entreprendre toutes les démarches que je jugeais utile pour aider ce salarié. Par la suite, ce salarié m'a dit que ce jour là , si nous n'avions pas eu cette longue discution il aurait fait une bétise.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Jocelyne : La plus belle réussite de ma carrière, c'est là où j'en suis professionnellement car j'ai mauvaise à l'école, je m'en suis sortie parce que je l'ai voulu et que j'ai appris et que j'apprends toujours ce que peut m'offir mon métier. Ce que je cherche à moyen terme c'est un poste de responsable paie et administration du personnel dans une structure de type PME de 100 à 150 collaborateurs.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Jocelyne : Dans l'association (santé social) à plusieurs reprises j'ai aidé des salariés à monter des dossiers ou appeler certaines personnes auprès des administrations.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Jocelyne : J'ai créé des tableaux de bord pour mon suivi personnel lorsque je suis entrée dans l'association. Mon nouveau responsable m'a informé qu'il n'avait aucune visualisation des types de contrats (CDI temps partiel, CDD, CES, CEJ, CEC, formateurs occasionnels), leur durée, ... Je l'ai informé que j'avais des tableaux de suivi que j'avais mis en place. Il m'a demandé de développer ces tableaux de bord afin de mettre en place des outils RH et constitué un bilan social
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Jocelyne : J'ai travaillé pour un restaurant où il y avait des salariés de nationalité et culture différentes ainsi que dans l'association qui employais des personnes handicapées et d'âges différents (20 et 55 ans)
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Jocelyne : J'ai travaillé avec une intérimaire qui devait mettre en place un tableau de suivi des IJSS et IJ prévoyance et une automatisation de l'envoi des déclarations urssaf ainsi que de leurs règlement. Sous prétexte qu'elle avait plus d'années d'expérience, elle n'a pas voulu m'impliquer dans l'avancement de son travail alors que j'étais l'adjointe au Resp. administratif et financier. Elle me reporchait de mal parler à l'assistante personnel. Je suis arrivée dans cette association après cette assistante. Je l'ai toujours associé au évenduel changement, la décision devais être commune. Devant mon responsable, elle m'a demandé de changer de comportement. Ce que j'ai refusé car elle était en poste depuis une quizaine de jours seulement, qu'elle ne connaissais pas l'historique du service et que ce dernier fonctionnait beaucoup mieux que lorsque j'ai intégré l'association. De plus du fait de sa froideur, les salariés n'osais plus rentrer dans le bureau. J'ai eu approbation de mon responsable car il m'a confirmé que le service fonctionnait bien depuis que j'avais suggéré et mis en place un système d'organisation
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Jocelyne : Dans le restaurant où je travaillais, j'avais demandé à plusieurs reprises au directeur de signer un CDD. J'avais souvent des réponses tels que : je peux vous le signer ce soir à minuit, je le signerai lorsque je voudrais ou lorsque j'aurais le temps, ... Jai fini par mettre ce dossier de côté. Mon erreur a été d'établir de solde de tout compte de ce salarié. Lorsque je l'ai appeler pour lui remettre sa dernière fiche de paie et les documents de fin de contrat ce salarié m'a rappelé qu'il n'avait pas signé son contrat. J'ai été convoqué par le DRH au siège . Le CDD a été requalifié en CDI. Le salarié a donné sa démission quinze jours après car il ne souhaitait pas rester de toute façon.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Jocelyne : Dans l'association j'ai de temps en temps eu un rôle d'assistante sociale. La olitique de l'association était d'aider au maximum tous les salariés (docs administratifs, logement, ...)
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Jocelyne : Dans mon premier poste, j'ai eu un responsable qui m'a présenter afin de m'intégrer dans l'équipe. Il nous m'a et nous a appris à travailler en équipe en partageant nos expériences et en devenant polyvlents. C'est un geste que j'ai toujours essayé de reproduire.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Jocelyne : Ce que j'ai le moins aimé c'est lors d'un CDD que l'adjointe au directeur soit constamment à me dire ce que je devais faire. Je sais que les paies doivent être virées sur les comptes à une date donnée donc il fallait que je fasse le necéssaire pour que cela soit fait. Les charges devaient être réglées avant le 5 du mois, je devais éditer mes états post-paie et les contrôler et effectuer les règlements. Je n'avais absolument pas besoin qu'elle me surveille et qu'elle me dise continuellement ce que je devais faire. Ce que j'ai le plus aimé c'est que dans l'association mon responsable me laisse autonome, me laisse la possibilité d'organiser et développer le service paie vers un service RH
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Jocelyne : Mes 22 ans d'expérience professionnelle dans divers secteurs d'activités, avec des paies spécifiques. De plus je me suis formée sur le "tas" et j'ai toujours fais en sorte que chaque expérience puisse m'enrichir professionnellement
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Jocelyne : 22
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Jocelyne : aucune, mais il y a la possibilié de contacter deux personnes qui pourront vous relater mon travail
Consultant : Comment est votre Anglais ? Jocelyne : Je ne parle pas Anglais
Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ? Jocelyne : Quelques fois
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Jocelyne : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Jocelyne : Elle ressemble beaucoup aux questions que pourrait poser un recruteur si nous étions face à face.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Jocelyne : Je n'en vois pas à ce moment
