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Assistante commerciale
Linda B.
93260 Les Lilas
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Auto-entretien de Linda B.
Cet entretien a eu lieu le 19/04/05 à 20h02
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Linda : M. Brossard, bonjour: Dans la cadre de mes expériences professionnelles, je suis une personne dynamique, réactive, au sens du relationnel important. Par ailleurs je fais preuve d'un esprit d'analyse et d'un sens de l'organisation indispensable pour tout travail rentable. Ma capacité à communiquer avec les clients et les employés me permettent d'être plus à l'écoute de la réalisation des objectifs commerciaux. De plus, le fait de m'adapter très vite aux méthodes de travail de la société et à sa culture d'entreprise me rendent autonome très rapidement.Consultant : Etes vous heureuse d'exercer votre métier d'assistante ? Linda : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistante vous apporte ? Linda : - La participation au devenir de l'entreprise - L'implication dans une équipe - Le contact avec les clients - La synergie entre un objectif et une méthode pour y arriver - La mise en place d'une organisation si celle ci est inexistante
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Linda :
dans le stress
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ? Linda : car cela permet de rester sur le qui vive en permanence et de ne jamais predre le rythmr ; car vous avez toujours des commerciaux ou directeurs pour vous le rappeler
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Linda : Non
Consultant : Pour quelle raison ? Linda : car j'ai trois enfants dont 1 que je dois aller chercher à l'école à 18h00 maximum
Consultant : Préférez vous ? Linda : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Linda : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Linda : oui mais je suis une mère qui pense au devenir de sa famille et qui ne donnerais jamais sa démission sans avoir signé autre chose ailleurs.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Linda : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Linda : car je condidère que le simple fait de se déplacer pour rencontrer une personne c'est lui témoigner du respect et de la considération.Etre en retard c'est un manque de respect sauf dans certains cas et certains corps de métiers.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Linda : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Linda : je suis adhérents de la FCPE ( Fédérations enseignante) dans la cadre de la maternelle de ma fille où je m'implique dans l'amélioration des conditions de travail
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Linda : Le programme télévision
Consultant : Quel programme télévision lisez vous ? Linda : TELE LOISIRS
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Linda : LES SORTIES ENTRE AMIS LE CINEMA LA LECTURE LE SHOPING LE THEATRE LA TELE LE SPORT
Consultant : Aimez vous dessiner ? Linda : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Linda : NON JE NE SAIS PAS SI JE SUIS CREATIVE
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Linda : 1/LA PONCTUALITE 2/LA RIGUEUR 3/ L HONNETETE 4/LA POLITESSE 5/LA FRANCHISE 6/LE COURAGE 7/LA MODESTIE
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Linda : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Linda : NON PAS NECESSAIREMENT
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Linda : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Linda : LE SALON IT COMDEX
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Linda : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Linda : ETRE UNE BONNE COMMERCIALE SELON MOI EST D ETRE EN HARMONIE AVEC LES DES BONS SERVICE( Logistique, comptable, retour).Un commercial doit pouvoir suivre les dossiers et aller au dela de ses fonctions afin de répondre aux désidératta du clients sans bien sà»r se mettre à dos les autres services.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Linda : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Linda : Sans aucun problème; mettre en relation un planning; réserver un hôtel je pense que cela est faisable
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Linda : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Linda : dans mon ancien emploi, il n'y avait aucune procédure de bon d'intervantion lorsqu'un technicien se rendait chez un client; or cela est vital quand il faut réclamer la facture
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Linda : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Linda : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Linda : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Linda : non je préfère ne pas mélanger famille et travail
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Linda : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Linda : Car il ya plus de possibilité d'évolutions de postes et plus d'ouvertures
