Assistante de direction trilingue anglais-allemand
Madeleine H.
92130 Issy Les Moulineaux
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Auto-entretien de Madeleine H.
Cet entretien a eu lieu le 19/01/06 à 07h28
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Madeleine : Mon parcours professionnel est foncièrement tourné vers l'international. Mes compétences linguistiques en anglais et en allemand me permettent d'être l'interface à l'écrit comme à l'oral des responsables opérationnels européens ou internationaux. D'autre part j'ai travaillé dans plusieurs secteurs, tels que l'automobile, l'industrie, le hi-tech et l'agroalimentaire, ce qui me rend très rapidement opérationnelle. Férue d'informatique, je maà®trise le pack Office et mes connaissances en bases de données et en informatique de gestion (AS400 et Oracle Applications) me permettent le traitement d'extractions de données et une grande adaptabilité pour tous nouveaux logiciels ou progiciels.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Madeleine : Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ? Madeleine : En tant qu'assistante senior, mes compétences et mon expertise me permettent de manager une équipe, je vise également des postes de responsable ADV et responsable de services administratifs.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Madeleine :
dans un environnement turbulent
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans la turbulence ? Madeleine : Habituée à travailler dans l'urgence, j'ai l'habitude de devoir gérer les priorités et j'aime travailler dans l'urgence pour mieux canaliser les énergies.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Madeleine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Madeleine : Mon fils a 25 ans et il est autonome. Je suis donc très disponible et j'aime m'impliquer dans le travail
Consultant : Préférez vous ? Madeleine : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Madeleine : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Madeleine : Deux fois pour promesse lors de l'entretien d'embauche non tenue.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Madeleine : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Madeleine : Je suis une personne matinale et c'est une question de biorythme. Je cultive donc cette habitude pour mieux exprimer mon énergie.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Madeleine : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Madeleine : J'ai toujours pensé faire partie d'une association sans vraiment m'engager jusqu'à ce jour.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Madeleine : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Madeleine : Livres sur le management et la gestion. Livres allemands, anglais et espagnols.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Madeleine : La lecture Le cinéma La télévision Le sport Les sorties entre amis Le shopping Le théatre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Madeleine : Oui
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Madeleine : La rigueur La ponctualité La franchise L'honnêteté La modestie Le courage
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Madeleine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Madeleine : Je m'efforce d'avoir des relatins amicales avec tous mes collègues
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Madeleine : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Madeleine : Salon de l'Automobile
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Madeleine : Mon parcours professionnel en tant qu'Assistante commerciale m'a permis de développer mon sens de la qualité de la relation client
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Madeleine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Madeleine : Comme assistante de direction, j'ai été amenée à gérer les déplacements nationaux et internationaux de mes directeurs. J'ai aussi organisé des déplacements pour des groupes allant jusqu'à 30 personnes.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Madeleine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Madeleine : En centralisant tous les litiges relatifs aux paiement, à la qualité et aux litiges transport qui étaient réglés par plusieurs personnes selon les secteurs. Les règlements des litiges dépendaient de la disponibilité de chacun et cela entraà®nait beaucoup de retard. J'ai demandé à mon PDG de prendre en charge la gestion de tous les litiges et j'ai réduit de plus de 70 % les affaires en souffrance.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Madeleine : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Madeleine : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Madeleine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Madeleine : 30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ? Madeleine : Comptabilité. Gestion commerciale et administrative.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Madeleine : Oui
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Madeleine : Je considère avoir de bonnes qualités rédactionnelles et une bonne orthographe, sans être à l'abri d'une faute de frappe.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Madeleine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Madeleine : Lors d'une mission d'intérim de 3 mois qui a été prolongée un mois de plus.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Madeleine : J'ai travaillé dans le secteur public pendant 18 mois en tant que vacataire, mais mon expérience professionnelle s'est forgée surtout dans le secteur privé. Je n'ai pas d'avis défavorable.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Madeleine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Madeleine : Oui j'ai un PC fixe et un portable que j'utilise quotidiennement.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Madeleine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Madeleine : Je pense avoir assez de recul pour faire face à la plupart des situations de stress et savoir réagir calmement et de façon organisée.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Madeleine : Bien sà»r, il m'est arrivé de compter sur le travail de collègues qui s'étaient engagés et qui n'ont pas répondu en temps et en heure.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Madeleine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Madeleine : Il m'est arrivé de prendre des décisions en l'absence de mes responsables afin d'éviter de gros problèmes.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Madeleine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Madeleine : Je pense qu'une ambiance de travail réussie ne peut se passer de petites plaisanteries.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Madeleine : La Rigueur
