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Référence : 602091170 - Publiée le : 09/02/2016

Annonce Chargé(e) De Recouvrement Et Sav H/f Ref 714999 de Page Personnel - réf.602091170

Chargé(e) de Recouvrement et SAV h/f Ref 714999

PAGE PERSONNEL

Val-de-Marne (94)


•Leader sur son marché
•Bon relationnel client SAV / recouvrement

Notre client, leader sur son marché recherche au sein du Service Client, un(e) :

Chargé(e) de Recouvrement et SAV h/f Ref 714999


Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vos principales missions sont les suivantes :

•Promouvoir la qualité et la valeur du support fourni aux clients,
•Traiter les commandes et assurer leur suivi : gestion proactive du carnet de commandes, garant de la cohérence des prix (offre/commande), garant d'un Service de suivi de commande et de résolution des problèmes réactifs,
•Gérer et contrôler la facturation
•Évaluer et traiter les litiges et faire un avoir si nécessaire,
•Mener des actions concernant les clients bloqués,
•Relancer les clients concernant le paiement de leur commande (recouvrement),
•Gérer les comptes intercos et export,
•Enregistrer et facturer des commandes de pièces détachées et des interventions techniques,
•Enregistrer et transmettre les informations relatives aux problèmes techniques bloquants.

Votre profil :

De formation Bac +2, en école de commerce ou équivalent, avec au 2 ans dans un Service Clients,

Esprit commercial,
Être orienté(e) performances et résultats,
Gérer les priorités,
Être réactif(ve) face aux problèmes et questions,
Sens aigu de ma relation client au téléphone,
Être organisé(e) et rigoureux(se),
Maîtriser le pack Office et expérience de travail sous ERP,
Un bon niveau d'anglais est souhaité.

Conditions d'emploi :

Poste basé en Val-de-Marne
Rémunération de 32 à 33 K€
CDI

Postuler à cette offre et mentionnez la référence du poste : 714999

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Assistante-Experte ..
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