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Linda : 80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ? Linda : aux rendez vous terrains clientèles ou à la réception des fournisseurs ou clients au bureau
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Linda : dans le secteur de la formation
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Linda : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Linda : oui j'espère que mes réponses depuis vous l'ont prouvé
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Linda : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Linda : 3 ans-
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Linda : Ayant toujours été dans le secteur privé ; je pencherais maintenant plutôt vers le public
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Linda : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Linda : oui - je dispose d'un ordinateur relié à une imprimante multifonction HP (jet d'encre, scanner, photocopieuse) ainsi que d'une imprimante laser HP 1100 (en rescousse de la jet d'encre si celle ci tombe en panne).L'ordinateur est relié à la Freebox en adsl haut débit à 5 Mbits ; Par ailleurs j'ai également un Pocker PC Ipaq, une clé USB 512M, un ordinateur portable
Consultant : Avez vous confiance en vous? Linda : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Linda : J'ai confiance en moi car je uis sà»re d'atteindre mon objectifs quelque soient les obstacles.Je mets tous les moyens, les efforts pour y arriver en ayant toujours la même ligne de conduite.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Linda : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Linda : Car je souhaite d'abord cerner la personne savoir à qui j'ai affaire avant de lui accorder ma confiance entière.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Linda : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Linda : Dans le cadre de mes objectifs commerciaux et dans le cadre de mon poste de promotions des ventes des systèmes d'impressions de la marque HP auprès de 30 commerciaux chaque lundi matin en annonce publique.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Linda : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Linda : je le retrouverai pour vous dans mes archives si vpus le souhaitez mais cela remonte à trop loin dans le temps
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Linda : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Linda : oui car moi même je suis auto-critique sur ma façon d'être ; il m'en faut beaucoup pour me vexer
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Linda : La Rigueur
Consultant : Dans quel contexte manquez vous de rigueur ? Linda : Quand je suis en rendez-vous clientèle ,je suis beaucoup plus cool pour que le RDv se passe au mieux
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Linda : Entre 15 500 et 18 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Linda : oui en temps que commerciale à temps partiel dans une société d'informatique
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous une assistante performante et dans la pratique de quel logiciel ? Linda : Dans l'assistanat commerciale dans le cadre de la maà®trise de Word ,Excel, Outlook 2003
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Linda : A composer avec les gens A savoir écouter et ne pas trop se dévoiler A entretenir de bonnes relations avec tout le monde A travailler en équipe et en synergie avec les autres services A être correct avec les clients en étant ferme et rigoureuse
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Linda : un devis de dernière minute que le client souhaite dans les 10 mn ; pour cela il faut appeler les bonnes personnes leur mettre la même pression afin d'avoir la réponse au plus vite pour avoir les prix d'achats; préparer le masque de devis pour ne plus qu'a y insérer les bons éléments ; au pire des cas prévenir le client que le devis sera envoyé par une tierce personne si cela ne peut être fait tout suite Mais s'assurer que tout sera fait dans les temps
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Linda : Avoir eu l'oppotunité en interne de postuler au poste de promoteur des ventes HP serveurs (poste de spécialiste) alors que j'étais commerciale généraliste multimarque.Sur 250 personnes dont une force commerciale de 100 personnes nous avons été 5 à postuler.J'ai subi pour ce poste 4 entretiens (1 avec mon directeur d'équipe:/ 1 avec La directrice Markéting de la marque / 1 avec Le reponsable HP / 1 avec le chef produit ) Je leur ai explique que je préférais faire " tout d'un peu" qu'un peu, de tout" ; donc être spécialiste et me focaliser sur une gamma de produit d'une seule marque plutôt que de brasser 35 marques . En outre ce poste était aussi l'occasion de prendre part à part entière et non entièrement appart des aspects markétings (Mise ne place d'action de promotions / plus de relations avec les commerciaux, avec la marque, être la représentante entre HP, la société et les commerciaux; cela m'a permis d'être plus créative et plus disponible.