Référence : 2101270978 - Publiée le : 27/01/2021 2021-01-27 2021-03-01
Depuis 2010, ZOOMALIA a distribué du bonheur à plus de 1 000.000 animaux et maîtres.
Notre philosophie : Nous favorisons la relation Homme/animal de manière à apporter un peu plus de bonheur chaque jour au sein du foyer.
Nos fondamentaux : Engagement-Partage-Ambition
Notre crédo : Nous sélectionnons les produits, les accessoires et l'alimentation animale de la meilleure qualité du marché, et nous créons des marques exclusives à un prix accessible à tous.
Assistant Administration Des Ventes - bilingue ESPAGNOL (H/F)
Vous êtes idéalement natif(ve) d'Espagne, bilingue Espagnol/Français et avez une excellente maîtrise de ces 2 langues.
Dans le cadre du développement de l'export ainsi que de la gamme de nos produits sur notre site Web, ZOOMALIA recrute un(e) assistant(e) ADV pour notre site Espagnol.
Vos objectifs : fidélisation et satisfaction client
MISSIONS :
- Réaliser le traitement commercial/administratif des demandes et/ou réclamations des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc)
- Etre garant de la satisfaction client en cohérence avec les valeurs d'entreprise véhiculées aux clients.
ACTIVITÉS :
- Assurer la gestion téléphonique des appels entrants/sortants des clients/prospects
- Adopter une réelle démarche commerciale de vente et de satisfaction client
- Anticiper les besoins clients et avoir un contact proactif avec les clients
- Assurer la saisie de toutes les demandes dans la base de données clients
Sens du résultat
Sens du service client
Votre profil :
- Techniques de vente
- Normes rédactionnelles
- Outils bureautiques
- Gestion administrative
- Logiciel de gestion clients
- Service Après-Vente (SAV)
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé
web conférence
réseau social d'entreprise
...)
- Établir un devis
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Transmettre des données techniques et commerciales
- Réaliser un suivi des dossiers clients
fournisseurs
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Espagnol, Français
Conditions d'emploi :
Salaire : Mensuel de 1700,00 Euros à 1701,00 Euros sur 12 mois
Contrat à durée indéterminée
Temps plein - 35H Horaires normaux
Localisation : 40 - ST GEOURS DE MAREMNE
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