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Candidat Assistante d'expert/de direction - réf.62684

Assistante d'expert/de direction

Dounia A. 69003 Lyon
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Auto-entretien de Dounia A.

Cet entretien a eu lieu le 09/12/10 à 10h56

Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Dounia : Je m'appelle Dounia, j'ai 31 ans. Je suis arrivée sur Lyon en 1998, et habitais avant à  ST ETIENNE. Je suis issue d'une formation en assistanat (BAC informatique de gestion et BTS assistante de direction).Je suis rentrée dans la vie active en 1999. J'ai travaillé pendant 7 ans au sein d'un service administratif d'un service clientèle et j'ai plusieurs expériences en tant qu'assistante de direction notamment chez France 3 ou ADIA. Je travaille actuellement dans un cabinet d'expertise en assurance dans le domaine du bâtiment et des catastrophes naturelles.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Dounia : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Dounia : J'ai la chance de pouvoir combiner le côté administratif tout en maintenant le côté relationnel de mon métier. Il m'a permis de renforcer mon côté rigoureux et d'apprendre à  prioriser les tâches qui m'incombent pour optimiser mon temps.
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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Dounia : dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Dounia : Parce qu'il me permet de valoriser mes compétences. D'apprendre chaque jour à  devenir proactive et d'améliorer la gestion de mon travail. Ainsi je peux garder mon calme dans les situations les plus urgentes et critiques.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Dounia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Dounia : Dans une certaine mesure oui.
Consultant : Préférez vous ? Dounia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Dounia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Dounia : Oui cela m'est arrivé.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Dounia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Dounia : Pourquoi culturelle? A mon sens c'est une qualité que nous devrions retrouver dans notre société, tant d'un point de vue professionnel que personnel. Il marque une forme de respect et de politesse vis à  vis de la personne qui nous attend, ou des délais qui nous sont impartis. C'est une marque de fiabilité également d'un point de vue éthique. àƒÅ tre ponctuel c'est implicitement dire à  l'autre qu'il est important.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Dounia : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Dounia : Je fais de la danse.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Dounia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Dounia : Les biographies ou les romans type manuel tel que PAULO COEHLO les écrit.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Dounia : Le sport, Lecture, sorties entre amis, le théâtre, le shopping, le cinéma,la télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Dounia : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Dounia : Je ne suis pas réellement une créative. Je suis assez pragmatique. Les seules fois où je pourrais l'être est lorsqu'il faut mettre en place de nouvelles organisations de travail
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Dounia : La franchise, le courage, l'honnêteté, la rigueur, la ponctualité, modestie,
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Dounia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Dounia : Non lors de chaque entretien j'ai coutume de dire que je ne suis pas sur mon lieu de travail pour me faire des amis sachant que je dispose déjà  d'un cercle d'amis à  l'extérieur. Ce qui n'empêche pas de sympathiser avec mes collègues. Ceci étant je compose avec les personnalités mais pas les humeurs. Mais la bonne entente, la courtoisie et la politesse ne sont pas réservées uniquement aux amis
Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Dounia : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à  un salon ou à  un évènement professionnel ? Dounia : Si cela reste ponctuel
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Dounia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Dounia : Dans une certaine mesure
Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Dounia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Dounia : Pour des expertises dans le cadre de mon poste actuel. Des formations ou déplacements professionnel divers
Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Dounia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Dounia : Pour améliorer la gestion du travail assistante/expert.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Dounia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Dounia : Oui
Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Dounia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Dounia : Non, j'aime entretenir une distance professionnelle avec mes collègues, supérieurs etc. En famille ce n'est pas possible même si vous-même tentez de la garder
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Dounia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Dounia : 60 %
Consultant : Les 40 % sont consacrés à  quelles autres activités ? Dounia : aux situations exceptionnelles mais qui tendent à  devenir récurrentes.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Dounia : Aucun
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Dounia : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Dounia : Oui plutôt.
Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Dounia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Dounia : Depuis 2 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Dounia : Peu m'importe.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Dounia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Dounia : Oui. Pc bureau
Consultant : Avez vous confiance en vous? Dounia : Non
Consultant : Selon vous d'où vient ce manque de confiance en vous ? Dounia : Paradoxalement, je manque de confiance en moi d'un point de vue personnel, dans la vie de tous les jours. D'un point de vue professionnel, j'ai confiance en mes capacités et les décisions que je prends.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Dounia : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Dounia : Toute personne a le potentiel pour mal faire (moi y compris), à  nous de l'exploiter ou pas. Je peux avoir confiance en des actes, l'être humain étant ce qu'il est avec ses défauts et ses limites, je limite également la confiance que j'ai en eux.En contrepartie j'accepte que ce soit le cas envers moi.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Dounia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Dounia : Tous les jours dans le cadre de mon métier et grâce à  la confiance que m'accordent les personnes avec qui je travaille.
Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Dounia : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Dounia : Pas dans l'immédiat.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Dounia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Dounia : Complétement.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Dounia : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà  été obligé(e) d'être malhonnête ? Dounia : Obligée? Non, j'imagine que nous avons toujours le choix. Malhonnête? Certainement en plus de 30 ans.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Dounia : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Dounia : Oui même si je situerai plus facilement entre 23 000 et 27 600
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Dounia : l'organisation et la gestion de rdv. le domaine relationnel. Je pense maà®triser le pack office (traitement de texte et tableur)
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Dounia : Tout ce qui attrait au monde de l'expertise et de l'assurance.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Dounia : L'absence de collègues lorsqu'il y a des dossiers urgents en cours. Je cherche à  prioriser les dossiers et à  organiser le temps de travail avant de m'y mettre. Cela peut apparaà®tre comme une perte de temps dans un premier temps, mais largement rattrapée une fois mis en place.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Dounia : Lorsque je travaillais au sein du service clientèle, j'étais plusieurs fois par mois, confrontée à  des clients mécontents capables de vous invectiver sans commune mesure. Je suis une personne qui sait garder son sang froid et son calme ce qui a tendance dans la plupart des cas à  rendre son interlocuteur légèrement décalé et à  le forcer à  se calmer.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Dounia : Plus belle réussite je ne sais pas, mais plus belle expérience certainement chez France 3. Mon but étant aujourd'hui de pouvoir m'installer dans un poste qui me plaà®t, avec une rémunération confortable. Sentir que mon implication serve quotidiennement les besoins de l'entreprise dans laquelle je travaillerai. En d'autres termes, la reconnaissance de mon travail est importante.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Dounia : Rattraper des erreurs de collègues au même titre
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Dounia : Toujours dans le cadre de mon poste actuel, la personne avec qui je travaille au quotidien,est un véritable personnage qui a certaines exigences. Mon objectif était d'une part de répondre à  ses exigences dans la mesure du possible en l'amenant à  répondre lui également aux miennes. Objectifs atteints et ce fameux personnage qui avait pour réputation de faire pleurer ses assistantes et de les pousser à  la sortie a d'une part changer radicalement de comportement et a atteint ses objectifs personnels bien avant la fin de l'année.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Dounia : Lors de mon expérience au service client, j'ai eu l'occasion de travailler avec tout type de personne. C'est quelque chose qui ne me pose aucun problème sachant que je garde de manière générale une distance professionnelle qui me fait apprécier les personnes, certes de par leur personnalité mais avant tout pour leur compétences.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Dounia : Les personnes lunatiques. Je compose comme je l'ai déjà  dis avec les personnalités mais pas les humeurs. Je déteste également la mauvaise foi. Mon comportement? Je suis une personne d'humeur égale, et ça ne changera pas. Mais je suis une personne très franche, lorsque quelque chose me dérange, je ne peux faire autrement que le dire calmement mais fermement.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Dounia : Je n'ai pas d'exemples précis qui me viennent en tête. Mais je peux tout de même assurer que oui cela a déjà  dà» m'arriver. De manière générale je ne me défile jamais devant une erreur que j'aurais pu commettre.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Dounia : Dans un premier temps, pour une bonne cohésion d'équipe, quoi que l'on en dise, cela passe par une bonne entente. Je me fais un point d'honneur à  être toujours de bonne humeur. D'autre part, je n'ai jamais hésité à  aider mes collègues s'ils rencontraient des difficultés. Un maillon dit défaillant dans la chaà®ne peut entrainer un dysfonctionnement pour l'ensemble des autres maillons. On recule, on stagne mais surtout on avance ensemble.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Dounia : Malheureusement, même s'il s'agit de vos supérieurs, vous pouvez rencontrer des personnes incompétentes avec une politique managériale plutôt loufoque. Je n'aime pas les "chefaillons" qui n'assument pas leurs décisions, qui s'approprient le travail de leurs équipes sans reconnaitre l'implication des personnels et qui ne sachent pas expliquer ou argumenter les objectifs qu'ils imposent. En revanche, un manager qui s'implique dans la vie "professionnelle" de son équipe, qui, quelque soit ses décisions les assume et qui sache reconnaà®tre tant les erreurs que les réussites de son équipe, gagnera tout mon respect.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Dounia : La confiance en mes compétences ainsi que les appréciations des supérieurs et collègues.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Dounia : 10
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Dounia : Aucune sachant qu'il y a des contrôles de références possibles, je n'en ai jamais demandé
Consultant : Comment est votre Anglais ? Dounia : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Dounia : I found this meeting very interesting. And even if my english needs to be improved, I think with time, and with a daily training, it will be easier for me.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Dounia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Dounia : Il est toujours intéressant de passer des entretiens. Ce la permet de faire le point sur nos expériences passées et sur ce que l'on attend des prochaines.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Dounia : Pensez-vous être la personne qu'il nous faut?
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