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Linda : La plis belle réussite de ma carrière est d'avoir,travaillé pour un constructeur. Je recherche maintenant la possibilité d'être Assistante afin de mettre en application mes expériences tant dans le monde du B to B ou du B to C ,afin de permettre de faire évoluer l'entreprise et le commercial vers le haut au niveau de son objectif que de sa rentabilité.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Linda : Dans le cadre d'un objectifs de ventes de produits Compaq de 5 000 € sur 2 jours avec une prime à la clé à atteinte de l'objectif sur un portefeuille de 50 clients PME (2 à 30 salariés); Objectifs calculés sur les ventes de ces produits du MOIS PRECEDENT! J'ai appellé tous mes clients avec qui j'entretenais de bonnes relations commerciales qui m'ont aidé à le réaliser; et j'ai donc pu avoir ma prime ; J' envoyais aux meilleurs un petit cadeaux qui devait me revenir(tee-shirt, bouteille de vin donné par la marque) pour les remercier.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Linda : au moins 10 ans
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Linda : Avec certains clients qui ne me respectaient pas je préférais ne pas les gérer; Avec certains collègues leche-culs j'entretenais des relations amicales mais sans plus.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Linda : cela m'est arrivé de faire une grosse erreur de prix de vente à un clientet de m'en apercevoir lors de la réception de la commande; je rappelle dans un premier temps le client pour rattraper le geste et si ce n'est pas possible j'en réfère à mon directeur commercial qui se charge alors de l'affaire.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Linda : cela ne m'est jamais arrivé car je n'avais pas de marge de manoeuvre pour le faire
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Linda : oui dans la cadre d'un bojecti d'équipe pour, avoir un prime ; essayer de rattraper le retard d'un autre commercial qui n'a pas un bon portefeuille client et tout faire pour que l'équipe ait la prime
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé dans vos précédents postes ? Linda : je me suis aperçu qu'un BON COMMERCIAL ne peut pas être un BON MANAGER et réciproquement.Aussi j'aimais mieux être dirigé par un vrai manager qu'un commercial.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être une assistante experte? Linda : Le sentiment d'être à l'écoute d'un environnement afin de s'impliquer dans un cadre de travail -Etre disponible et réactive -Etre rigoureuse et pouvoir anticiper -Accepter les reproches afin de s'améliorer
Consultant : Que se soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Linda : 3
Consultant : Avez vous eu une lettre de recommandation ? Linda : non
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Linda : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Linda : car cela correspond aux entretiens que je faisais quand je recherchais un emploi
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Linda : Quelle est votre disponibilité ?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ? Linda : car cela permet de rester sur le qui vive en permanence et de ne jamais predre le rythmr ; car vous avez toujours des commerciaux ou directeurs pour vous le rappeler
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Linda : Non
Consultant : Pour quelle raison ? Linda : car j'ai trois enfants dont 1 que je dois aller chercher à l'école à 18h00 maximum
Consultant : Préférez vous ? Linda : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Linda : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Linda : oui mais je suis une mère qui pense au devenir de sa famille et qui ne donnerais jamais sa démission sans avoir signé autre chose ailleurs.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Linda : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Linda : car je condidère que le simple fait de se déplacer pour rencontrer une personne c'est lui témoigner du respect et de la considération.Etre en retard c'est un manque de respect sauf dans certains cas et certains corps de métiers.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Linda : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Linda : je suis adhérents de la FCPE ( Fédérations enseignante) dans la cadre de la maternelle de ma fille où je m'implique dans l'amélioration des conditions de travail
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Linda : Le programme télévision
Consultant : Quel programme télévision lisez vous ? Linda : TELE LOISIRS
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Linda : LES SORTIES ENTRE AMIS LE CINEMA LA LECTURE LE SHOPING LE THEATRE LA TELE LE SPORT
Consultant : Aimez vous dessiner ? Linda : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Linda : NON JE NE SAIS PAS SI JE SUIS CREATIVE
