Entreprises et Candidats dans les métiers de l'Administration

Référence : 211281570 - Publiée le : 28/11/2012 2012-11-28 2013-01-11

Annonce Assistant(e) Service Client (service Cash Collection) (h/f)  de Page Personnel - réf.211281570

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (SERVICE CASH COLLECTION) (H/F)

CDI Autres

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EUR Selon profil et compétences €

78 78 78 78


A propos de notre client :

Kraft Foods (Groupe Mondelez International), spécialiste dans le domaine de l'agroalimentaire, recrute un(e):


ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (SERVICE CASH COLLECTION) (H/F)


Votre mission :

sein du Département Service Client de Mondelez International et plus précisément au sein de l'équipe Cash Collection constituée de 10 personnes, vous êtes, en tant qu'Assistant(e) Service Client, responsable du recouvrement des factures marchandises, du respect des délais de paiement ainsi que de la résolution des litiges sur factures pour l'ensemble des clients de la grande distribution dont vous avez la charge. Vous participez à  l'optimisation du cash-flow de la société.

Vos missions principales sont de :

- Garantir le paiement des créances marchandises versus nos conditions générales de vente par des actions préventives et curatives appropriées auprès des clients :

1) Analyser des comptes pour instruction à  la comptabilité (nettoyage, lettrage)
2) Suivre le paiement des factures fournisseurs en fonction des spécificités clients

- Gérer les litiges clients sur la base des dossiers reçus :

1) Analyser les causes générant les litiges financiers et assurer de manière optimale le traitement et la résolution de ces litiges en collaboration avec le service commercial
2) S'assurer du traitement des litiges logistiques en collaboration avec le Service Client.

- Reporter et analyser les résultats.


Votre profil :

su(e) de formation Bac +2, vous justifiez d'au moins une expérience en gestion de la relation client et de bases en comptabilité, idéalement dans le secteur de la grande distribution.

Rigoureux(se), organisé(e) et tenace, vous possédez de bonnes aptitudes de communication orale et écrite.

Vous êtes à  l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (maîtrise des outils bureautiques) et connaissez le logiciel SAP.

Vous avez une bonne aptitude à  analyser un dossier et à  discerner les points essentiels.

Vous avez une bonne gestion du stress et êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre ténacité (dans la recherche des causes des litiges et dans la résolution des dossiers).


Conditions d'emploi :

éférence : TJOB636529
Localisation : 78
Type de contrat ou durée de la mission : CDI
Rémunération : 26400 / 35000 €

Portrait Entreprise

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