Consultant : Dans quel contexte manquez vous de rigueur ? Madeleine : La culture de la rigueur est pour indispensable dans toutes mes tâches. Il peut m'arriver dans un contexte privé d'en manquer.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Madeleine : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Madeleine : 31K€ x 12
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Madeleine : Dans le domaine commercial et avec EXCEL.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Madeleine : J'ai travaillé la plupart du temps avec le progiciel AS400 que je ne connaissais pas en étant responsable de la base articles de la société. J'ai également appris à faire des macros avec EXCEL.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Madeleine : Lorque la machine s'emballe et que plusieurs tâches prioritaires doivent être réglées d'urgence, je m'applique à leur donner un ordre de priorité et à appeler éventuellement les clients pour négocier des délais.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Madeleine : J'ai évité plusieurs arrêts de chaà®ne dans le secteur automobile en appelant le PDG des sociétés allemandes que nous représentions auprès de PSA et RENAULT afin de faire travailler des usines pendant le week-end.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Madeleine : Les situations d'urgences les plus critiques concernent les arrêts de chaà®ne dans le secteur automobile. L'attitude que l'on prend dans ce genre de situations est de réfléchir rapidement pour régler les priorités.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Madeleine : La réussite est d'être en accord avec son évolution professionnelle. J'ai plusieurs réalisations dont je suis fière, notamment des réductions de coà»t importantes dans le cadre de la gestion des services généraux dont j'avais la charge. Curieuse de nature, j'essaie toujours d'évoluer par rapport à mon poste précédent pour apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux savoir-faire.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Madeleine : Il m'est arrivé de prendre des décisions par rapport à des litiges avec des clients difficiles. Notamment en accordant des remises pour garder le client.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Madeleine : J'aime les challenges et j'avais annoncé une diminution du nombre de litiges en souffrance de plus de 50 % à mon PDG que j'ai dépassé.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Madeleine : Je m'entends généralement très bien avec des collègues jeunes et débutantes et des collègues de mon âge.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Madeleine : Les personnes attentistes sont celles avec lesquelles j'ai le plus mal à travailler. J'aime la réactivité.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Madeleine : Il m'est arrivé de commettre des erreurs de facturation. J'ai téléphoné au client afin de m'excuser et de négocier une nouvelle facturation. J'ai heureusement réussi.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Madeleine : En l'absence de mes directeurs, il m'est déjà arrivé de prendre des décisions pour régler des litiges sans leur accord. (arrêt de chaà®ne, client difficiles, facturation).
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Madeleine : Il m'est arrivé d'être le porte-parole d'une équipe vis à vis d'un directeur, notamment pour la négociation d'une prime.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Madeleine : J'aime être autonome et j'aime l'honnêteté. Il m'est arrivé de recevoir des engagements de la part de directeurs qui n'ont pas été tenus ce qui a entraà®né ma démission.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Madeleine : Mon expertise en tant qu'assistante vient de ma pluridisciplinarité acquise dans plusieurs secteurs économiques : l'automobile (8 ans), l'industrie, l'agroalimentaire et le secteur hi-tech où j'ai acquis tous mes savoir-faire avec des approches différentes.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Madeleine : 15
Consultant : Comment est votre Anglais ? Madeleine : Je parle bien Anglais
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans la turbulence ? Madeleine : Habituée à travailler dans l'urgence, j'ai l'habitude de devoir gérer les priorités et j'aime travailler dans l'urgence pour mieux canaliser les énergies.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Madeleine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Madeleine : Mon fils a 25 ans et il est autonome. Je suis donc très disponible et j'aime m'impliquer dans le travail
Consultant : Préférez vous ? Madeleine : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Madeleine : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Madeleine : Deux fois pour promesse lors de l'entretien d'embauche non tenue.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Madeleine : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Madeleine : Je suis une personne matinale et c'est une question de biorythme. Je cultive donc cette habitude pour mieux exprimer mon énergie.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Madeleine : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Madeleine : J'ai toujours pensé faire partie d'une association sans vraiment m'engager jusqu'à ce jour.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Madeleine : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Madeleine : Livres sur le management et la gestion. Livres allemands, anglais et espagnols.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Madeleine : La lecture Le cinéma La télévision Le sport Les sorties entre amis Le shopping Le théatre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Madeleine : Oui
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Madeleine : La rigueur La ponctualité La franchise L'honnêteté La modestie Le courage
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Madeleine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Madeleine : Je m'efforce d'avoir des relatins amicales avec tous mes collègues
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Madeleine : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Madeleine : Salon de l'Automobile
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Madeleine : Mon parcours professionnel en tant qu'Assistante commerciale m'a permis de développer mon sens de la qualité de la relation client
