Référence : 2301101277 - Publiée le : 10/01/2023 2023-01-10 2023-03-01
Fondé aux États-Unis, le groupe CS est un acteur mondial de la conception de gammes spécialisées, du second oeuvre du bâtiment depuis 70 ans. Opérant via 25 bureaux à l'échelle mondiale, avec des sites de fabrication clés et des bureaux commerciaux dans la plupart des pays européens, nous employons plus de 2 000 personnes.
Assistant / assistante de relance devis (H/F)
L'assistant(e) est l'interlocuteur des clients ayant un devis en cours jusqu'à un seuil de tranches de prix défini. Il/ Elle qualifie l'information, gère l'information dans le CRM, gère le portefeuille des relances devis et apporte un complément d'information pour finaliser la transformation du devis en commande.
Vos activités au sein de ce poste :
Être l'interlocuteur privilégié du client pour les relances devis
- Prendre contact, par téléphone et mail, avec les clients qui ont un devis en cours pour analyser la situation du projet,
- Répondre aux demandes clients par email / téléphone (informations techniques),
- Travailler en coopération avec le service Clients et les commerciaux itinérants et sédentaires,
Ajuster le devis en fonction du besoin du client
- Définir le besoin du client en collectant les informations clés et en les retranscrivant dans Salesforce,
- Faire (si besoin) la demande de réactualisation du devis via une tâche au service Clients,
- Remonter les informations qui nécessitent une intervention commerciale via une tâche au technico-commercial(e) du secteur,
- Réaliser un point mensuel avec les technico- commerciaux sur le portefeuille devis de leur secteur.
- L'assistant(e) aura une démarche pro-active sur les autres besoins du client, chantier à venir et les distributeurs avec qui il travaille.
Gestion de l'information dans le CRM et devis
- Réactualiser les éléments du compte client,
- Réactualiser les dates de relance des devis et renseigner les informations à la suite de la relance,
- Envoyer le devis au client si besoin,
- Transférer les confirmations de commande au service Clients via une tâche
Votre profil :
- Outils bureautiques
- Gestion administrative
- Logiciel de gestion clients
- Établir un devis
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Appétence pour le domaine technique
- BTS ventes
- Capacité d'analyse
- Maitrise des outils informatiques
Conditions d'emploi :
Salaire : Mensuel de 1900,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois
Contrat à durée indéterminée
Temps plein - 35H Horaires normaux
Localisation : 27 - PACY SUR EURE
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