Entreprises et Candidats dans les métiers de l'Administration

Référence : 23011211710 - Publiée le : 12/01/2023 2023-01-12 2023-03-01

Annonce Assistant Demande Client   H/f  (h/f) de Baccarat - réf.23011211710

Assistant demande Client h/f (H/F)

CDI Assistanat

BACCARAT https://www.assistante-experte.com/images/logos/partenaire_371283.jpg

EUR 1500 3000 MONTH

Grand-Est Grand-Est Grand-Est Grand-Est


La Manufacture de BACCARAT, fondée en 1764, est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'articles en cristal haut de gamme. L'activité du groupe s'articule autour de plusieurs familles de produits : décoration, flaconnage, art de la table, luminaire La Manufacture de Baccarat possède des lieux de vente et de promotion dans le monde entier. Elle s'associe aux plus grands designers pour enrichir sans cesse son offre de produits.

Assistant demande Client h/f (H/F)


Dans le cadre d'un remplacement, la Maison Baccarat recherche un/une


Assistant Service Clients H/F
CDI

Rattaché(e) à la direction logistique, vous êtes garant de la bonne exécution des commandes clients (dont B2B) et de la gestion des éventuels litiges et/ou réclamations. Pour cela, vous aurez pour missions de :

Assurer le l'interface avec le service commercial, la planification et les expéditions,
Gérer/créer des indicateurs pertinent. Vous apportez des compétences en termes de prise de recul et maîtrise des outils informatiques permettant d'accompagner les évolutions fortes du service.
Gérer un portefeuille clients et de piloter l'exécution des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison, dans une approche visant à optimiser le taux de service
Mettre en place une démarche entreprenante permettant de fidéliser la clientèle en lui apportant support, information et qualité de service.
Piloter et mesurer votre activité en termes d'encours, d'anticipation et de niveau de service au travers de différents indicateurs clés.

De formation Bac+2 minimum en commerce ou commerce international, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au minimum deux ans.

Compétences requises sur un ERP et une maîtrise d'Excel.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Vous possédez les qualités en rapport avec les exigences du poste : Proactivité, Vision globale, Orientation client / fournisseur, capacité d'analyse et de synthèse. Implication et autonomie.
Prise de recul et approche de type « amélioration continue ».
Capacité à gérer un véritable process du traitement de la demande efficient et mesuré.

Votre profil :

- Outils bureautiques
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Anglais

Conditions d'emploi :

Salaire : Annuel de 33000,00 Euros à 36000,00 Euros sur 14 mois
Contrat à durée indéterminée
Temps plein - 35H Horaires normaux
Localisation : 54 - BACCARAT


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Source: Pôle-Emploi - Dernière mise à jour le 01/02/23
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