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Madeleine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Madeleine : Comme assistante de direction, j'ai été amenée à gérer les déplacements nationaux et internationaux de mes directeurs. J'ai aussi organisé des déplacements pour des groupes allant jusqu'à 30 personnes.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Madeleine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Madeleine : En centralisant tous les litiges relatifs aux paiement, à la qualité et aux litiges transport qui étaient réglés par plusieurs personnes selon les secteurs. Les règlements des litiges dépendaient de la disponibilité de chacun et cela entraà®nait beaucoup de retard. J'ai demandé à mon PDG de prendre en charge la gestion de tous les litiges et j'ai réduit de plus de 70 % les affaires en souffrance.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Madeleine : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Madeleine : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Madeleine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Madeleine : 30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ? Madeleine : Comptabilité. Gestion commerciale et administrative.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Madeleine : Oui
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Madeleine : Je considère avoir de bonnes qualités rédactionnelles et une bonne orthographe, sans être à l'abri d'une faute de frappe.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Madeleine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Madeleine : Lors d'une mission d'intérim de 3 mois qui a été prolongée un mois de plus.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Madeleine : J'ai travaillé dans le secteur public pendant 18 mois en tant que vacataire, mais mon expérience professionnelle s'est forgée surtout dans le secteur privé. Je n'ai pas d'avis défavorable.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Madeleine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Madeleine : Oui j'ai un PC fixe et un portable que j'utilise quotidiennement.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Madeleine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Madeleine : Je pense avoir assez de recul pour faire face à la plupart des situations de stress et savoir réagir calmement et de façon organisée.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Madeleine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Madeleine : Bien sà»r, il m'est arrivé de compter sur le travail de collègues qui s'étaient engagés et qui n'ont pas répondu en temps et en heure.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Madeleine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Madeleine : Il m'est arrivé de prendre des décisions en l'absence de mes responsables afin d'éviter de gros problèmes.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Madeleine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Madeleine : Je pense qu'une ambiance de travail réussie ne peut se passer de petites plaisanteries.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Madeleine : La Rigueur
Consultant : Dans quel contexte manquez vous de rigueur ? Madeleine : La culture de la rigueur est pour indispensable dans toutes mes tâches. Il peut m'arriver dans un contexte privé d'en manquer.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Madeleine : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Madeleine : 31K€ x 12
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Madeleine : Dans le domaine commercial et avec EXCEL.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Madeleine : J'ai travaillé la plupart du temps avec le progiciel AS400 que je ne connaissais pas en étant responsable de la base articles de la société. J'ai également appris à faire des macros avec EXCEL.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Madeleine : Lorque la machine s'emballe et que plusieurs tâches prioritaires doivent être réglées d'urgence, je m'applique à leur donner un ordre de priorité et à appeler éventuellement les clients pour négocier des délais.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Madeleine : J'ai évité plusieurs arrêts de chaà®ne dans le secteur automobile en appelant le PDG des sociétés allemandes que nous représentions auprès de PSA et RENAULT afin de faire travailler des usines pendant le week-end.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Madeleine : Les situations d'urgences les plus critiques concernent les arrêts de chaà®ne dans le secteur automobile. L'attitude que l'on prend dans ce genre de situations est de réfléchir rapidement pour régler les priorités.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Madeleine : La réussite est d'être en accord avec son évolution professionnelle. J'ai plusieurs réalisations dont je suis fière, notamment des réductions de coà»t importantes dans le cadre de la gestion des services généraux dont j'avais la charge. Curieuse de nature, j'essaie toujours d'évoluer par rapport à mon poste précédent pour apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux savoir-faire.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Madeleine : Il m'est arrivé de prendre des décisions par rapport à des litiges avec des clients difficiles. Notamment en accordant des remises pour garder le client.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Madeleine : J'aime les challenges et j'avais annoncé une diminution du nombre de litiges en souffrance de plus de 50 % à mon PDG que j'ai dépassé.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Madeleine : Je m'entends généralement très bien avec des collègues jeunes et débutantes et des collègues de mon âge.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Madeleine : Les personnes attentistes sont celles avec lesquelles j'ai le plus mal à travailler. J'aime la réactivité.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Madeleine : Il m'est arrivé de commettre des erreurs de facturation. J'ai téléphoné au client afin de m'excuser et de négocier une nouvelle facturation. J'ai heureusement réussi.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Madeleine : En l'absence de mes directeurs, il m'est déjà arrivé de prendre des décisions pour régler des litiges sans leur accord. (arrêt de chaà®ne, client difficiles, facturation).
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Madeleine : Il m'est arrivé d'être le porte-parole d'une équipe vis à vis d'un directeur, notamment pour la négociation d'une prime.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Madeleine : J'aime être autonome et j'aime l'honnêteté. Il m'est arrivé de recevoir des engagements de la part de directeurs qui n'ont pas été tenus ce qui a entraà®né ma démission.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Madeleine : Mon expertise en tant qu'assistante vient de ma pluridisciplinarité acquise dans plusieurs secteurs économiques : l'automobile (8 ans), l'industrie, l'agroalimentaire et le secteur hi-tech où j'ai acquis tous mes savoir-faire avec des approches différentes.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Madeleine : 15
Consultant : Comment est votre Anglais ? Madeleine : Je parle bien Anglais
Madeleine souhaite poursuivre sa présence sur Assistante-Experte afin de recevoir des propositions d'offres d'emploi par publipostage mais ne souhaite pas que son CV soit visible au grand public.
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