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Assistante adv
Marceline Y.
93270 Sevran Beaudottes
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Auto-entretien de Marceline Y.
Cet entretien a eu lieu le 26/01/06 à 14h42
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Marceline : Bonjour, Marceline, 34 ans J'ai 6 années d'expériences professionnelles tant technique qu'administrative. J'ai débuté entant qu'assistante commerciale dans une PME de 4 personnes, qui a su grandir. Puis au bout de 3 ans je suis devenue Responsable SAV me déplacçant parfois pour installer et répondre plus présicément au besoin du client (travail concret sur le terrain) pendant jusqu'à fin 200Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Marceline : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Marceline : J'apprécie avant le contact humain, la relation et la transmission des flux d'informations techniques et admisnistratives. En plus je veux qu'à l'autre bout du fil que mon interlocuteur soit "satisfait"
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Marceline :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Marceline : Je préfère être prête. Il faut pouvoir répondre au plus vite au besoin avec un taux de satisfastion maximum
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marceline : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marceline : Cela dépend des circonstantces.
Consultant : Préférez vous ? Marceline : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Marceline : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marceline : Une fois. Le coà»t de la vie ayant augmenté, j'ai voulu plutôt que de me plaindre ou de me faire aider financièrement parlant, me lancer un nouveau défi et changer de poste par la m^mem ccasion.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marceline : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Marceline : Du faite que je soit née sur une à®le ensoleillée, et élévée à "l'ancienne" la génération de mes grands parents et bien c'était mieu vaut prend son temps et faire bien. Et moi je dit si on peu faire les deux cela est mieux. Et donc compte tenu de tout l'environnement (dans les pays chauds, on travaille très tôt, on fait relache au zénith du soleil pour reprendre en milieu d'après midi): c'est en cela la culture. Ici, en métropole le soleil ne "frappe" pas au point de vous étourdir.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marceline : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Marceline : Aide aux devoirs. Et je fais recherche sur la différence entre le système de travail ici et celui de mon à®le.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marceline : Autre
Consultant : Quel type d'ouvrage lisez vous alors régulièrement ? Marceline : Ma lecture est variée. Je lis le quotidien, des livres sur la cuisne, le cinéma et la décoration ...
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marceline : la lecture, la shopping (courses), le cinéma, les sorties, la télé, le sport, le théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Marceline : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marceline : Oui, car j'aime faire mes linges de maison, mes recettes, et la décoration inspirer par un modèle parfois.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marceline : L'honnêteté, la politesse, la ponctualité, la riguer, la modestie, le courage, la franchise. Mais l'honnêteté il y a aussi de la franchise!
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marceline : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marceline : Je me m'implique toujours dans ce que je fais. Et maintenant je ne vie plus toute seule, et à ce titre j'ai eu des reproches par mon conjoint.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Marceline : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Marceline : Salon de technologie
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marceline : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marceline : Oui.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Marceline : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Marceline : Oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marceline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marceline : Dans la première PME où j'ai travaillé. Le stock n'avait jamais été pensé: j'ai donc mis en place un procéssus avec un stock mini.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marceline : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marceline : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Marceline : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marceline : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marceline : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Marceline : Organisation, étude de satisfaction client, problèmes techniques, relances...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marceline : le secteur technique : téléphonie, information, web..