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Linda : 1/LA PONCTUALITE 2/LA RIGUEUR 3/ L HONNETETE 4/LA POLITESSE 5/LA FRANCHISE 6/LE COURAGE 7/LA MODESTIE
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Linda : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Linda : NON PAS NECESSAIREMENT
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Linda : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Linda : LE SALON IT COMDEX
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Linda : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Linda : ETRE UNE BONNE COMMERCIALE SELON MOI EST D ETRE EN HARMONIE AVEC LES DES BONS SERVICE( Logistique, comptable, retour).Un commercial doit pouvoir suivre les dossiers et aller au dela de ses fonctions afin de répondre aux désidératta du clients sans bien sà»r se mettre à dos les autres services.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Linda : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Linda : Sans aucun problème; mettre en relation un planning; réserver un hôtel je pense que cela est faisable
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Linda : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Linda : dans mon ancien emploi, il n'y avait aucune procédure de bon d'intervantion lorsqu'un technicien se rendait chez un client; or cela est vital quand il faut réclamer la facture
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Linda : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Linda : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Linda : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Linda : non je préfère ne pas mélanger famille et travail
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Linda : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Linda : Car il ya plus de possibilité d'évolutions de postes et plus d'ouvertures
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Linda : 80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ? Linda : aux rendez vous terrains clientèles ou à la réception des fournisseurs ou clients au bureau
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Linda : dans le secteur de la formation
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Linda : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Linda : oui j'espère que mes réponses depuis vous l'ont prouvé
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Linda : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Linda : 3 ans-
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Linda : Ayant toujours été dans le secteur privé ; je pencherais maintenant plutôt vers le public
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Linda : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Linda : oui - je dispose d'un ordinateur relié à une imprimante multifonction HP (jet d'encre, scanner, photocopieuse) ainsi que d'une imprimante laser HP 1100 (en rescousse de la jet d'encre si celle ci tombe en panne).L'ordinateur est relié à la Freebox en adsl haut débit à 5 Mbits ; Par ailleurs j'ai également un Pocker PC Ipaq, une clé USB 512M, un ordinateur portable
Consultant : Avez vous confiance en vous? Linda : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Linda : J'ai confiance en moi car je uis sà»re d'atteindre mon objectifs quelque soient les obstacles.Je mets tous les moyens, les efforts pour y arriver en ayant toujours la même ligne de conduite.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Linda : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Linda : Car je souhaite d'abord cerner la personne savoir à qui j'ai affaire avant de lui accorder ma confiance entière.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Linda : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Linda : Dans le cadre de mes objectifs commerciaux et dans le cadre de mon poste de promotions des ventes des systèmes d'impressions de la marque HP auprès de 30 commerciaux chaque lundi matin en annonce publique.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Linda : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Linda : je le retrouverai pour vous dans mes archives si vpus le souhaitez mais cela remonte à trop loin dans le temps
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Linda : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Linda : oui car moi même je suis auto-critique sur ma façon d'être ; il m'en faut beaucoup pour me vexer
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Linda : La Rigueur
Consultant : Dans quel contexte manquez vous de rigueur ? Linda : Quand je suis en rendez-vous clientèle ,je suis beaucoup plus cool pour que le RDv se passe au mieux
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Linda : Entre 15 500 et 18 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Linda : oui en temps que commerciale à temps partiel dans une société d'informatique
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous une assistante performante et dans la pratique de quel logiciel ? Linda : Dans l'assistanat commerciale dans le cadre de la maà®trise de Word ,Excel, Outlook 2003
