Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Assurer l'accueil téléphonique des clients sans débordement de l'accueil général et des lignes directes et les aider en sollicitant les ressources nécessaires :
Enregistrer, analyser et qualifier les demandes d'assistance signalées par le client
Orienter vers l'expert en fonction de l'expertise et du niveau d'urgence
Transformer les appels en intervention
Rédiger des modes opératoires simple
Issu de formation BAC PRO secrétariat à BAC + 2 Gestion de la PME justifié par une première expérience réussie dans un poste similaire
Vous devrez :
Gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
Ecouter et demander les informations nécessaires à la qualification de l'appel
Gérer les situations urgentes
Respecter une procédure
Maitrise Pack Office

Votre profil :

- Outils bureautiques
- Logiciel de gestion clients
- Typologie du client
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé
web conférence
réseau social d'entreprise
...)
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Renseigner un client
- Transmettre des données techniques et commerciales
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Conditions d'emploi :

Salaire : Chèque repas, Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois
Contrat à durée indéterminée
Temps plein - 39H Horaires normaux
Localisation : 16 - ST YRIEIX SUR CHARENTE