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marceline : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marceline : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Marceline : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marceline : 1 an environ
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marceline : Les deux
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marceline : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Marceline : Oui. PC, Internet
Consultant : Avez vous confiance en vous? Marceline : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marceline : Tout simplement lorsque je prends une décision importante c'est murement réfléchie : donc je n'ai pas de regret et j'assume ma responsabilité.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marceline : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marceline : Oui. Toujours et encore l'argent ! La racine de tous les maux. Une amie me devait 90€ je n'ai jamais vu cet argent malgré les promesses.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marceline : Oui
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Marceline : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marceline : Oui.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marceline : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Marceline : Oui, je suis huamin, et donc pas parfaite.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marceline : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Marceline : Oui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marceline : La relation clientèle. je suis à l'aise avec pratiquement tout les logiciels car je suis polyvalente
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marceline : A négocier des contrats. A mieux valoriser mon côté commercial
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marceline : Situations de stres: lorsque tout arrive même temps (appels techniques, litiges, livraisons, chiffrage... Je détermine le plus urgent: je les notes dans l'ordre de réalisation en tenant compte des contraintes
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marceline : La dernière société où j'ai travaillé avait un problème de livraison de chantier vis à vis de certains de ses clients. J'ai pris contact avec tous les clients.J'ai défini selon les données récoltées un planning, alliant compétences des techniciens que je gérais et la demande du client. Puis une fois, le chantier terminé, je refaisais le point par téléphone et fax avec le client.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marceline : La situation: un client s'installait, la date de RDV était fixé, et malgré toutes les précautions notre fournisseur nous avait pas livré le matériel. Malgré leur faxe me garantissant la livraison 2 jours avant le jour j. J'ai attendu le jour J-1. Toujours pas de livraison. J'ai donc appelé le client en milieu d'après midi, et lui ai expliqué la situation. Puis j'ai proposé une solution temporaire.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Marceline : La plus belle des réussite c'est lors de mon premier poste ou j'ai vu l'entreprise grandir et que le client me demandait de venir travailler pour eux! Et félicitait le gérant pour sa nouvelle assistante. Et bien je recherche un poste où, je serais active. Avec des défis à réaliser et où l'on sait que travailler dans une entreprise, c'est avant tout, travailler avec des personnes.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marceline : Lorsque l'entreprise a rencontré des difficultés : j'ai réduit certaines dépenses (frais mobiles) et demander des délais auprès de certaines fournissuers. Et exiger le changement de condition de reglement par clients "très administratifs et procéduriers"
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marceline : Le problème des RV techniques. Tout le monde sais que l'informatique n'est pas toujours précise! On installe un logiciel et la souris ne fonctionne plus! D'ou le retard au RDV suivant. j'ai donc mis en place un système de tranche horaire avec une facturation au forfait.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marceline : Je n'ai pas eu d'expérience avec des personnes handicapées. Cultures et âges différentes : Oui. Cela c'est très bien passé. J'ai du apprendre à parler moins vite c'est tout. C'est un bel échange je trouve et l'on apprend beaucoup.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marceline : J'ai eu du mal avec les cleints un peu arrogant voire pire. Lorsqu'ils m'insultaient je ne répondais pas au départ. Puis je lui ai posé une question dont il s'en souvient encore je pense.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Marceline : Non.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Marceline : Et bien à l'époque j'étais plus axée sur l'asssitanat. Mais j'avais mes connaissances techniques et ce jour là j'allais mettre le répondeur lorsque le standard à sonner. J'ai décroché et au bout du fil j'avais un client très gentil, seulement voilà son fax ne foncitonnait plus ! Compte tenu de la situation je suis passée après mon travail pour le dépanner.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Marceline : Et bien je préparais le matériel pour les techniciens lorsque je savais ce dont ils avaient besoins pour le chantier. Je leur faisais un récapitulatif pour vérification... Je faisais même une programmation des systèmes parfois.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Marceline : Le plus aimé : lorsque les ordres étaient fermes et sans ambiguà¯tés (pas de conflit entre mes 2 supérieurs. Lorsque je me suis retrouvée sans chef du jour au lendemain sans aucune note des dirigeants, ni de mail
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Marceline : Je connais les pièges à éviter
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Marceline : 3
Consultant : Avez vous eu une lettre de recommandation ? Marceline : Oui : mais une parole.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Marceline : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Marceline : Hello, When I work, I like to bee pround of myself and like to know that I do a good work. Even if I'm sad I don't have to let's them see. I don't like to own my wages without giving the best of myself. Today life is difficult, I know that. But I want to do all is possible to get my chance. I don't wan to be someone waiting for social's help. I was born in a working family and I can't imagine staying whitout doing something to get my wages. I'm not alone I wan to save for my children and give them the best Ican. I was good to have this training with you and that be a long time I pratice my english writing. Marceline
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Marceline : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Marceline : Car cela me redonne du punch!