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Linda : A composer avec les gens A savoir écouter et ne pas trop se dévoiler A entretenir de bonnes relations avec tout le monde A travailler en équipe et en synergie avec les autres services A être correct avec les clients en étant ferme et rigoureuse
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Linda : un devis de dernière minute que le client souhaite dans les 10 mn ; pour cela il faut appeler les bonnes personnes leur mettre la même pression afin d'avoir la réponse au plus vite pour avoir les prix d'achats; préparer le masque de devis pour ne plus qu'a y insérer les bons éléments ; au pire des cas prévenir le client que le devis sera envoyé par une tierce personne si cela ne peut être fait tout suite Mais s'assurer que tout sera fait dans les temps
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Linda : Avoir eu l'oppotunité en interne de postuler au poste de promoteur des ventes HP serveurs (poste de spécialiste) alors que j'étais commerciale généraliste multimarque.Sur 250 personnes dont une force commerciale de 100 personnes nous avons été 5 à postuler.J'ai subi pour ce poste 4 entretiens (1 avec mon directeur d'équipe:/ 1 avec La directrice Markéting de la marque / 1 avec Le reponsable HP / 1 avec le chef produit ) Je leur ai explique que je préférais faire " tout d'un peu" qu'un peu, de tout" ; donc être spécialiste et me focaliser sur une gamma de produit d'une seule marque plutôt que de brasser 35 marques . En outre ce poste était aussi l'occasion de prendre part à part entière et non entièrement appart des aspects markétings (Mise ne place d'action de promotions / plus de relations avec les commerciaux, avec la marque, être la représentante entre HP, la société et les commerciaux; cela m'a permis d'être plus créative et plus disponible.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Linda : La plis belle réussite de ma carrière est d'avoir,travaillé pour un constructeur. Je recherche maintenant la possibilité d'être Assistante afin de mettre en application mes expériences tant dans le monde du B to B ou du B to C ,afin de permettre de faire évoluer l'entreprise et le commercial vers le haut au niveau de son objectif que de sa rentabilité.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Linda : Dans le cadre d'un objectifs de ventes de produits Compaq de 5 000 € sur 2 jours avec une prime à la clé à atteinte de l'objectif sur un portefeuille de 50 clients PME (2 à 30 salariés); Objectifs calculés sur les ventes de ces produits du MOIS PRECEDENT! J'ai appellé tous mes clients avec qui j'entretenais de bonnes relations commerciales qui m'ont aidé à le réaliser; et j'ai donc pu avoir ma prime ; J' envoyais aux meilleurs un petit cadeaux qui devait me revenir(tee-shirt, bouteille de vin donné par la marque) pour les remercier.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Linda : au moins 10 ans
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Linda : Avec certains clients qui ne me respectaient pas je préférais ne pas les gérer; Avec certains collègues leche-culs j'entretenais des relations amicales mais sans plus.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Linda : cela m'est arrivé de faire une grosse erreur de prix de vente à un clientet de m'en apercevoir lors de la réception de la commande; je rappelle dans un premier temps le client pour rattraper le geste et si ce n'est pas possible j'en réfère à mon directeur commercial qui se charge alors de l'affaire.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Linda : cela ne m'est jamais arrivé car je n'avais pas de marge de manoeuvre pour le faire
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Linda : oui dans la cadre d'un bojecti d'équipe pour, avoir un prime ; essayer de rattraper le retard d'un autre commercial qui n'a pas un bon portefeuille client et tout faire pour que l'équipe ait la prime
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé dans vos précédents postes ? Linda : je me suis aperçu qu'un BON COMMERCIAL ne peut pas être un BON MANAGER et réciproquement.Aussi j'aimais mieux être dirigé par un vrai manager qu'un commercial.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être une assistante experte? Linda : Le sentiment d'être à l'écoute d'un environnement afin de s'impliquer dans un cadre de travail -Etre disponible et réactive -Etre rigoureuse et pouvoir anticiper -Accepter les reproches afin de s'améliorer
Consultant : Que se soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Linda : 3
Consultant : Avez vous eu une lettre de recommandation ? Linda : non
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Linda : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Linda : car cela correspond aux entretiens que je faisais quand je recherchais un emploi
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Linda : Quelle est votre disponibilité ?
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