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Marceline : Oui. Est ce que ce test est important pour moi? et Pourquoi?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Marceline : Je préfère être prête. Il faut pouvoir répondre au plus vite au besoin avec un taux de satisfastion maximum
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marceline : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marceline : Cela dépend des circonstantces.
Consultant : Préférez vous ? Marceline : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Marceline : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marceline : Une fois. Le coà»t de la vie ayant augmenté, j'ai voulu plutôt que de me plaindre ou de me faire aider financièrement parlant, me lancer un nouveau défi et changer de poste par la m^mem ccasion.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marceline : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Marceline : Du faite que je soit née sur une à®le ensoleillée, et élévée à "l'ancienne" la génération de mes grands parents et bien c'était mieu vaut prend son temps et faire bien. Et moi je dit si on peu faire les deux cela est mieux. Et donc compte tenu de tout l'environnement (dans les pays chauds, on travaille très tôt, on fait relache au zénith du soleil pour reprendre en milieu d'après midi): c'est en cela la culture. Ici, en métropole le soleil ne "frappe" pas au point de vous étourdir.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marceline : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Marceline : Aide aux devoirs. Et je fais recherche sur la différence entre le système de travail ici et celui de mon à®le.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marceline : Autre
Consultant : Quel type d'ouvrage lisez vous alors régulièrement ? Marceline : Ma lecture est variée. Je lis le quotidien, des livres sur la cuisne, le cinéma et la décoration ...
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marceline : la lecture, la shopping (courses), le cinéma, les sorties, la télé, le sport, le théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Marceline : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marceline : Oui, car j'aime faire mes linges de maison, mes recettes, et la décoration inspirer par un modèle parfois.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marceline : L'honnêteté, la politesse, la ponctualité, la riguer, la modestie, le courage, la franchise. Mais l'honnêteté il y a aussi de la franchise!
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marceline : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marceline : Je me m'implique toujours dans ce que je fais. Et maintenant je ne vie plus toute seule, et à ce titre j'ai eu des reproches par mon conjoint.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Marceline : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Marceline : Salon de technologie
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marceline : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marceline : Oui.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Marceline : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Marceline : Oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marceline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marceline : Dans la première PME où j'ai travaillé. Le stock n'avait jamais été pensé: j'ai donc mis en place un procéssus avec un stock mini.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marceline : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marceline : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Marceline : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marceline : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marceline : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Marceline : Organisation, étude de satisfaction client, problèmes techniques, relances...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marceline : le secteur technique : téléphonie, information, web..
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marceline : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marceline : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Marceline : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marceline : 1 an environ
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marceline : Les deux
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marceline : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Marceline : Oui. PC, Internet
Consultant : Avez vous confiance en vous? Marceline : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marceline : Tout simplement lorsque je prends une décision importante c'est murement réfléchie : donc je n'ai pas de regret et j'assume ma responsabilité.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marceline : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marceline : Oui. Toujours et encore l'argent ! La racine de tous les maux. Une amie me devait 90€ je n'ai jamais vu cet argent malgré les promesses.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marceline : Oui
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Marceline : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marceline : Oui.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marceline : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Marceline : Oui, je suis huamin, et donc pas parfaite.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marceline : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Marceline : Oui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marceline : La relation clientèle. je suis à l'aise avec pratiquement tout les logiciels car je suis polyvalente
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marceline : A négocier des contrats. A mieux valoriser mon côté commercial
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marceline : Situations de stres: lorsque tout arrive même temps (appels techniques, litiges, livraisons, chiffrage... Je détermine le plus urgent: je les notes dans l'ordre de réalisation en tenant compte des contraintes
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marceline : La dernière société où j'ai travaillé avait un problème de livraison de chantier vis à vis de certains de ses clients. J'ai pris contact avec tous les clients.J'ai défini selon les données récoltées un planning, alliant compétences des techniciens que je gérais et la demande du client. Puis une fois, le chantier terminé, je refaisais le point par téléphone et fax avec le client.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marceline : La situation: un client s'installait, la date de RDV était fixé, et malgré toutes les précautions notre fournisseur nous avait pas livré le matériel. Malgré leur faxe me garantissant la livraison 2 jours avant le jour j. J'ai attendu le jour J-1. Toujours pas de livraison. J'ai donc appelé le client en milieu d'après midi, et lui ai expliqué la situation. Puis j'ai proposé une solution temporaire.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Marceline : La plus belle des réussite c'est lors de mon premier poste ou j'ai vu l'entreprise grandir et que le client me demandait de venir travailler pour eux! Et félicitait le gérant pour sa nouvelle assistante. Et bien je recherche un poste où, je serais active. Avec des défis à réaliser et où l'on sait que travailler dans une entreprise, c'est avant tout, travailler avec des personnes.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marceline : Lorsque l'entreprise a rencontré des difficultés : j'ai réduit certaines dépenses (frais mobiles) et demander des délais auprès de certaines fournissuers. Et exiger le changement de condition de reglement par clients "très administratifs et procéduriers"
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marceline : Le problème des RV techniques. Tout le monde sais que l'informatique n'est pas toujours précise! On installe un logiciel et la souris ne fonctionne plus! D'ou le retard au RDV suivant. j'ai donc mis en place un système de tranche horaire avec une facturation au forfait.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marceline : Je n'ai pas eu d'expérience avec des personnes handicapées. Cultures et âges différentes : Oui. Cela c'est très bien passé. J'ai du apprendre à parler moins vite c'est tout. C'est un bel échange je trouve et l'on apprend beaucoup.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marceline : J'ai eu du mal avec les cleints un peu arrogant voire pire. Lorsqu'ils m'insultaient je ne répondais pas au départ. Puis je lui ai posé une question dont il s'en souvient encore je pense.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Marceline : Non.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Marceline : Et bien à l'époque j'étais plus axée sur l'asssitanat. Mais j'avais mes connaissances techniques et ce jour là j'allais mettre le répondeur lorsque le standard à sonner. J'ai décroché et au bout du fil j'avais un client très gentil, seulement voilà son fax ne foncitonnait plus ! Compte tenu de la situation je suis passée après mon travail pour le dépanner.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Marceline : Et bien je préparais le matériel pour les techniciens lorsque je savais ce dont ils avaient besoins pour le chantier. Je leur faisais un récapitulatif pour vérification... Je faisais même une programmation des systèmes parfois.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Marceline : Le plus aimé : lorsque les ordres étaient fermes et sans ambiguà¯tés (pas de conflit entre mes 2 supérieurs. Lorsque je me suis retrouvée sans chef du jour au lendemain sans aucune note des dirigeants, ni de mail
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Marceline : Je connais les pièges à éviter
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Marceline : 3
Consultant : Avez vous eu une lettre de recommandation ? Marceline : Oui : mais une parole.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Marceline : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Marceline : Hello, When I work, I like to bee pround of myself and like to know that I do a good work. Even if I'm sad I don't have to let's them see. I don't like to own my wages without giving the best of myself. Today life is difficult, I know that. But I want to do all is possible to get my chance. I don't wan to be someone waiting for social's help. I was born in a working family and I can't imagine staying whitout doing something to get my wages. I'm not alone I wan to save for my children and give them the best Ican. I was good to have this training with you and that be a long time I pratice my english writing. Marceline
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Marceline : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Marceline : Car cela me redonne du punch!
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Marceline : Oui. Est ce que ce test est important pour moi? et Pourquoi?
Marceline souhaite poursuivre sa présence sur Assistante-Experte afin de recevoir des propositions d'offres d'emploi par publipostage mais ne souhaite pas que son CV soit visible au grand public.
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